Dyrektor operacyjny (COO)
Kim jest dyrektor operacyjny (COO)?
Dyrektor operacyjny (COO) jest wyższym kierownictwem, którego zadaniem jest nadzorowanie codziennych funkcji administracyjnych i operacyjnych przedsiębiorstwa. Dyrektor operacyjny zazwyczaj podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu (CEO) i jest uważany za drugiego w strukturze dowodzenia.
W niektórych korporacjach dyrektor operacyjny jest znany pod innymi terminami, na przykład „wiceprezes wykonawczy ds. Operacyjnych”, „dyrektor operacyjny” lub „dyrektor operacyjny”.
Kluczowe wnioski
- Dyrektor operacyjny (COO) jest wyższym kierownictwem, którego zadaniem jest nadzorowanie codziennych funkcji administracyjnych i operacyjnych przedsiębiorstwa.
- Dyrektor operacyjny zazwyczaj podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu (CEO) i jest uważany za drugiego w strukturze dowodzenia.
- W zależności od preferencji dyrektora generalnego, dyrektor operacyjny często zajmuje się sprawami wewnętrznymi firmy, podczas gdy dyrektor generalny pełni rolę publicznej twarzy firmy, a tym samym zajmuje się całą komunikacją zewnętrzną.
- Umiejętności wymagane od dyrektora operacyjnego obejmują silne umiejętności analityczne, menedżerskie, komunikacyjne i przywódcze.
- Ogólnie istnieje siedem różnych typów dyrektorów operacyjnych, które najlepiej nadają się do różnych sytuacji i do różnych firm.
Zrozumienie dyrektora operacyjnego (COO)
biznes plan, zgodnie z przyjętym modelem biznesowym, podczas gdy prezes jest bardziej związane z celów długoterminowych i szerszych perspektyw spółki. Innymi słowy, CEO opracowuje plany, a dyrektor operacyjny je realizuje.
Na przykład, gdy firma doświadcza spadku udziału w rynku, dyrektor generalny może wezwać do wzmożonej kontroli jakości w celu wzmocnienia jej reputacji wśród klientów. W takim przypadku dyrektor operacyjny może wykonać mandat dyrektora generalnego, polecając działowi zasobów ludzkich zatrudnienie większej liczby pracowników kontroli jakości. Dyrektor operacyjny może również zainicjować wprowadzanie nowych linii produktów i może być również odpowiedzialny za produkcję, badania i rozwój oraz marketing.
Rola dyrektora operacyjnego (COO)
W zależności od preferencji dyrektora generalnego, dyrektor operacyjny często zajmuje się sprawami wewnętrznymi firmy, podczas gdy dyrektor generalny pełni rolę publicznej twarzy firmy, a tym samym zajmuje się całą komunikacją zewnętrzną.
Zestaw umiejętności
Zamiast jednego lub dwóch zestawów umiejętności, najbardziej skuteczni dyrektorzy operacyjni mają różnorodne talenty, które umożliwiają im dostosowywanie się do różnych zadań i rozwiązywanie szeregu problemów.
W wielu przypadkach dyrektor operacyjny jest wybierany specjalnie w celu uzupełnienia umiejętności obecnego dyrektora generalnego. W sytuacji przedsiębiorczej dyrektor operacyjny ma często większe doświadczenie praktyczne niż dyrektor generalny założyciel, który być może wpadł na doskonałą koncepcję, ale brakuje mu wiedzy na temat start-upu, aby założyć firmę i zarządzać jej wczesnymi etapami rozwoju.
W związku z tym dyrektorzy operacyjni często projektują strategie operacyjne, informują pracowników o zasadach i pomagają działom zasobów ludzkich (HR) w budowaniu podstawowych zespołów.
Rodzaje dyrektorów operacyjnych (COO)
Każda firma jest inna i znajduje się na innym etapie rozwoju. Nowa firma będzie miała zupełnie inne potrzeby niż firma, która istnieje od 100 lat i ma duży udział w rynku w swojej branży. W zależności od firmy, jej potrzeb, etapu jej cyklu i specyfiki danej firmy, będzie wymagał określonego typu COO, aby pomóc jej w realizacji jej celów.
