4 sposoby na zbudowanie księgi klientów
Ludzie ciężko pracują na swoje pieniądze, więc nie powinno dziwić, że większość klientów nie wybiera swoich doradców z książki telefonicznej, tak jakby zamawiali pizzę. W końcu chcą mieć profesjonalistę w swoim kącie z odpowiednim doświadczeniem do zarządzania swoimi finansami. Wielu inwestorów przeprowadza badania, zanim faktycznie zatrudnią specjalistę ds. Finansów. Mogą to zrobić, czytając recenzje, otrzymując rekomendacje od bliskich współpracowników, słuchając doradców w działaniu i zdobywając wiedzę fachową z seminariów i artykułów.
Nie oznacza to, że nie powinieneś wykonywać żadnych własnych prac przygotowawczych, aby dodać więcej klientów do swojego Rolodexu. W rzeczywistości wymaga to znacznie więcej niż zwykłej reklamy w radiu lub gazecie. Budowanie zaufania i nawiązywanie relacji to klucze do rozwoju Twojej firmy. Czytaj dalej, aby poznać cztery sposoby rozszerzenia księgi klientów i wzbogacenia swojej firmy.
Kluczowe wnioski
- Skorzystaj ze swoich dotychczasowych klientów, aby uzyskać skierowania.
- Upewnij się, że masz naprawdę świetną stronę internetową i umieść swój biznes w mediach społecznościowych.
- Zastanów się nad pośrednimi sposobami promocji siebie – możliwości prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych i sponsorowanie wydarzeń to dwa świetne pomysły.
- Poszukaj wystąpień, które pozwolą Ci podkreślić swoją wiedzę specjalistyczną.
Użyj swoich dotychczasowych klientów
Najlepszym sposobem na pozyskanie nowych klientów są relacje, które już masz – dotychczasowych klientów. Uzyskanie poleceń jest najłatwiejszym i najbardziej logicznym pierwszym krokiem z wielu powodów. Twoi klienci znają Cię i ufają Ci, ponieważ mają świetne wyczucie Twojej wiedzy. Spróbuj zadzwonić do nich, aby sprawdzić, czy znają kogoś, kto szuka doradcy, który pasuje do Twojej firmy.
Obecni klienci prawdopodobnie wyślą Ci potencjalnych klientów, którzy są tacy jak oni. Oznacza to, że jeśli utrzymujesz swoją obecną listę klientów z dala od narzekań i spóźniających się płatności, dobrzy klienci zazwyczaj będą przyciągać więcej dobrych klientów. Ale nie zakładaj, że wiedzą, że chcesz, aby to zrobili. Ważne jest, aby poinformować ich, że szukasz nowej firmy. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:
- poruszyć temat podczas następnego spotkania z klientami
- wyślij e-mail lub list z prośbą o skierowanie
- zapytaj swoich klientów, kiedy i czy kontaktujesz się z nimi telefonicznie
Możesz również przekazać swoim klientom kilka wizytówek lub broszur, aby ułatwić proces polecania.
Dalsze działania działają, więc upewnij się, że kontaktujesz się z osobami, do których polecili Cię Twoi obecni klienci, i podziękuj każdemu, kto polecił.
Twoja strona internetowa
W dzisiejszych czasach obecność online jest oczywista i jest ważna dla każdej firmy. To najbardziej podstawowy sposób, aby zaprezentować publicznie siebie i swoją firmę. Witryna internetowa pozwala potencjalnym klientom dowiedzieć się, kim jesteś i jakie usługi oferujesz, bez konieczności przechodzenia przez reklamę.
