Przepisy dotyczące ochrony konsumentów, które musisz znać

Kupujesz córce nowy rower na urodziny. Kiedy trzy tygodnie później próbuje tego w parku, oboje zauważacie, że przednia opona jest wygięta. Co robisz? Czy powinieneś sam to naprawić i uniknąć kłopotów z powrotem do sklepu? Czy upłynął czas powrotu? Czy rower jest nadal objęty gwarancją? Co zrobisz, jeśli nie kontrola deszczu ma zastosowanie, jeśli cena nagle się zmieni, jeśli musisz kupić nowy przedmiot?

Niebieski sweter, który kupiłeś, wywołuje wysypkę. Kiedy spojrzysz na etykietę, zauważysz, że nie jest to 100% bawełna, jak reklamowano. Zamiast tego jest wykonany z mieszanki niewypowiedzianych materiałów. Czy masz uzasadniony spór ze sprzedającym?

Oto niektóre scenariusze, przez które codziennie przechodzą klienci. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów mają nas chronić przed tego typu problemami. Dlatego ważne jest, aby zapoznać się z bardziej powszechnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Gwarancje konsumenckie i umowy serwisowe

Za każdym razem, gdy kupujesz towar, jest on objęty gwarancją. To jest gwarancja, że ​​będzie służyć celowi, dla którego został zakupiony – innymi słowy; będzie działać.

Dwa podstawowe rodzaje gwarancji są wyraźne i dorozumiane. Express gwarancja jest obietnicą od sprzedawcy, albo pisemnej, ustnej lub wyrażoną w reklamie, obiecując, że przedmiot będzie pełnić swoją funkcję przez określony okres. Niezależnie od tego, czy zakupiony przedmiot jest nowy, czy używany, wyraźna gwarancja jest gwarancją, że przedmiot będzie działał. Jednak nie wszystkie elementy są objęte wyraźną gwarancją.

Prawo automatycznie zapewnia drugi rodzaj gwarancji, rękojmię dorozumianą. Gwarancje domniemane są częścią całej sprzedaży detalicznej nowych i używanych towarów konsumpcyjnych. Sprzedawca detaliczny przedmiotu sugeruje, że będzie on działał prawidłowo i będzie średniej klasy i jakości, o ile będzie używany zgodnie z przeznaczeniem, w jakim został sprzedany. Na przykład lodówka będzie chłodzić, o ile nie będziesz próbować schłodzić całego pomieszczenia, a blender będzie blendować, o ile nie miksujesz kamieni.

Zawsze, gdy coś kupujesz, ważne jest, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące gwarancji na piśmie. Dowiedz się, co obejmuje gwarancja. Czy obejmuje opłaty serwisowe, jeśli element wymaga naprawy? Jak długa jest gwarancja? Według Federalnej Komisji Handlu (FTC) dorozumiana gwarancja może obowiązywać nawet cztery lata, ale rzeczywisty okres może się różnić w zależności od stanu.

Postępowanie w przypadku naruszenia gwarancji

W przypadku naruszenia gwarancji należy wymienić lub naprawić przedmiot przez sprzedawcę. Jeśli to nie zadziała, spróbuj rozwiązać spór w drodze mediacji. Jeśli to się nie powiedzie, masz prawo pozwać producenta lub sprzedawcę.

Umów serwisowych nie można anulować po ich podpisaniu, ale zgodnie z FTC istnieje okres odstąpienia od umowy, w którym w pewnych okolicznościach możesz mieć możliwość unieważnienia umowy. Skontaktuj się z Federalną Komisją Handlu pod adresem FTC.gov, aby uzyskać informacje na temat właściwego sposobu rozwiązania konkretnej sytuacji.

