Strategie zarządzania od najwyższego dyrektora generalnego
Jack Welch osiągnął legendarny status w świecie biznesu i jest uważany przez wielu jego rówieśników i współpracowników za jednego z najwybitniejszych dyrektorów generalnych (CEO) wszechczasów. (Zobacz też: „ Zostanie dyrektorem generalnym ”).
W ciągu 20 lat (1981-2001) kierowania General Electric jako CEO, a później prezesa, największym osiągnięciem Welcha było zwiększenie rynkowej wartości firmy. Welch zwiększył ją z około 14 miliardów dolarów, kiedy przejmował, do kolosalnych 410 miliardów dolarów w momencie ogłoszenia przejścia na emeryturę w 1999 roku, czyniąc GE drugą co do wielkości firmą na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej, przekraczanej jedynie przez Microsoft.
Wraz z unikalnym, skutecznym, a czasem brutalnym stylem zarządzania firmy Welch, wiele zyskownych przejęć strategicznychpod jego kierownictwem pomogło GE wspiąć się na szczyt świata biznesu, uzyskując10% lub więcej wzrostu zysków przez wiele kolejnych kwartałów. Najbardziej lukratywnym przejęciem firmy Welch było 6,28 miliarda dolarów zapłacone dla Radio Corporation of America (RCA), która była właścicielem telewizji NBC.
Zarządzaj jak Jack
Historia sukcesu GE pod energicznym i wizjonerskim kierownictwem Jacka Welcha to jednak złożona narracja o innowacjach menedżerskich i przewidywalnych ruchach strategicznych, które obejmowały nie tylko przejęcia firm, ale także sprzedaż zagrożonych firm należących do ogromnego konglomeratu. oraz bezwzględne zwalnianie menedżerów, którzy nie produkowali.
W biznesie, podobnie jak w życiu, nie ma gwarancji. Jednak w przypadku firm dowolnej wielkości filozofia zarządzania Jacka Welcha może być stosowana w równym stopniu, a wyniki będą pozytywne.
2:09
Poniższa analiza opisuje podstawowe zasady systemu zarządzania Welch. W ramach każdej zasady znajdują się szczegóły, subtelności i historie przypadków, którym poświęcono całe książki. Te pięć punktów odniesie się do szerszego obrazu.
- Zmiana jest dobra; nie bój się tego. Welch nalega, aby jego menedżerowie, począwszy od najwyższego szczebla, „przyjmowali zmiany”. Wszystko się zmienia, mówi Welch – warunki rynkowe, otoczenie biznesowe, zwyczaje konsumenckie, postęp technologiczny, nowe produkty, a nawet konkurencja. Prezesi, kadra kierownicza wyższego szczebla, menedżerowie średniego i niższego szczebla oraz poszczególni pracownicy muszą być otwarci na odkrywanie siebie i wszystkiego, co robią na nowo. Jest to jedyny sposób, aby nadążyć za wszystkim z wielu czynników, ciągle w ruchu, które mają wpływ na działalność, sposób, w jaki działa i jego dolnej linii.
- Prowadź firmę, nie zarządzaj nią nadmiernie. Kiedyś większość kierowników wyższego szczebla pełniła tylko ograniczone funkcje. Obserwowali, nadzorowali i dyktowali rozkazy swoim podwładnym. Odseparowani od swoich podwładnych i pracowników, ci menedżerowie najwyższego szczebla nie mogli ich ani inspirować, ani udzielać im pozwolenia na podejmowanie inicjatyw, które nie są odgórnie nakazane. Welch brzydzi się takim podejściem. Często powtarzał, że chce, aby jego najlepsi ludzie nie dali rady . Menedżerowie kontrolują, nie ułatwiają – mówi Welch. Menedżerowie komplikują rzeczy, nie upraszczają ich. W pewnym sensie menedżerowie naciskają na hamulce, a nie na gaz, sugerował Welch. Menedżerowie odnoszący sukcesy mogą zrozumieć cały proces pracy tylko wtedy, gdy zintegrują swoje obowiązki, aby zrozumieć wiele aspektów swojej działalności.
