Kim są główni konkurenci Nordstrom (JWN)?
Kim są główni konkurenci Nordstrom (JWN)?
Nordstrom (JWN) jest high-end sprzedaży detalicznej domu towarowego ofiara mody, buty i akcesoria dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Mniejsza część przychodów Nordstrom jest generowana przez używanie kart kredytowych VISA marki Nordstrom. Detalista łączy te dwa segmenty biznesowe, budując lojalność klientów i zwiększając przychody dzięki ofertom kart kredytowych.
Nordstrom ma znaczących konkurentów w branży detalicznej, którzy oferują modę w podobnym formacie domów towarowych. Inni detaliści specjalizujący się w modzie wysokiej klasy to Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus i Saks.
Kluczowe wnioski
- Nordstrom (JWN) to ekskluzywny dom towarowy zajmujący się sprzedażą detaliczną.
- Nordstrom ma znaczących konkurentów w branży detalicznej, którzy oferują modę w podobnym formacie domów towarowych, takich jak Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus i Saks.
- Nordstrom został uznany za lidera branży detalicznej odzieży konsumenckiej pod względem jakości obsługi klienta, co okazuje się być przewagą konkurencyjną dla Nordstrom.
Zrozumieć Nordstrom (JWN) i ich głównych konkurentów
Wysokiej jakości obsługa klienta
Firma Nordstrom, zajmująca wysokie miejsce w badaniach popularności wśród konsumentów skupionych na modzie, jest znana wielu klientom z wysokiej jakości obsługi klienta. Wielu konkurentów położyło większy nacisk na spersonalizowaną obsługę po obejrzeniu wyników osiągniętych przez Nordstrom poprzez konsekwentne stosowanie usług jako strategii rozwoju.
Zapuszczanie się w nową technologię i stosowanie tej nowej technologii w sposób zorientowany na klienta stanowi ciągłe wyzwanie i szansę dla Nordstrom i innych luksusowych domów towarowych.
Od 1995 roku Nordstrom nieprzerwanie zajmuje wysokie miejsca w ankietach dotyczących obsługi klienta. Praktycznie w każdym roku amerykańskiego indeksu satysfakcji konsumentów Nordstrom zajmował czołowe miejsce w branży detalicznej odzieży konsumenckiej pod względem jakości usług. Zastosowanie tej wiedzy o obsłudze klienta do technologii okazuje się zapewnić sprzedawcom detalicznym, takim jak Nordstrom, przewagę konkurencyjną.
Handel detaliczny w sklepach internetowych
Gdy sprzedaż detaliczna przenosi się do sklepów internetowych, największe korzyści odnoszą sprzedawcy detaliczni, którzy zwracają uwagę na swoje segmenty zakupów online. Nordstrom nadal koncentruje się na poprawie jakości obsługi klientów w Internecie, aby zwiększyć sprzedaż, pozyskać nowych klientów i zatrzymać dotychczasowych klientów.
Rozwój handlu detalicznego modą online w coraz większym stopniu stwarza możliwości dla firmy Nordstrom i konkurencyjnych sprzedawców detalicznych. Nordstrom planuje nadal intensywnie inwestować w technologie internetowe i realizację zamówień. Wielu konkurentów również inwestuje w tym obszarze i osiąga znaczące rezultaty. Udoskonalenie systemów magazynowych w sklepach, aby bezproblemowo współpracowały ze sprzedażą detaliczną online, poprawiło sprzedaż Nordstrom i zapewniło przewagę konkurencyjną nad Macy’s i Saks.
Podczas gdy odrębny segment Nordstrom, karty kredytowe Nordstrom są używane przez firmę do wspierania sprzedaży detalicznej i budowania ruchu w sklepach, sprzedawca towarów luksusowych prowadzi krajowy segment bankowy oferujący karty Nordstrom VISA, karty debetowe VISA i karty private label, które mogą być tylko używane w sklepach Nordstrom, sklepach Nordstrom Rack lub online na stronie internetowej Nordstrom.
Główni konkurenci Nordstrom działają w segmencie detalicznym, chociaż każdy sprzedawca korzystający z VISA akceptuje karty Nordstrom VISA, więc karty Nordstrom VISA konkurują bezpośrednio z innymi markami kart VISA. Ten segment Nordstrom obejmuje program nagród zaprojektowany, aby zachęcić klientów do lojalności i przyciągnąć posiadaczy kart Nordstrom do sklepu.
Kupujący z członkostwem w ramach nagród mogą otrzymywać inne korzyści podczas zakupów w sklepie, takie jak bezpłatne modyfikacje zakupów odzieży.