Jak Target może rozwijać się na arenie międzynarodowej

Idź na całość lub idź do domu. Wydaje się, że większość firm kieruje się tym mottem, rozważając międzynarodową ekspansję. Ale nie zawsze jest to takie proste.

W rzeczywistości potrzeba wielu badań, ciężkiej pracy i rozwoju w domu, zanim sprzedawca może podjąć ten krok „idź do domu”. W końcu ustalenie marki i stworzenie popytu zajmuje dużo czasu. Weź Walmart ( WMT ). Firma jest bardzo obecna w Stanach Zjednoczonych – ich ojczystym kraju – ale udało jej się również z powodzeniem penetrować rynek globalny. Detalista ma ponad 11 000 lokalizacji w 27 różnych krajach, w tym w Chile, Meksyku i Gwatemali.

Ponieważ Walmart był w stanie skutecznie penetrować rynek międzynarodowy, ma się rozumieć, że jego konkurenci mogą zrobić to samo – konkurenci tacy jak Target ( TGT ). Ale jak firma taka jak Target może konkurować na rynku międzynarodowym? Dowiedz się więcej o krokach, jakie Target może podjąć, aby rozwinąć się poza granicę USA.

Cel

Target jest jednym z największych sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych i można go łatwo rozpoznać po charakterystycznym czerwonym kolorze, logo Bullseye i maskotce Bullseye the dog. Firma Target z siedzibą w Minneapolis ma długą historię sięgającą początku XX wieku. Jednak pierwszy sklep Target został otwarty w 1962 roku, kiedy konsumenci po raz pierwszy zapoznali się z jego dyskontowym modelem detalicznym. Od roku podatkowego 2019 Target prowadzi działalność w ponad 1800 lokalizacjach w Stanach Zjednoczonych i zatrudnia około 360 000 osób.

Firma nadal funkcjonuje jako dyskont na odzież, artykuły gospodarstwa domowego, drobny sprzęt, kosmetyki i zabawki. Target rozszerzył również swoją ofertę o artykuły spożywcze, aby nadążyć za Walmartem, który ma również hipermarkety w całym kraju.

Target uplasował się na 39. miejscu listy Fortune 500 w 2019 roku. Firma odnotowała przychody w wysokości 78 miliardów dolarów za cały rok kończący się 1 lutego 2020 r., Co oznacza wzrost o 3,7% w porównaniu z rokiem poprzednim. Według Fortune, jego 2019 finansowych zarobki Wyniki pokazały, że firma była dobrze wyposażona konkurencji rączką od Walmart i Amazon.

Kierowanie na rynek międzynarodowy

Target już flirtował z ekspansją międzynarodową, kiedy wszedł na rynek kanadyjski w 2013 roku. Decyzja spotkała się z dużym entuzjazmem ze strony konsumentów po ogłoszeniu, że kanadyjska spółka zależna – z siedzibą w Mississauga, Ontario, niedaleko Toronto – wykupi dzierżawę sklepów dla starych Zellerów sklepy z Hudson’s Bay. Do 2015 roku firma miała ponad 130 lokalizacji w całej Kanadzie. Jednak jego wjazd na północ od granicy okazał się niefortunny.

Szybka ekspansja Targetu od początku była krytykowana, przede wszystkim ze względu na plan otwarcia tak wielu lokacji w bardzo krótkim czasie. Od opuszczenia Kanady w 2015 roku Target przeniósł swoją uwagę z ekspansji międzynarodowej na inne cele. Jak jednak Target może z zyskiem wrócić do Kanady i rozszerzyć działalność na inne kraje? Nie może być kilka sposobów, aby wrócić do globalnego rynku.

Zmieniona strona internetowa i strategia handlu elektronicznego

Ogromnym potencjalnym źródłem przychodów Targetu jest jego strona internetowa. W 2015 roku Target przeznaczył znaczną kwotę kapitału na usprawnienie swojej działalności e-commerce. Chociaż witryna działa mniej więcej na całym świecie, nie jest to coś, czego konsument oczekuje od jednego z głównych sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych.

Ale Target potrzebuje czegoś więcej niż tylko strony internetowej, jeśli planuje ulepszyć swoją działalność poprzez ekspansję międzynarodową. Target musi stworzyć sieć magazynów i centrów dystrybucji w różnych krajach. W obecnej sytuacji Kanadyjczyk zamawiający w Target miałby swoje produkty wysyłane z centrum dystrybucyjnego Target w USA, narażając produkty na wysokie koszty wysyłki i cła importowe.

