Zarządzanie pojemnością
Co to jest zarządzanie pojemnością?
Zarządzanie wydajnością oznacza czynność polegającą na zapewnieniu, że firma maksymalizuje swoje potencjalne działania i wydajność produkcyjną – przez cały czas i w każdych warunkach. Zdolność firmy mierzy, ile firmy mogą osiągnąć, wyprodukować lub sprzedać w danym okresie. Rozważ następujące przykłady:
- Call center może obsłużyć 7 000 połączeń tygodniowo.
- Kawiarnia może zaparzyć 800 filiżanek kawy dziennie.
- Linia produkcyjna samochodów może montować 250 ciężarówek miesięcznie.
- Serwis samochodowy może obsłużyć 40 klientów na godzinę.
- Restauracja może pomieścić 100 osób.
Kluczowe wnioski
- Zarządzanie wydajnością oznacza czynność polegającą na zapewnieniu, że firma maksymalizuje swoje potencjalne działania i wydajność produkcyjną – przez cały czas i w każdych warunkach.
- Firmy muszą pozostać na tyle zwinne, aby stale spełniać oczekiwania w opłacalny sposób.
- Firmy, które słabo zarządzają wydajnością, mogą doświadczyć spadku przychodów z powodu niezrealizowanych zamówień, utraty klientów i mniejszego udziału w rynku.
Zrozumienie zarządzania pojemnością
Ponieważ zdolności produkcyjne mogą się zmieniać ze względu na zmieniające się warunki lub wpływy zewnętrzne – w tym sezonowe zapotrzebowanie, zmiany w branży i nieoczekiwane zdarzenia makroekonomiczne – firmy muszą pozostać wystarczająco elastyczne, aby stale spełniać oczekiwania w opłacalny sposób. Na przykład zasoby surowców mogą wymagać dostosowania, w zależności od popytu i aktualnych zapasów firmy.
Wdrożenie zarządzania wydajnością może wiązać się z pracą w godzinach nadliczbowych, outsourcingiem operacji biznesowych, zakupem dodatkowego wyposażenia oraz wynajmem lub sprzedażą nieruchomości komercyjnych.
Firmy, które źle zarządzają wydajnością, mogą doświadczyć spadku przychodów z powodu niezrealizowanych zamówień, utraty klientów i mniejszego udziału w rynku. W związku z tym firma, która wprowadza innowacyjny nowy produkt w ramach agresywnej kampanii marketingowej, musi odpowiednio zaplanować nagły wzrost popytu. Brak możliwości uzupełnienia zapasów partnera detalicznego w odpowiednim czasie jest szkodliwy dla biznesu.
Przedsiębiorstwa stają zatem w obliczu nieodłącznych wyzwań związanych z próbami produkowania na poziomie wydajności przy minimalizacji kosztów produkcji. Na przykład firmie może brakować czasu i personelu potrzebnego do przeprowadzenia odpowiednich inspekcji kontroli jakości jej produktów lub usług. Ponadto maszyny mogą się zepsuć z powodu ich nadmiernego użytkowania, a pracownicy mogą odczuwać stres, zmęczenie i obniżone morale, jeśli będą zbyt mocno naciskane.
Zarządzanie pojemnością ma szczególne znaczenie dla dużych firm, ponieważ stosunkowo łatwo jest kupić dodatkowy sprzęt dla mniejszych organizacji po niskich kosztach; Jednak gdy firma się rozwija, dodawanie nowego oprogramowania staje się wykładniczo droższe. Dlatego zarządzanie wydajnością musi uwzględniać kilka różnych aspektów związanych ze wzrostem i kosztami produkcji.
Zarządzanie przestrzenią
Zarządzanie pojemnością oznacza również obliczanie odsetka pojemności przestrzennej, która jest faktycznie wykorzystywana w określonym przedziale czasu. Rozważmy firmę działającą z maksymalną wydajnością, która zatrudnia 500 pracowników na trzech piętrach budynku biurowego. Jeśli ta firma downsizes poprzez zmniejszenie liczby pracowników do 300, to będzie wtedy działać przy 60% pojemności (300/500 = 60%). Ale biorąc pod uwagę, że 40% jej powierzchni biurowej pozostaje niewykorzystane, firma wydaje więcej na koszt jednostkowy niż wcześniej.
W związku z tym firma może zdecydować o przydzieleniu zasobów pracy tylko na dwóch kondygnacjach i zaprzestaniu wynajmu nieużywanego piętra w proaktywnym dążeniu do ograniczenia wydatków na czynsz, ubezpieczenie i koszty mediów związane z pustą powierzchnią.