- Zatrudniaj i rozwijaj menedżerów, którzy mogą dodawać energii, ekscytować i kontrolować. Według Welcha idealny menedżer to taki, który podziela jego wizję, ma nieograniczoną energię i posiada zdolność do emanowania entuzjazmem i rozpalania płomienia w innych pracownikach. Oprócz tych bardzo pożądanych umiejętności, najlepsi menedżerowie mają również niezastąpiony dar tworzenia, rozwijania i udoskonalania wizji oraz praktycznego wprowadzania jej w życie. Wzbudzanie entuzjazmu i ekscytacji pracowników, bez względu na to, na jakim szczeblu hierarchii korporacyjnej, oznacza przypisanie im większej odpowiedzialności i przyznanie im pozwolenia, wolności i zachęty do działania z własnej inicjatywy. (Zobacz też: „ 3 sekrety firm odnoszących sukcesy ”).
- Uznaj fakty i wykorzystaj je dla uzyskania korzyści lub wyeliminuj ich negatywny wpływ. Dyrektorzy generalni i wszyscy menedżerowie, którzy celowo ignorują fakty dotyczące swojej działalności, otoczenia biznesowego oraz ogólnych warunków rynkowych i ekonomicznych, są skazani na porażkę, według Welch. Zmieniające się warunki rynkowe i ewoluujące mocne strony technologii i zasobów finansowych w GE pod przywództwem Welcha skłoniły prezesa do sprzedaży niektórych aktywów, pomimo ich rentowności. Zrozumienie czynników makroekonomicznych wpływających na Twój biznes zapewnia długoterminowy dobrobyt w dynamicznym środowisku korporacyjnym. Aktywa, które dziś generują dochód, mogą nie być zgodne z bieżącym modelem biznesowym firmy. W 1986 r., Gdy fakty rynkowe wskazywały na potencjał wzrostu rentowności w środkach masowego przekazu, GE przejęło RCA, która była właścicielem telewizji NBC, co ostatecznie zapewniło GE ogromne i stałe przychody. (Zobacz także: Jak akcje firmy zmieniają się podczas przejęcia ).
- Bądź skupiony, konsekwentny i śledź każdy szczegół. Skupienie, konsekwencja i kontynuacja mogą być opisane jako mantra Jacka Welcha. Jego niezmienne skupienie się na zmianach, gdy jest to konieczne, otwartość na nowe pomysły, obsługa klienta, jakość, prostota, wzmocnienie pozycji menedżerów i pracowników oraz dążenie do przewagi konkurencyjnej są cechami charakterystycznymi wielkiego przywództwa firmy Welch. Podążanie za tymi wartościami, aby upewnić się, że wartości te są przestrzegane na każdym poziomie, z wyjątkiem zapewnienia, że w bardzo nieprzewidywalnym świecie firma ma przynajmniej potencjał odniesienia sukcesu.
Podsumowanie
Opisane powyżej zasady zarządzania to tylko niewielki przykład wszechstronnego stylu zarządzania firmy Welch. Menedżerowie z całego spektrum, od prezesów dużych firm po właścicieli-operatorów małych firm, mogą skorzystać na wdrożeniu tych pomysłów.
Techniki firmy Welch do zarządzania posunięciami strategicznymi i taktycznymi, rekrutacja, kwestie wynagrodzeń, badania i rozwój, finansowanie, księgowość, marketing i reklama, kwestie prawne, relacje z pracownikami i inne kwestie związane z zasobami ludzkimi, a także wiele innych aspektów prowadzenia działalności wykraczają poza zakres tego artykułu. (Zobacz też: „ 9 wskazówek, jak rozwijać firmę, która odniosła sukces ”).