Aby złożyć skargę dotyczącą sprzedawcy lub producenta, możesz skontaktować się z Federalną Komisją Handlu, Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich lub zadzwonić do lokalnego prokuratora i poprosić o wydział ds. Oszustw konsumenckich. Jeśli zostałeś oszukany przez prawnika telefonicznego lub wpadłeś w pułapkę reklamodawców telewizyjnych, Federalna Komisja Łączności jest miejscem, w którym możesz się zwrócić o pomoc.

Unikanie oszustw

Według książki „The Truth About Unikanie Oszustw” autorstwa Steve’a Weismana, oszuści zawsze wykorzystują to, co dzieje się w określonym miejscu w czasie. Na przykład w następstwie krachu mieszkaniowego w 2008 r. Doszło do wielu fałszywych akcji ratowniczych związanych z przejęciem nieruchomości, które spowodowały, że ludzie stracili kapitał własny w swoim domu na rzecz tak zwanych ratowników. Istnieją również liczne oszustwa dotyczące popularnych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook.

Pomocne jest również używanie do zakupów online kart kredytowych, a nie debetowych. Karty debetowe oferują mniejszą ochronę. Karta debetowa może również zapewniać dostęp do całego konta czekowego lub oszczędnościowego.

Miej oko na oszustwa

Dokładnie przeglądaj każdą pozycję na miesięcznych rachunkach. Jeśli jest transakcja, której nie rozpoznajesz, zapytaj wierzyciela na piśmie. Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieuczciwe, powiadom również wystawcę karty na piśmie nie później niż 60 dni po pojawieniu się obciążenia. Klienci powinni używać oddzielnego konta e-mail podczas zakupów online. Ta metoda pomaga uniknąć spamu. Nigdy też nie odpowiadaj na e-maile z prośbą o „potwierdzenie” ostatnich transakcji po dokonaniu zakupu, ponieważ mogą one być próbą wyłudzenia informacji.

Zdobywanie faktów

Zgodnie z ustawą o uczciwych i dokładnych transakcjach kredytowych (FACTA), masz prawo do bezpłatnej kopii raportu kredytowego, na żądanie, raz na 12 miesięcy. Instytucje finansowe wykorzystują informacje zawarte w tym raporcie do określenia ryzyka związanego z udzieleniem Państwu pożyczki. Konsumenci zwykle dowiadują się o tym raporcie dopiero po zgłoszeniu negatywnych informacji (źle zarządzanych kont, błędnych danych itp.).

Raport można otrzymać corocznie bezpłatnie od agencji informacji kredytowej. Zawiera otwarte rachunki i czeki zamówione na Twoje nazwisko. Jednak to nie to samo, co bezpłatny pełny raport o kredytach konsumenckich. Ten raport jest zupełnie odrębnym raportem, o którym większość konsumentów dowiaduje się dopiero wtedy, gdy instytucja finansowa odmówiła im otwarcia rachunku czekowego lub oszczędnościowego. Większość banków i spółdzielczych kas oszczędnościowo- kredytowych wykorzystuje informacje zawarte w raporcie do zatwierdzania, odrzucania lub określania, jaki rodzaj rachunku, jeśli w ogóle, może zostać otwarty w ich instytucji finansowej. Konsumenci, którzy mają negatywny raport, mogą nie być w stanie otworzyć rachunku czekowego lub oszczędnościowego przez pięć lat.

Podsumowanie

Dowiedzenie się o gwarancjach na zakupione produkty, przeczytanie umów serwisowych, unikanie oszustw i uzyskanie raportu konsumenckiego jest częścią ogólnego utrzymania kondycji finansowej. Bycie na bieżąco z tymi szczegółami pomaga podejmować bardziej przemyślane decyzje i lepiej wykorzystywać ciężko zarobione pieniądze. Istnieje wiele innych aktów warto uczenia się, które mają zastosowanie w określonych sytuacjach, w tym ustawy Home Właściciel Protection, z modyfikacji programu Home Affordable The Fair Credit Reporting Act (FCRA),  że elektroniczne przelewy Act, ustawę Fair Debt Collection, a Ustawa o uczciwym rozliczaniu kredytu.