Home Depot vs. Lowe’s: jaka jest różnica?
Home Depot, Inc. (HD ) i Lowe’s Companies Inc. (LOW ) od dziesięcioleci są gigantami branży detalicznej wyposażenia wnętrz w USA, z których każdy prowadzi około 2200 sklepów, każdy o powierzchni ponad 100 000 stóp kwadratowych.1 Obaj detaliści szukają tego samego rynku, ale ich strategie budowania marki i łańcucha dostaw są różne. Od 2020 r. Przeciętny sklep Home Depot ma około 105 000 stóp kwadratowych zamkniętej przestrzeni i około 24 000 stóp kwadratowych powierzchni zewnętrznej na produkty ogrodnicze. Sklepy Lowe są jeszcze większe, ze średnią zamkniętą powierzchnią około 112 000 stóp kwadratowych i około 32 000 stóp kwadratowych powierzchni ogrodowej.
W 2019 roku Home Depot obsługiwał 18 zmechanizowanych centrów dystrybucyjnych w USA i jedno w Kanadzie. Dla porównania Lowe’s prowadzi 15 zmechanizowanych regionalnych centrów dystrybucji w USA i 7 w Kanadzie. Kiedy Home Depot uruchomił program modernizacji w 2007 r., Prawie wszystkie zmechanizowane centra dystrybucyjne Lowe były już na miejscu, dając wiarę w przekonanie, że Lowe’sprzez wiele latcieszył się przewagą logistyczną nad swoim rywalem.
Kluczowe wnioski
- Home Depot i Lowe’s, jako pierwsi i drudzy co do wielkości na świecie sprzedawcy detaliczni artykułów wyposażenia wnętrz, mają wiele podobieństw.
- Konkurują o wspólną bazę klientów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
- Obie firmy starają się umożliwić klientom płynne przechodzenie między kanałami online i offline.
- Home Depot chce poprawić rentowność, budując więcej centrów dystrybucyjnych, podczas gdy Lowe’s zamknął sklepy o słabych wynikach, aby zwiększyć swoje zyski.
Home Depot
Pomimo większej kapitalizacji rynkowej, The Home Depot, Inc. jest nowszym uczestnikiem rynku.78 Firma Lowe’s została założona w 1946 r., A Home Depot w 1978 r.9 Od marca. Home Depot ma 2287 sklepów we wszystkich 50 stanach, Dystrykcie Kolumbii, Portoryko, Wyspach Dziewiczych Stanów Zjednoczonych, Guam, Kanadzie i Meksyku. Firma posiada 1981 sklepów detalicznych w USA, 182 w Kanadzie i 124 w Meksyku. Po nieudanej próbie ekspansji firma Home Depot zamknęław 2012 rokusiedem ostatnich sklepów typu big-box w Chinach.
Jednym z priorytetów zarządzania Home Depot jest ciągła modernizacja łańcucha dostaw. Przez większość swojej historii Home Depot miał reputację pozostającego w tyle za swoim głównym rywalem pod względem wydajności łańcucha dostaw, polegając głównie na zdecentralizowanym łańcuchu dostaw, w którym dostawcy wysyłali produkty bezpośrednio do sklepów Home Depot. Chociaż to zdecentralizowane podejście miało pewne zalety, miało również istotne wady, takie jak konieczność używania dużych ciężarówek do wysyłania stosunkowo niewielkich ilości ładunku. Jednak w 2007 roku Home Depot rozpoczął program modernizacji, w tym przejście do scentralizowanej siecicentrów dystrybucyjnych.
