Marketing cyfrowy
Co to jest marketing cyfrowy?
Marketing cyfrowy to wykorzystanie internetu, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych, wyszukiwarek i innych kanałów w celu dotarcia do konsumentów. Niektórzy eksperci od marketingu uważają marketing cyfrowy za całkowicie nowe przedsięwzięcie, które wymaga nowego sposobu docierania do klientów i nowych sposobów zrozumienia, jak klienci zachowują się w porównaniu z tradycyjnym marketingiem.
Kluczowe wnioski
- Marketing cyfrowy to wykorzystanie Internetu w celu dotarcia do konsumentów.
- Marketing cyfrowy to szeroka dziedzina, obejmująca przyciąganie klientów za pośrednictwem poczty e-mail, marketingu treści, platform wyszukiwania, mediów społecznościowych i nie tylko.
Zrozumieć marketing cyfrowy
Marketing cyfrowy jest ukierunkowany na określony segment bazy klientów i jest interaktywny. Marketing cyfrowy zyskuje na popularności i obejmuje reklamy wyników wyszukiwania, reklamy e-mailowe i promowane tweety – wszystko, co obejmuje marketing z opiniami klientów lub dwustronną interakcję między firmą a klientem.
Marketing internetowy różni się od marketingu cyfrowego. Marketing internetowy to reklama, która odbywa się wyłącznie w Internecie, podczas gdy marketing cyfrowy może odbywać się za pośrednictwem urządzeń mobilnych, na platformie metra, w grze wideo lub za pośrednictwem aplikacji na smartfony.
W żargonie marketingu cyfrowego reklamodawcy są powszechnie określani jako źródła, podczas gdy członkowie kierowanych reklam są powszechnie nazywani odbiorcami. Źródła często kierują się na ściśle określone, dobrze zdefiniowane odbiorniki. Na przykład, po wydłużeniu godzin nocnych w wielu swoich lokalizacjach, McDonald’s potrzebował rozgłaszać wieści. Skierowany był do pracowników zmianowych i podróżnych z reklamami cyfrowymi, ponieważ firma wiedziała, że ci ludzie stanowią dużą część jej nocnej działalności. McDonald’s zachęcił ich do pobrania nowej aplikacji Restaurant Finder, kierując do nich reklamy umieszczane w bankomatach i na stacjach benzynowych, a także w witrynach internetowych, o których wiedział, że odwiedzają ich klienci w nocy.
Cyfrowe kanały marketingowe
Marketing w witrynie internetowej
Witryna internetowa jest centralnym elementem wszystkich działań marketingu cyfrowego. Sam w sobie jest to bardzo potężny kanał, ale także medium potrzebne do prowadzenia różnorodnych kampanii marketingowych online. Witryna internetowa powinna przedstawiać markę, produkt i usługę w jasny i zapadający w pamięć sposób. Powinien być szybki, przyjazny dla urządzeń mobilnych i łatwy w użyciu.
Reklama płatna za kliknięcie (PPC)
Reklama PPC umożliwia marketerom dotarcie do użytkowników Internetu na wielu platformach cyfrowych za pośrednictwem płatnych reklam. Marketerzy mogą tworzyć kampanie PPC w Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest lub Facebook i wyświetlać swoje reklamy osobom szukającym haseł związanych z produktami lub usługami. Kampanie PPC mogą segmentować użytkowników na podstawie ich cech demograficznych (takich jak wiek lub płeć), a nawet kierować ich konkretne zainteresowania lub lokalizację. Najpopularniejsze platformy PPC to Google Ads i Facebook Ads.
Marketing treści
Celem marketingu treści jest dotarcie do potencjalnych klientów za pośrednictwem treści. Treści są zwykle publikowane na stronie internetowej, a następnie promowane za pośrednictwem mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego, SEO, a nawet kampanii PPC. Narzędzia marketingu treści obejmują blogi, ebooki, kursy online, infografiki, podcasty i seminaria internetowe.
Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy jest nadal jednym z najbardziej efektywnych kanałów marketingu cyfrowego. Wiele osób myli marketing e-mailowy ze spamem, ale nie na tym polega marketing e-mailowy. Marketing e-mailowy jest medium umożliwiającym nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami lub osobami zainteresowanymi Twoją marką. Wielu marketerów cyfrowych wykorzystuje wszystkie inne kanały marketingu cyfrowego do dodawania potencjalnych klientów do swoich list e-mailowych, a następnie, za pośrednictwem marketingu e-mailowego, tworzy ścieżki pozyskiwania klientów, aby przekształcić tych potencjalnych klientów w klientów.
Marketing mediów społecznościowych
Podstawowym celem kampanii marketingowej w mediach społecznościowych jest świadomość marki i budowanie zaufania społecznego. Gdy zagłębisz się w marketing w mediach społecznościowych, możesz go użyć, aby zdobyć potencjalnych klientów, a nawet jako kanał sprzedaży bezpośredniej.
Marketing afiliacyjny
Marketing afiliacyjny jest jedną z najstarszych form marketingu, a Internet tchnął nowe życie w ten stary stan gotowości. Dzięki marketingowi afiliacyjnemu osoby wpływowe promują produkty innych osób i otrzymują prowizję za każdym razem, gdy zostanie dokonana sprzedaż lub zostanie wprowadzony potencjalny klient. Wiele znanych firm, takich jak Amazon, ma programy partnerskie, które wypłacają miesięcznie miliony dolarów stronom internetowym, które sprzedają ich produkty.
Marketing wideo
YouTube stał się drugą najpopularniejszą wyszukiwarką i wielu użytkowników zwraca się do YouTube, zanim podejmą decyzję o zakupie, aby się czegoś dowiedzieć, przeczytać recenzję lub po prostu zrelaksować się. Istnieje kilka platform marketingu wideo, w tym Facebook Videos, Instagram, a nawet TikTok, które można wykorzystać do prowadzenia kampanii marketingowej wideo. Firmy odnoszą największy sukces z wideo, integrując je z SEO, content marketingiem i szerszymi kampaniami marketingowymi w mediach społecznościowych.
Wiadomości SMS
Firmy i organizacje non-profit również używają SMS-ów lub wiadomości tekstowych do wysyłania informacji o swoich najnowszych promocjach lub oferowania możliwości zainteresowanym klientom. Kandydaci polityczni ubiegający się o urzędy również wykorzystują kampanie SMS-owe do rozpowszechniania pozytywnych informacji o własnych platformach. Wraz z rozwojem technologii wiele kampanii wysyłania wiadomości tekstowych umożliwia klientom również bezpośrednie płacenie lub przekazywanie za pośrednictwem zwykłej wiadomości tekstowej.
Wyzwania marketingu cyfrowego
Marketing cyfrowy stawia przed dostawcami szczególne wyzwania. Kanały cyfrowe szybko się mnożą, a marketerzy cyfrowi muszą nadążać za tym, jak działają te kanały, w jaki sposób są używane przez odbiorców i jak używać tych kanałów, aby skutecznie sprzedawać swoje produkty lub usługi. Ponadto coraz trudniej jest przykuć uwagę odbiorców, ponieważ odbiorcy są coraz bardziej zalewani konkurującymi reklamami. Marketerzy cyfrowi mają również trudności z analizowaniem ogromnych zasobów danych, które przechwytują, a następnie wykorzystywaniem tych informacji w nowych działaniach marketingowych.
Wyzwanie, jakim jest skuteczne przechwytywanie i wykorzystywanie danych, podkreśla, że marketing cyfrowy wymaga podejścia do marketingu opartego na dogłębnym zrozumieniu zachowań konsumentów. Na przykład może wymagać od firmy przeanalizowania nowych form zachowań konsumentów, takich jak wykorzystanie map popularności witryn internetowych, aby dowiedzieć się więcej o ścieżce klienta.