Dzięki utworzeniu centrów dystrybucji – jednego w Kanadzie, drugiego w Wielkiej Brytanii i jeszcze jednego w Japonii – towary pochodzące z międzynarodowych fabryk mogłyby omijać Stany Zjednoczone i trafiać do kraju docelowego bezpośrednio z miejsca, w którym dany towar jest wytwarzany. Jest to nie tylko tańsze dla konsumenta, ale także szybsze – zarówno pod względem czasu wysyłki, jak i czasu, w którym przedmiot jest przechowywany w magazynie.

Jednym z największych problemów kanadyjskich klientów były puste półki sklepowe. Ta sama zasada dotyczy międzynarodowych klientów dokonujących zakupów online. Po utworzeniu centrów dystrybucyjnych Target musi dostosować swoją witrynę internetową do każdego rynku regionalnego  i wyświetlać tylko produkty dostępne dla tych klientów. Na przykład, mając dedykowaną stronę internetową Target Canada, klienci kanadyjscy mogą kupować wszystko, co zobaczą w Internecie, a także szybko i tanio wysłać je z kanadyjskiego magazynu bez konieczności płacenia wysokich ceł.

Tymczasowe lokalizacje do budowania marki

Gdy witryny handlu elektronicznego Targetu będą w pełni funkcjonalne i przyjazne dla konsumenta, Target może fizycznie wejść na nowe rynki. Sprzedawca będzie musiał współpracować z powierzchnią handlową w domach towarowych lub w sklepach typu pop-up w różnych centrach handlowych. Kluczem nie jest otwieranie się tak szybko, jak to możliwe – jak to miało miejsce już w Kanadzie w 2013 roku – ale utrzymanie reputacji firmy.

Jak dowodzi kanadyjski eksperyment Targetu, rozczarowanym klientom trudno jest wrócić do sklepu. Na przykład mały sklep wędrowny w Wielkiej Brytanii przedstawiłby społeczeństwu Target i jego marki. Osoby zaznajomione już z Targetem gromadziłyby się w tymczasowym sklepie, aby osobiście kupić to, co im się dało, podczas gdy ci, dla których Target jest nowy, mieliby okazję zobaczyć marki i robić zakupy w Internecie.

Dzięki powolnemu zapewnianiu dobrej obsługi i zaopatrzeniu półek popyt na produkty Target może wzrosnąć. Rosnąca popularność sklepu wystarczyłaby, aby sprzedawca pomyślał o dalszej ekspansji i otwarciu stałych lokalizacji.

Powolna ekspansja dzięki fizycznym sklepom

Następne byłyby sklepy stałe, ale nie zbliżone do skali, do której dążył Target w Kanadzie. Powrót do Kanady wymagałby zobaczenia sklepów przypominających lokalizacje CityTarget lub TargetExpress. Oznacza to, że musiałyby być małe, gęsto obsadzone i położone w dużych ośrodkach miejskich.

W Kanadzie Target byłby w stanie ostatecznie rozszerzyć działalność na duże podmiejskie sklepy, ale biorąc pod uwagę popularność zakupów online, prowadzenie tylu lokalizacji, co wcześniej, byłoby przesadą.

W Europie i Azji na mniejsze sklepy to wszystko, na co Target może sobie pozwolić. Sprzedaż detaliczna typu big-box jest dla Targetu o wiele za droga w drogich miastach. Biorąc pod uwagę, że Target powinien mieć doskonałą witrynę e-commerce do czasu otwarcia sklepów, duża część jego przychodów może pochodzić ze źródeł internetowych połączonych z dostawą lub odbiorem w sklepie.

Firma może założyć system w mniejszych sklepach, w którym klienci mogą przymierzyć towar i zamówić w sklepie dostawę pod ich adres. System skonfigurowany w tym celu mógłby służyć podwójnie jako sposób na zapewnienie, że klienci, którzy chcą coś kupić, nigdy nie zostaną odrzuceni z powodu braku zapasów.

Zapewnienie alternatywnych metod uzyskiwania towarów, które są podwójnie bezpieczne w przypadku problemów z kontrolą zapasów, podczas korzystania z istniejącej infrastruktury dostaw , jest niedrogim dodatkiem, który powinni robić wszyscy detaliści.

Podsumowanie

Międzynarodowy Cel jest zarówno możliwy, jak i konieczny, aby detalista mógł się rozwijać wszędzie blisko wielkości jego najbliższych konkurentów. Ale jak to się dzieje? Firma musi przebudować swoją stronę internetową, aby umożliwić międzynarodowym klientom płacenie konkurencyjnych cen. Może również rozszerzać działalność na inne kraje, poruszając się powoli i uważając, aby nie zaszkodzić reputacji firmy.