Zasadniczo istnieje siedem typów dyrektorów operacyjnych:
- Wykonawca, który nadzoruje wdrażanie strategii firmy tworzonych przez kierownictwo wyższego szczebla i jest odpowiedzialny za „dostarczanie wyników z dnia na dzień kwartał do kwartału”
- Agent zmiany, który stoi na czele nowych inicjatyw (ten dyrektor operacyjny ma „przewodzić określonym imperatywom strategicznym, takim jak zwrot, poważna zmiana organizacyjna lub planowana szybka ekspansja”).
- Mentor, który jest zatrudniony do doradzania młodszym lub nowszym członkom zespołu firmy, głównie młodym prezesom
- Dyrektor operacyjny „MVP”, który jest promowany wewnętrznie, aby mieć pewność, że nie ucieknie do konkurencyjnej firmy.
- Dyrektor operacyjny, który ma stanowić uzupełnienie dyrektora generalnego (jest to osoba, która ma przeciwne cechy i umiejętności jak dyrektor generalny).
- Partner COO, który jest wprowadzany jako kolejna wersja CEO
- Spadkobierca, który zostaje dyrektorem operacyjnym, aby uczyć się od dyrektora generalnego, aby ostatecznie objąć stanowisko dyrektora generalnego
Kwalifikacje na stanowisko dyrektora operacyjnego (COO)
Dyrektor operacyjny ma zazwyczaj duże doświadczenie w dziedzinie, w której działa dana firma. COO często pracują przez co najmniej 15 lat, wspinając się po drabinie korporacyjnej. Ta powolna kompilacja pomaga przygotować dyrektorów ds. Operacyjnych do pełnienia ich ról, umożliwiając im kultywowanie rozległego doświadczenia w zakresie praktyk, zasad i procedur w wybranej dziedzinie.
Ponadto, ponieważ tradycyjnie są odpowiedzialni za kierowanie wieloma działami, dyrektorzy operacyjni muszą potrafić zaradnie rozwiązywać problemy i posiadać silne umiejętności przywódcze. Jeśli chodzi o edukację, dyrektorzy operacyjni zazwyczaj posiadają co najmniej tytuł licencjata, a często także tytuł magistra z zarządzania biznesem (MBA) i inne certyfikaty.
Przykłady dyrektora operacyjnego (COO)
Ray Lane (Wyrocznia)
Oracle to firma technologiczna, która powstała w 1977 roku. Sprzedaje oprogramowanie do baz danych, technologię chmury, systemy zarządzania i wiele innych produktów. Oracle jako firma radziła sobie dobrze, ale potem osiągnęła pułap wzrostu i przez pewien czas nie mogła zwiększyć rocznych przychodów powyżej 1 miliarda dolarów.
W 1992 roku Larry Ellison, ówczesny CEO, a obecnie Executive Chairman and CTO, zatrudnił Ray Lane, aby odwrócić losy firmy. Lane dołączył jako starszy wiceprezes i prezes Oracle USA. Został dyrektorem operacyjnym w 1996 r.
Kiedy Lane wszedł na pokład, zintegrował pakiet oprogramowania i profesjonalną obsługę o wysokiej marży. W tym aspekcie sprzedawał dwa produkty w jednym cyklu, zwiększając przychody z jednej sprzedaży. A według niego, skoro osoby świadczące profesjonalną obsługę były ekspertami w zakresie produktu, firma mogła za niego naliczyć wysoką cenę, co skutkowało wysoką marżą.
W 1992 roku sprzedaż Oracle wyniosła 1,8 miliarda dolarów, a zysk 61,5 miliona dolarów. W 1997 r. Miała 5,7 miliarda dolarów sprzedaży i 821,5 miliona dolarów zysku.
W 1999 roku Lane otrzymał pensję w wysokości 1 miliona dolarów i 2,25 miliona dolarów premii. Otrzymał również 1,125 miliona opcji na akcje, które w tamtym czasie były wyceniane między 11,8 miliona a 30 milionów dolarów.
Mort Topfer (Dell)
Historia Dell Computers jest dość znana, a Michael Dell założył firmę w swoim pokoju w akademiku w 1984 roku. Była to pierwsza firma, która sprzedawała komputery osobiste bezpośrednio konsumentom. Firma dobrze prosperowała do około 1993 roku, kiedy biznes zaczął się rozpadać.
