Łańcuch wartości a łańcuch dostaw: jaka jest różnica?
Łańcuch wartości a łańcuch dostaw: przegląd
Termin łańcuch wartości odnosi się do procesu, w którym firmy otrzymują surowce, dodają do nich wartość poprzez produkcję, produkcję i inne procesy w celu stworzenia gotowego produktu, a następnie sprzedają gotowy produkt konsumentom. Łańcuch dostaw reprezentuje kroki, które trzeba wykonać, aby dostarczyć produkt lub usługę do klienta, często mając do czynienia z częściami OEM i częściami z rynku wtórnego.
Podczas gdy łańcuch dostaw angażuje wszystkie strony w spełnianie żądań klienta i prowadzi do jego satysfakcji, łańcuch wartości to zestaw powiązanych ze sobą działań, które firma wykorzystuje do tworzenia przewagi konkurencyjnej.
Kluczowe wnioski
- Łańcuch wartości to proces, w którym firma dodaje wartość swoim surowcom, aby wytwarzać produkty ostatecznie sprzedawane konsumentom.
- Łańcuch dostaw obejmuje wszystkie kroki wymagane do dostarczenia produktu do klienta.
- Łańcuch wartości zapewnia firmom przewagę konkurencyjną w branży, podczas gdy łańcuch dostaw prowadzi do ogólnego zadowolenia klienta.
Łańcuch wartości
Idea łańcucha wartości została zapoczątkowana przez amerykańskiego naukowca Michaela Portera w jego książce „Przewaga konkurencyjna: tworzenie i utrzymywanie lepszych wyników” z 1985 roku. Wykorzystał ten pomysł, aby pokazać, w jaki sposób firmy dodają wartość do swoich surowców, aby wytwarzać produkty, które są ostatecznie sprzedawane publicznie.
Koncepcja łańcucha wartości pochodzi z perspektywy zarządzania biznesem. Menedżerowie łańcucha wartości szukają możliwości dodania wartości do firmy. Mogą szukać sposobów na ograniczenie niedoborów, przygotowywać plany produktów i współpracować z innymi osobami w łańcuchu, aby dodać wartość dla klienta.
Proces łańcucha wartości składa się z pięciu etapów. Dają firmie możliwość tworzenia wartości przewyższającej koszt dostarczenia jej towarów lub usług klientom. Maksymalizacja działań w dowolnym z pięciu etapów pozwala firmie uzyskać przewagę konkurencyjną nad konkurentami w swojej branży. Pięć kroków lub działań to:
- Logistyka przychodząca: przyjmowanie, magazynowanie i kontrola zapasów.
- Operacje: działania tworzące wartość, które przekształcają dane wejściowe w produkty, takie jak montaż i produkcja.
- Logistyka wychodząca: działania wymagane do dostarczenia gotowego produktu do klienta. Obejmują one magazynowanie, zarządzanie zapasami, realizację zamówień i wysyłkę.
- Marketing i sprzedaż: działania związane z nakłonieniem kupującego do zakupu produktu.
- Usługa: działania, które utrzymują i zwiększają wartość produktu, takie jak obsługa klienta i serwis gwarancyjny.
Porter mówi, że aby pomóc usprawnić pięć podstawowych kroków, łańcuch wartości wymaga również szeregu działań wspierających. Obejmują one zaopatrzenie, rozwój technologii, zarządzanie zasobami ludzkimi i infrastrukturę.
Opłacalny łańcuch wartości wymaga powiązań między tym, czego żądają konsumenci, a tym, co produkuje firma. Mówiąc najprościej, połączenie lub sekwencja w łańcuchu wartości pochodzi z żądania klienta, przechodzi przez proces łańcucha wartości i ostatecznie kończy się na gotowym produkcie. Łańcuchy wartości kładą duży nacisk na takie rzeczy, jak testowanie produktów, innowacje, badania i rozwój oraz marketing.
Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw obejmuje przepływ wszelkich informacji, produktów, materiałów i środków pomiędzy różnymi etapami tworzenia i sprzedaży produktu do użytkownika końcowego. Koncepcja łańcucha dostaw pochodzi z perspektywy zarządzania operacyjnego. Każdy etap procesu – w tym tworzenie towaru lub usługi, wytwarzanie go, transport do miejsca sprzedaży i sprzedaż – jest częścią łańcucha dostaw firmy.
Łańcuch dostaw obejmuje wszystkie funkcje związane z przyjmowaniem i wypełnianiem żądań klienta. Te funkcje obejmują:
- Rozwój produktu
- Marketing
- Operacje
- Dystrybucja
- Finanse
- Obsługa klienta
Zarządzanie łańcuchem dostaw jest ważnym procesem dla większości firm i obejmuje wiele ogniw w dużych korporacjach. Z tego powodu zarządzanie łańcuchem dostaw wymaga dużych umiejętności i wiedzy.
Chociaż wielu ludzi uważa logistykę – lub transport towarów – za synonim łańcucha dostaw, jest to tylko jedna część równania. Łańcuch dostaw obejmuje koordynację tego, jak i kiedy produkty są wytwarzane, a także w jaki sposób są transportowane.
Podstawowe kwestie związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw to koszt materiałów i efektywna dostawa produktów. Właściwe zarządzanie łańcuchem dostaw może obniżyć koszty konsumenckie i zwiększyć zyski producenta.
Głównymi interesariuszami w łańcuchach wartości są akcjonariusze i inwestorzy, podczas gdy partnerzy w łańcuchu dostaw są kluczowymi interesariuszami w łańcuchu dostaw.