Jakie są podstawowe działania łańcucha wartości Michaela Portera?
Co to jest łańcuch wartości?
Łańcuch wartości to połączenie systemów wykorzystywanych przez firmę lub organizację do zarabiania pieniędzy. Oznacza to, że łańcuch wartości składa się z różnych podsystemów, które są wykorzystywane do tworzenia produktów lub usług. Obejmuje to proces od początku do końca.
Łańcuch wartości Michaela Portera
Biorąc pod uwagę znaczenie łańcucha wartości, Michael Porter opracował narzędzie do zarządzania strategicznego do analizy łańcucha wartości firmy. Porter, znany z pięciu sił Portera, rozplanowany jego metody analizy łańcuchów wartości w jego 1985 książceCompetitive Advantage. Porter starał się zdefiniować przewagę konkurencyjną firmy, zwracając uwagę, że wynika ona z procesów firmy, takich jak marketing i działania wspierające.
Porter dzieli analizę łańcucha wartości na pięć podstawowych działań. Następnie dzieli je dalej na cztery czynności, które pomagają wspierać czynności podstawowe. Podstawowe działania w łańcuchu wartości Michaela Porterato logistyka przychodząca, operacje, logistyka wychodząca, marketing i sprzedaż oraz usługi.Celem pięciu zestawów działań jest stworzenie wartości przewyższającej koszt prowadzenia tej działalności, a tym samym generowanie wyższego zysku. Oto pięć podstawowych czynności.
Podstawowe działania w łańcuchu wartości Portera
Logistyka przychodząca
Logistyka przychodząca obejmuje przyjmowanie, magazynowanie i kontrolę zapasów surowców firmy. Dotyczy to również wszystkich relacji z dostawcami. Na przykład w przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym logistyka przychodząca polegałaby na przyjmowaniu i przechowywaniu produktów od producenta, którego planuje sprzedawać.
Operacje
Operacje obejmują procedury przetwarzania surowców w gotowy produkt lub usługę. Obejmuje to zmianę wszystkich wejść, aby przygotować je jako wyjścia. W powyższym przykładzie dotyczącym handlu elektronicznego obejmowałoby to dodawanie etykiet lub brandingu lub pakowanie kilku produktów w pakiet w celu dodania wartości do produktu.
Logistyka wychodząca
Wszelkie działania związane z dystrybucją produktu końcowego do konsumenta są uważane za logistykę wychodzącą. Obejmuje to dostawę produktu, ale obejmuje również systemy magazynowania i dystrybucji i może mieć charakter zewnętrzny lub wewnętrzny. W przypadku powyższej firmy zajmującej się handlem elektronicznym obejmuje to przechowywanie produktów do wysyłki i faktyczną wysyłkę tych produktów.
Marketing i sprzedaż
Strategie zwiększania widoczności i docierania do odpowiednich klientów – takich jak reklama, promocja i ceny – są uwzględnione w marketingu i sprzedaży. Zasadniczo są to wszystkie działania, które pomagają przekonać konsumenta do zakupu produktu lub usługi firmy. Kontynuując powyższy przykład, firma zajmująca się handlem elektronicznym może wyświetlać reklamy na Instagramie lub tworzyć listę e-mailową do marketingu e-mailowego.
Usługi
Obejmuje to działania mające na celu konserwację produktów i poprawę jakości obsługi klienta – obsługę klienta, konserwację, naprawę, zwrot pieniędzy i wymianę. W przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym może to obejmować naprawy lub wymianę lub gwarancję.
Dodatkowe działania w łańcuchu wartości Portera
Teraz firmy mogą dalej usprawniać podstawowe działania swojego łańcucha wartości poprzez działania drugorzędne. Działania wspierające łańcuch wartości właśnie to robią, wspierają podstawowe działania. Działalność wspomagająca lub drugorzędna na ogół odgrywa rolę w każdym działaniu podstawowym. Takich jak zarządzanie zasobami ludzkimi, które mogą odgrywać rolę w operacjach oraz marketingu i sprzedaży. Oto cztery działania pomocnicze.
Dostarczanie
Zaopatrzenie to nabywanie nakładów lub zasobów dla firmy. W ten sposób firma pozyskuje surowce, a więc obejmuje wyszukiwanie i negocjowanie cen z dostawcami i sprzedawcami. Jest to w dużej mierze związane z podstawową działalnością logistyki przychodzącej, w ramach której firma zajmująca się handlem elektronicznym szukałaby materiałów lub towarów do odsprzedaży.
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Zatrudnianie i utrzymywanie pracowników, którzy będą realizować strategię biznesową, a także pomagać w projektowaniu, wprowadzaniu na rynek i sprzedaży produktu. Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie pracownikami jest przydatne we wszystkich podstawowych działaniach, w których pracownicy i efektywne zatrudnianie są potrzebne między innymi do celów marketingu, logistyki i operacji.
Infrastruktura
Infrastruktura obejmuje systemy wsparcia firmy oraz funkcje pozwalające na utrzymanie działalności. Obejmuje to wszystkiefunkcjeksięgowe, prawne i administracyjne. Wszystkie podstawowe funkcje wymagają solidnej infrastruktury.
Rozwój technologiczny
Rozwój technologiczny jest wykorzystywany podczas prac badawczo-rozwojowych i może obejmować projektowanie i rozwijanie technik produkcyjnych oraz automatyzację procesów. Obejmuje to sprzęt, sprzęt, oprogramowanie, procedury i wiedzę techniczną. Ogólnie rzecz biorąc, biznes pracujący nad obniżeniem kosztów technologii, takich jak przejście ze sprzętowego systemu pamięci masowej do chmury, to rozwój technologiczny.
Podsumowanie
Podstawowe działania w łańcuchu wartości Michaela Portera są wykorzystywane do zapewnienia firmie przewagi konkurencyjnej w dowolnym z pięciu rodzajów działalności, dzięki czemu ma ona przewagę w branży, w której działa. Generalnie analiza była przeznaczona dla firm produkujących towary. Ale prawie każda firma może skorzystać z analizy łańcucha wartości przedstawionej przez Portera, nawet jeśli nie ma wszystkich komponentów.