Marketing non-profit
Co to jest marketing non-profit?
Marketing non-profit odnosi się do działań i strategii, które szerzą przesłanie organizacji, a także zabiegają o darowizny i zapraszają wolontariuszy. Marketing non-profit obejmuje tworzenie logo, sloganów i kopii, a także rozwój kampanii medialnej w celu ujawnienia organizacji zewnętrznym odbiorcom. Celem marketingu non-profit jest promowanie ideałów organizacji i celów, aby zwrócić uwagę potencjalnych wolontariuszy i darczyńców.
Kluczowe wnioski
- Marketing non-profit odnosi się do taktyk i strategii stosowanych przez organizacje non-profit do zbierania darowizn i rozpowszechniania swojego przesłania.
- Marketing non-profit obejmuje szeroki zakres działań, takich jak bezpośredni marketing pocztowy, marketing mobilny, marketing treści i marketing w mediach społecznościowych.
- Kampania w punkcie sprzedaży polega na poproszeniu o darowiznę w tym samym czasie, gdy potencjalny darczyńca dokonuje zakupu.
- W kampanii skoncentrowanej na przekazie organizacja non-profit wiąże swoje wysiłki w celu zbierania funduszy z głośnym bieżącym wydarzeniem, które już przyciągnęło uwagę opinii publicznej.
- W kampanii transakcyjnej organizacja non-profit współpracuje ze sponsorem korporacyjnym, aby zachęcić konsumentów do korzystania z zakupów w celu wsparcia misji organizacji non-profit.
Zrozumieć marketing non-profit
Nie każdy marketing non-profit jest taki sam. Sposób, w jaki organizacja non-profit promuje siebie i swoją przyczynę, może się różnić w zależności od przyczyny. Istnieją pewne podobieństwa w podejściu do marketingu organizacji non -profit i firm nastawionych na zysk, ale różnice są znaczące.
Po pierwsze, marketing non-profit może być trudny, ponieważ jego pomysły i cele mogą być trudniejsze do wprowadzenia na rynek i sprzedaży niż produkty i usługi. Z drugiej strony organizacje non-profit – ze swej natury – mają coś, czego brakuje marketerom typu business-to customer (B2C) lub business-to-business (B2B): dobrze zdefiniowaną misję.
Organizacje non-profit mają również mniejsze budżety marketingowe niż firmy nastawione na zysk, dlatego też poświęcają mniej uwagi mediom społecznościowym. Takie ograniczenia budżetowe mogą znacznie utrudnić marketing treści, mimo że dobrze zdefiniowana misja może znacznie ułatwić realizację fascynującej historii. Na przykład powody, dla których organizacje non-profit często stają się orędownikami – na przykład kwestie społeczne, środowisko i opieka zdrowotna – znacznie bardziej sprzyjają tworzeniu fascynujących historii niż większość produktów lub usług.
Rodzaje marketingu non-profit
Marketing non-profit może przybierać różne formy. Te typy kampanii mogą mieć podobne cele – zbieranie pieniędzy, zwiększanie świadomości i udział wolontariuszy – ale ich metody mogą się znacznie różnić. Poniżej znajduje się kilka typów kampanii marketingowych non-profit.
Kampania w punktach sprzedaży
Point-of-sale kampania polega na dodaniu wniosek Darowizna na zakup potencjalny dawca ma już. Na przykład darczyńcy mogą zostać poproszeni o dodanie darowizny do zakupu w kasie w sklepie stacjonarnym lub online podczas procesu realizacji transakcji.
Kampania skoncentrowana na przekazie
Strategia skoncentrowana na przesłaniu zachęca do zmiany zachowań lub działań konsumenckich lub zwiększa świadomość. Kampanie te są często powiązane z głośnymi bieżącymi wydarzeniami, które już zyskują na popularności i są szeroko opisywane w mediach. Wiadomości są zazwyczaj łączone ze zbieraniem funduszy i uczestnictwem wolontariuszy.
Kampania transakcyjna
W kampaniach transakcyjnych działania konsumenckie (takie jak zakup lub odpowiedź na post w mediach społecznościowych) są pobudzane darowizną od firmy. Organizacja non-profit współpracuje z darczyńcą korporacyjnym, aby zachęcić konsumentów do wykorzystywania swoich zakupów do finansowania działań charytatywnych organizacji. Darczyńca korporacyjny również czerpie korzyści z pozytywnego rozgłosu i zdolności do współpracy z organizacją charytatywną, która odzwierciedla jej wartości korporacyjne.
Problemy marketingowe dla organizacji non-profit
Marketerzy non-profit mają również do czynienia z różnymi grupami demograficznymi. Marketerzy mogą stwierdzić, że starszym, zamożniejszym darczyńcom na cele charytatywne należy się komunikować i odwoływać w sposób zupełnie inny niż w przypadku milenialsów.
Na przykład starsi darczyńcy (pokolenie wyżu demograficznego lub pokolenie X) mogą nadal preferować prośby o drukowanie za pośrednictwem bezpośredniej poczty, podczas gdy młodsi darczyńcy mogą preferować otrzymywanie zachęty do przekazania darowizny za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub aplikacji. Wydruk może być na wyciągnięcie ręki, ale marketerzy non-profit nie mogą sobie pozwolić na rezygnację, ponieważ nadal działa z niektórymi darczyńcami. Podobnie marketerzy non-profit nie mogą pozwolić sobie na ignorowanie przestrzeni marketingu mobilnego, czego oczekuje wielu młodszych darczyńców.
Rola mediów społecznościowych
Jednym z wyzwań marketingu non-profit jest zachęcanie ludzi do przekazywania darowizn na cele bez natychmiastowego otrzymywania czegokolwiek w zamian. Jednak wiele organizacji non-profit odkrywa, że media społecznościowe pomagają w tym, ponieważ umożliwiają ludziom łatwe dzielenie się, dlaczego przekazują darowizny, oraz zachęcanie przyjaciół i rodziny do zrobienia tego samego. W pewnym sensie jest to podobne do marketingu szeptanego. Media społecznościowe tworzą wspólne doświadczenie i dają uczestnikom poczucie aktywnego wprowadzania zmian w ważnych dla nich kwestiach.
W rzeczywistości media społecznościowe dominują obecnie w wielu obszarach marketingu, czyniąc je bardziej grą typu pay-to-play. Oznacza to, że marketerzy non-profit, ze swoimi bardziej ograniczonymi budżetami, mogą znaleźć się w niekorzystnej sytuacji. W związku z tym jednym ze sposobów poprawy zdolności organizacji non-profit do wykorzystania siły mediów społecznościowych może być objęcie każdego pracownika odpowiedzialnością za rozpowszechnianie informacji w ramach skoordynowanych, oddolnych działań marketingowych w mediach społecznościowych.