Akcje firmy spadły z 49 do 16 dolarów, a dyrektor finansowy zrezygnował. Problemy firmy wynikały z szybkiego rozwoju, za którym po prostu nie mogła nadążyć. Miał zaplanowane wprowadzenie komputerów przenośnych, które ostatecznie zostały wstrzymane z powodu złego planowania produkcji. W tamtym czasie firma nie wiedziała, z jakich linii produktowych pochodzi jej zyski i straty. W istocie jego operacje były bałaganem.
Kiedy firma się rozpadała, Dell zdecydował się zatrudnić ludzi z doświadczeniem, starszych od niego, którzy mieli umiejętności kierownicze, aby zmienić sytuację. Kluczową osobą do wynajęcia był Mort Topfer. Chociaż nie miał tytułu dyrektora operacyjnego, był wiceprezesem, pełnił funkcję dyrektora operacyjnego i był mentorem firmy Dell. Był prawą ręką prezesa.
Od 2019 roku Dell był trzecią co do wielkości firmą komputerową na świecie, z udziałem w rynku wynoszącym 16,8%.
Kiedy Topfer wszedł na pokład, wdrożył planowanie wieloletnie, otworzył bardziej przystępne cenowo fabryki za granicą, zachęcił Dell do skupienia się na strategii, podczas gdy on, Topfer, zajmował się codziennymi operacjami i restrukturyzował zarządzanie. Firma oczywiście się odwróciła, stając się potęgą, jaką jest dzisiaj.
Topfer dołączył do firmy Dell w 1994 roku, a wcześniej pracował w Motoroli, kierując jej działem lądowych produktów mobilnych. W 2000 roku jego pensja w firmie Dell wynosiła 700 000 dolarów z premią w wysokości 1,2 miliona dolarów. Otrzymał również 290 910 opcji na akcje.
Często zadawane pytania dotyczące dyrektora operacyjnego (COO)
Co to jest dyrektor operacyjny?
Dyrektor operacyjny (COO) jest członkiem wykonawczym firmy, którego zadaniem jest zarządzanie codziennymi operacjami i funkcjami administracyjnymi firmy.
Kim jest dyrektor operacyjny w rządzie?
Dyrektorzy operacyjni nie są powszechni w rządzie, chociaż niektórzy dyrektorzy mają dyrektorów operacyjnych, którzy pełnią tę samą funkcję w firmie: zarządzają codzienną działalnością biura prezesa.
Jaka jest różnica między dyrektorem generalnym a dyrektorem operacyjnym?
Dyrektor generalny jest osobą zajmującą najwyższe pozycje w firmie, która jest odpowiedzialna za długoterminową kondycję i kierunek firmy, podczas gdy dyrektor operacyjny jest drugą w kolejności osobą w firmie, która podlega dyrektorowi generalnemu i jest odpowiedzialna za dzień bieżącej działalności firmy.
Co trzeba zrobić, aby zostać dyrektorem operacyjnym?
Dyrektorzy operacyjni mają silne wykształcenie połączone z dużym doświadczeniem zawodowym. Silny dyrektor operacyjny będzie pracował na różnych stanowiskach, szczególnie w określonej organizacji, aby zrozumieć różne części firmy i sposób ich współpracy. To pozwala im wskazać konkretne problemy i luki w organizacji. Posiadanie doświadczenia w zarządzaniu ludźmi i zespołami jest również niezbędne, aby być COO. Ponadto dyrektorzy operacyjni powinni świetnie się komunikować, być elastycznymi i silnymi liderami.
Ile pieniędzy zarabia dyrektor operacyjny?
Wynagrodzenie dyrektora operacyjnego będzie się znacznie różnić w zależności od wielu czynników. Czynniki te obejmują firmę, dla której pracują, ich doświadczenie i kontrakt. Według PayScale, średnia pensja dyrektora operacyjnego wynosi 144.313 USD. Wynagrodzenie podstawowe waha się od 73 000 do 246 000 dolarów. Co więcej, dyrektorzy operacyjni otrzymują premie iplany udziału w zyskach.
Podsumowanie
Dyrektor operacyjny to prawa osoba dyrektora generalnego i druga najwyższa ranga w firmie. Dyrektor operacyjny jest odpowiedzialny za codzienne operacje firmy i pomaga dyrektorowi generalnemu w różnych zadaniach. Nie wszystkie firmy wymagają dyrektora operacyjnego; jednak ci, którym się to udaje, często odnoszą korzyści z określonego zestawu umiejętności, które dyrektor operacyjny wnosi do firmy, takich jak silne umiejętności analityczne, organizacyjne i komunikacyjne.