Twoja strona internetowa powinna być czymś więcej niż tylko elektroniczną wersją Twojej broszury. Powinien wyglądać profesjonalnie, więc zatrudnij doświadczonego projektanta stron internetowych, jeśli nie możesz sam wykonać tej pracy. I upewnij się, że zawiera wiele pomocnych informacji, wraz z propozycją sprzedaży. Oto kilka innych rzeczy, które możesz chcieć uwzględnić:
- artykuły na tematy finansowe w aktualnościach i inne gorące tematy
- elektroniczny biuletyn, do którego czytelnicy mogą się zapisać
Ale to nie wszystko. Pamiętaj, aby promować się w mediach społecznościowych. Zdziwisz się, ilu ludzi będziesz angażować za pośrednictwem witryn takich jak Facebook, Twitter i Instagram. Postaraj się, aby Twoje strony zawodowe różniły się od stron osobistych i aby były odpowiednie dla firmy. Pamiętaj o podaniu godzin pracy i danych kontaktowych. Jedną dobrą rzeczą w mediach społecznościowych jest to, że możesz publikować posty krzyżowe, co oznacza, że możesz używać Instagrama do publikowania na innych stronach mediów społecznościowych, o ile Twoje konta są ze sobą połączone. Oto kilka świetnych wskazówek:
- skorzystaj z opcji biznesowych, aby zwiększyć liczbę postów – kosztuje to pieniądze, ale ludzie Cię zauważą
- upewnij się, że używasz elementów wizualnych w swoich postach – ludzie zwykle angażują się w posty, gdy są zdjęcia lub filmy
- korzystaj z hashtagów
- angażować się w kontakt z innymi, aby Twoje imię było widoczne
Promocja pośrednia
Jeśli myślisz o wyrzuceniu pieniędzy na tworzenie ulotek i krzykliwych reklam, cofnij się o krok. Reklama nie tylko kosztuje dużo pieniędzy, ale musisz także pomyśleć o tym, jak będziesz rozpowszechniać i rozpowszechniać swój przekaz w przypadku ulotki. Możesz zaoszczędzić sobie dużo pieniędzy, jeśli zastosujesz bardziej subtelne – i skuteczniejsze – podejście.
Pokaż potencjalnym klientom, że znasz się na rzeczy, pisząc listy do redaktora lokalnej gazety na temat problemów w Twojej dziedzinie. Odśwież swoje umiejętności wystąpień publicznych i interpersonalnych oraz skorzystaj z okazji do wywiadów w mediach, gdzie możesz pochwalić się swoją wiedzą i doświadczeniem, zamiast wydawać pieniądze na reklamę w radiu lub telewizji. Pokaż się publicznie, sponsorując i / lub organizując wydarzenia charytatywne, aby ludzie zapadli w pamięć. Wszystkie te działania pozwalają potencjalnym nowym klientom zobaczyć, jak działasz i o co Ci chodzi, zanim zdecydują się na rejestrację. Potraktuj to jako nieformalny sposób przeprowadzania wywiadów z potencjalnymi klientami.
Szukaj przemówień
W poprzedniej sekcji zasugerowaliśmy poszukanie możliwości przemawiania w radiu i telewizji. Mogą być świetne, ale możesz również znaleźć wartość w marketingu siebie i swoich umiejętności jako doradcy, szukając wystąpień. Rozmowa z tłumem pozwala potencjalnym nowym klientom wiedzieć, że masz doświadczenie w planowaniu finansowym.
Utwórz listę tematów, o których czujesz się komfortowo, a następnie zadzwoń, aby znaleźć okazję do zabrania głosu. Skontaktuj się z lokalną izbą handlową, biznesem i organizacjami obywatelskimi – często szukają prelegentów na swoje spotkania, seminaria, konferencje i wystawy. Jeśli nigdy wcześniej nie przemawiałeś publicznie, poćwicz wcześniej lub nawet dołącz do organizacji takiej jak Toastmasters, aby zdobyć doświadczenie. Podczas każdego przemówienia pozostaw dużo czasu na rozmowę z uczestnikami i pamiętaj o przyniesieniu wizytówek.
Podsumowanie
Budowanie bazy klientów wymaga czasu i budowania zaufania z potencjalnymi klientami. Dodatkową korzyścią wynikającą ze stosowania metod pośrednich jest to, że kosztują one znacznie mniej niż reklamy bezpośrednie i są nieskończenie bardziej skuteczne.