4 sposoby łączenia się z klientami na LinkedIn
Sieci mediów społecznościowych stały się podstawowym narzędziem pomagającym doradcom finansowym pozostawać w kontakcie z obecnymi klientami, łączyć się z potencjalnymi klientami i regularnie komunikować się z centrami wpływów poprzez wymianę informacji. Chociaż kanały mediów społecznościowych są akceptowalnym kanałem komunikacji, niektórzy doradcy nadal wahają się przed kontaktowaniem się z klientami online. Dlaczego?
Może dlatego, że Twoja firma nie ustanowiła jeszcze wytycznych dotyczących zgodności dla działań w mediach społecznościowych, nie uczyniłeś jeszcze mediów społecznościowych częścią swojego codziennego harmonogramu lub że docieranie do osób, które możesz znać lub nie, wydaje się nieco niekonwencjonalne. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Dlaczego media społecznościowe są niezbędne dla doradców finansowych ).
Niektórzy sceptycy uważają, że komunikowanie się z innymi przez Internet jest nieprofesjonalne. Jednak prawda jest taka, że klienci chcą się kontaktować za pośrednictwem kanałów online, ponieważ spędzają tam dużo czasu i jest to wygodne. Należy pamiętać, że profesjonalna sieć mediów społecznościowych, taka jak LinkedIn, nie jest pokojem rozmów AOL i nie jest to rok 1995. Na LinkedIn jest ponad 400 milionów użytkowników, a na Facebooku ponad miliard użytkowników. Można śmiało powiedzieć, że klienci chcą wykorzystywać kanały social media jako formę komunikacji.
Mając to na uwadze, istnieją najlepsze praktyki dotyczące mediów społecznościowych, a także funkcje LinkedIn, które mogą pomóc doradcom w profesjonalnym podejściu do klientów. W końcu celem LinkedIn jest pomoc w nawiązywaniu kontaktów, więc chcą, aby było to tak łatwe, jak to tylko możliwe. Oto cztery sposoby nawiązywania kontaktów na LinkedIn.
Skontaktuj się z obecnymi klientami
Czasami próba dotarcia do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu jest niemożliwa. W zajętym życiu ludzie nie zawsze mają luksus odebrania telefonu. Jednak według AdWeek ludzie spędzają 1,72 godziny dziennie lub 28% swojego czasu online w kanałach mediów społecznościowych. Bardzo wygodnie jest się z nimi kontaktować za pośrednictwem tych sieci i zwiększa to szanse na nawiązanie kontaktu w porównaniu z jednominutową rozmową telefoniczną. (Powiązane informacje można znaleźć w artykule: Jak doradcy wykorzystują media społecznościowe ).
Połącz się z potencjalnymi klientami
Chociaż każdy doradca ma docelowy rynek niszowy i obszar specjalizacji, prawie każdy może być potencjalnym klientem. Po prostu nigdy nie wiesz, czego potrzebuje klient ani jego osobistej sytuacji finansowej, dopóki się nie skontaktujesz. Potencjalnych klientów można łatwo znaleźć za pomocą funkcji Osoby, które możesz znać (w prawym górnym rogu strony głównej LinkedIn) oraz funkcji wyszukiwania zaawansowanego na LinkedIn (znajdującej się po prawej stronie górnego paska wyszukiwania). Możesz wyszukiwać potencjalnych klientów, korzystając z wielu kryteriów funkcji wyszukiwania zaawansowanego, takich jak lokalizacja, aktualna firma, branża i szkoła.
Najłatwiej jest zacząć od kontaktów drugiego stopnia, ponieważ nie są one całkowicie obce. Zobaczą, że masz wspólne połączenia na LinkedIn, co zwiększa szanse na zaakceptowanie Twojego zaproszenia. Pamiętaj, aby w razie potrzeby spersonalizować wiadomość. Zawsze miło jest połączyć imię i twarz.
Przygotuj się na pierwsze spotkanie
Łączenie się z klientami przed spotkaniem lub przynajmniej spojrzenie na ich profil na LinkedIn pozwala poznać ich przed spotkaniem twarzą w twarz. Daje to również klientom szansę na poznanie Ciebie. Aktualizuj swój profil LinkedIn o najnowsze wykształcenie, doświadczenie i certyfikaty. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: 7 najlepszych sposobów na ulepszenie swojego profilu na LinkedIn ).
Pomocne jest również dodanie pewnych danych osobowych, takich jak przyczyny, dla których wspierasz, doświadczenie wolontariatu i hobby, ponieważ dodaje to osobistej strony do Twojego profilu zawodowego. Wszystkie te sekcje można znaleźć, klikając Profil – Edytuj profil – Dodaj sekcję do swojego profilu – Wyświetl więcej. Pozwalanie klientom poznać swoje osobiste zainteresowania – i poznanie ich – pomoże ci znaleźć coś wspólnego. Może oboje lubicie biegać, kibicujecie Little League Baseball lub macie pasję do gotowania. Wspólne zainteresowania mogą pomóc przełamać lody podczas pierwszego spotkania.
Kontynuacja po ostatnim spotkaniu
Jeśli nie masz szansy nawiązać kontaktu z klientami przed pierwszym spotkaniem, możesz skontaktować się z nimi później. To świetny sposób, aby kontynuować, podziękować im za poświęcenie czasu na spotkanie z Tobą i zapytać, czy mają pytania na podstawie Twojej dyskusji. Za każdym razem, gdy masz powód, by nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, szanse na przyjęcie zaproszenia rosną.
Gdy klienci połączą się z Tobą na LinkedIn, zobaczą Twój profil, otrzymają najnowsze aktualizacje i będą mogli skontaktować się z Tobą bezpośrednio w dowolnym momencie. Dlatego tak ważne jest, aby codziennie być aktywnym w sieciach społecznościowych, dzieląc się przydatnymi informacjami i pisząc własne posty na blogu. Za każdym razem, gdy to robisz, Twoje imię pojawia się przed wszystkimi Twoimi powiązaniami i to sprawia, że jesteś zawsze na topie. Może klienta nie ma w domu, aby odebrać telefon, ale gdy widzi Twój wpis na LinkedIn, przypomina mu, że musi oddzwonić.
Podsumowanie
Korzystanie z sieci społecznościowych jako sposobu na rozbudowę sieci, nawiązywanie nowych połączeń i udostępnianie informacji klientom jest szybkie, wydajne i opłacalne. Teraz jedyne pytanie brzmi: czy jesteś na LinkedIn, a jeśli tak, to czy w pełni go wykorzystujesz?