W styczniu 2020 r. Firma Home Depot ogłosiła ambitną inwestycję 1,2 miliarda dolarów w celu usprawnienia zarządzania dystrybucją poprzez budowę ogromnych centrów dystrybucyjnych w całych Stanach Zjednoczonych. Firma ma nadzieję, że ten nowy rodzaj centrum dystrybucyjnego, zwany Flatbed Distribution Center (FDC), przyspieszy dostawy materiały konstrukcyjne i budowlane bezpośrednio do klienta. Home Depot przewiduje, że będzie w stanie dotrzeć do 90% klientów w USA z dostawą tego samego i następnego dnia. W 2020 roku firma otworzyła centrum FDC o powierzchni 800 000 stóp kwadratowych w Dallas i spodziewa się, że w nadchodzących latach otworzy 40 kolejnych centrów FDC na 40 największych rynkach.12
Lowe’s
Chociaż Lowe’s cieszy się również spektakularną historią rozwoju, firma stanęła przed wyzwaniami, które dotrzymały kroku Home Depot, w wyniku których firma zamykała słabo prosperujące sklepy. Od 1 lutego 2020 r. Firma Lowe’s miała 2002 sklepy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. To spadek w porównaniu z 2155 sklepami, które prowadziła w 2018 r. W 2016 r. Firma ogłosiła, że nie będzie już kontynuować współpracy z Woolworths Limited w celu prowadzenia sklepów dla majsterkowiczów w Australii.
W listopadzie 2018 Lowe’s poinformował, że firma zamknie 51 sklepów w USA i Kanadzie. Nastąpiło to po ogłoszeniu przez firmę wcześniej w tym roku, że zamknie swoje 99 sklepów i centrum dystrybucji Orchard Supply Hardware. W 2019 roku firma Lowe’s zamknęła wszystkie 13 sklepów, które prowadziła w Meksyku, zaledwie dziesięć lat po wejściu na rynek meksykański.19
Kierownictwo przytoczyło błędy w kontroli zapasów skutkujące niską sprzedażą w tych samych sklepach jako powód konieczności zamknięcia sklepów i restrukturyzacji modelu biznesowego. Chcąc poprawić rentowność, firma ogłosiła utworzenie nowego zespołu kierowniczego skoncentrowanego na wzroście sprzedaży w swoichsklepach stacjonarnych w USA oraz zwiększonych możliwościach zakupów online.
Home Depot vs. Lowe’s: kluczowe różnice
Wydaje się, że w swoich sklepach Home Depot i Lowe’s mają mniej wspólnego. Sklepy Home Depot są utrzymane w pomarańczowo-czarnej kolorystyce z wysokimi półkami, z których najwyższe są dostępne tylko dla wózków widłowych. Ta industrialna estetyka sprawia wrażenie, że sklep jest nastawiony na profesjonalistów zajmujących się majsterkowaniem. Sklepy Lowe’s mają wyraźnie inny wygląd. Wykorzystując niebiesko-białą kolorystykę, często zawierają bardziej wyszukane ekspozycje podłogowe lub produkty tematyczne, takie jak zestawy patio lub elementy wystroju świątecznego.
Lowe’s ma reputację mniej onieśmielającego dla klientów korzystających z remontu domu po raz pierwszy.
Pomimo swoich charakterystycznych marek, Home Depot i Lowe’s uważają się za konkurujących o tych samych klientów. Odnosząc się do tych klientów, kierownictwo obu firm rozróżnia dwie szerokie kategorie: detaliczną i profesjonalną.1
Uwagi specjalne
Klienci detaliczni dzielą się na dwa różne typy. Klienci detaliczni tzw. „Zrób to za mnie” (DIFM) rzadziej podejmują się projektów samodzielnie i częściej płacą dodatkowo za usługi instalacyjne. Natomiast klienci detaliczni „zrób to sam” („zrób to sam”) wolą kupować surowce i samodzielnie realizować swoje projekty.
Klienci profesjonalni obejmują całą gamę klientów, od indywidualnych wykonawców po kierowników budowy. Ich potrzeby wymagają bardziej złożonych usług, takich jak możliwość bezpośredniego dostarczania zamówień na place budowy.
Realizując tę wspólną bazę klientów, Home Depot i Lowe’s przyjęły podobne, ale nie identyczne priorytety strategiczne. Jednym z głównych celów, które podzielają obie firmy, jest chęć zaspokojenia potrzeb coraz bardziejaktywnych klientów w Internecie. Zarówno Home Depot, jak i Lowe’s są zobowiązane do umożliwienia klientom płynnego przemieszczania się między kanałami online i offline.22 Na przykład klient może zidentyfikować żądany produkt na stronie internetowej firmy i umówić się na dostawę do najbliższego sklepu. Lub, w przypadku klienta profesjonalnego, może zidentyfikować produkt w sklepie i umówić się na wysłanie go do miejsca pracy.