Gwarancja
Co to jest gwarancja?
Gwarancja to rodzaj gwarancji udzielonej przez producenta lub podobną stronę dotyczącą stanu jego produktu. Odnosi się również do warunków i sytuacji, w których będą dokonywane naprawy lub wymiany, jeśli produkt nie działa zgodnie z pierwotnym opisem lub przeznaczeniem.
Kluczowe wnioski
- Gwarancje często mają warunki ograniczające gwarancję.
- Kupujący musi spełnić określone obowiązki, aby gwarancja była honorowana przez producenta.
- Niektóre z najczęstszych gwarancji to gwarancje wyrażone, dorozumiane, rozszerzone i specjalne.
- Ustawa o gwarancji Magnuson-Moss została stworzona, aby chronić konsumentów przed oszustwami i wprowadzaniem w błąd.
- Gwarancja to obietnica sprzedawcy, że jego produkt będzie spełniał określone standardy jakości i wydajności.
Jak działa gwarancja
Gwarancje zwykle mają wyjątki, które ograniczają warunki, w których producent będzie zobowiązany do naprawienia problemu. Na przykład wiele gwarancji na zwykłe artykuły gospodarstwa domowego obejmuje produkt tylko przez okres do jednego roku od daty zakupu i zwykle tylko wtedy, gdy dany produkt zawiera problemy wynikające z wadliwych części lub wykonania.
W wyniku tych ograniczonych gwarancji producenta wielu dostawców oferuje przedłużone gwarancje. Te rozszerzone gwarancje są zasadniczo polisami ubezpieczeniowymi na produkty, za które konsumenci płacą z góry. Ochrona zwykle trwa kilka lat powyżej i poza gwarancją producenta i często jest łagodniejsza w ramach ograniczonych warunków.
Gwarancje domowe mogą obejmować usługi naprawy i wymiany sprzętu AGD i systemów po obniżonych cenach, a najlepsze gwarancje domowe obejmują szereg planów w zależności od żądanego zakresu.
Rodzaje gwarancji
Istnieją dwie główne kategorie gwarancji, wyrażone i dorozumiane. W każdej kategorii istnieją różne rodzaje gwarancji z własnymi warunkami i gwarancjami.
Gwarancja ekspresowa
Jak sama nazwa wskazuje, wyraźna gwarancja to wyraźna gwarancja udzielona kupującemu przez sprzedawcę, że zakupiony produkt działa zgodnie z określonymi specyfikacjami. W przypadku stwierdzenia wad sprzedawca naprawi lub wymieni wadliwy produkt. Gwarancja może być wyrażona na piśmie lub ustnie w reklamie, na produkcie lub w inny sposób.
Wszystkie wyrażone gwarancje nie są gwarancjami. Na przykład zaciągnięcie się nie jest uważane za wyraźną gwarancję. To przesadny język używany do reklamowania produktu i przyciągania klientów. Jeśli sprzedawca twierdzi, że jego materace zapewnią Ci „najlepszy sen w nocy”, nie wystawi on gwarancji, że zapewni to na podstawie tego oświadczenia. Można zasadnie założyć, że twierdzenie to opiera się wyłącznie na opinii osoby składającej oświadczenie w celu wypromowania produktu.
Domniemana gwarancja
Dorozumianych gwarancji lub dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, stanowi gwarancję, że zakupione funkcje produktu w sposób zaprojektowane. Nie trzeba go wyrażać, aby był ważny. Niniejsza gwarancja jest dorozumiana, chyba że jest wyraźnie wykluczona, tak jak w przypadku sprzedaży „tak jak jest”.
Domniemane gwarancje mają również zastosowanie, gdy sprzedawcy przedstawiają i sprzedają produkt nadający się do spełnienia określonego celu. Kupujący polega na doświadczeniu sprzedawcy przy zakupie produktu. Wszelkie oświadczenia sprzedawcy dotyczące produktu można uznać za zapewnienie.
Rozszerzona gwarancja
Rozszerzona gwarancja to rodzaj gwarancji, która obejmuje naprawę i konserwację produktu poza gwarancją producenta. Jest to bardziej umowa serwisowa niż gwarancja, ponieważ jest to opcjonalna ochrona zakupiona przez kupującego, obejmująca roszczenia związane z usługą. Podobnie jak gwarancje wyrażone, przedłużone gwarancje mają określone warunki, a ochrona może zostać odrzucona, jeśli kupujący naruszy umowę.
Najczęściej rozszerzone gwarancje są dostępne na produkty o znacznej wartości, takie jak samochody, elektronika i sprzęt AGD. Mimo że jest sprzedawany przez sprzedawcę, producent jest odpowiedzialny za wykonanie rozszerzonej gwarancji w imieniu klienta.
Specjalna umowa gwarancyjna
Dla obrotu nieruchomościami obowiązuje szczególna umowa gwarancyjna, na mocy której sprzedający udziela gwarancji na wady własności powstałe w czasie posiadania nieruchomości. Niniejsza umowa przenosi własność na beneficjenta z wyraźną gwarancją tytułu.
Specjalne umowy gwarancyjne przenoszą własność nieruchomości z jednej osoby na drugą i zapewniają kupującemu, że w czasie posiadania sprzedającego tytuł ten jest wolny od obciążeń, zastawów ani roszczeń.
Powody, dla których można odmówić gwarancji
Gwarancje zazwyczaj dotyczą tylko produktów, które nie zostały zmienione lub zmodyfikowane po zakupie. Na przykład gwarancja na samochód mogłaby zostać unieważniona, gdyby właściciel dodał niestandardowe części, które znacznie zmieniły funkcjonalność, osiągi, niezawodność i stabilność pojazdu.
Chociaż miłośnicy samochodów często wymieniają silniki lub wprowadzają inne ulepszenia w układzie napędowym, aby wydobyć z pojazdu określony typ osiągów, takie modyfikacje w większości przypadków unieważniają gwarancję. Takie regulacje na rynku wtórnym mogą wpłynąć na niezawodność pojazdu w sposób, za który dealer i producent nie są odpowiedzialni.
Każda firma ma swój własny proces reagowania na gwarancje. Nawet jeśli produkt jest nadal w ramach czasowych wyznaczonych przez gwarancję, firma może wymagać wielu punktów dowodowych, aby wykazać, że produkt zawiódł podczas normalnego użytkowania. Jeśli produkt zawiódł z powodu działań właściciela, a nie z powodu jakiejkolwiek wady w projekcie lub produkcji, gwarancja prawdopodobnie nie zostanie uznana. Na przykład właściciel produktu mógł umieścić produkt w ekstremalnym środowisku, które było zbyt gorące lub zbyt zimne, aby można było go używać w rozsądny sposób.
Warunki gwarancji mogą się różnić od bezpłatnych napraw wadliwego produktu do całkowitej wymiany produktu. Właściciela produktu można poinstruować, aby przekazał produkt najbliższemu autoryzowanemu serwisantowi, z powrotem do sprzedawcy lub wysłał go bezpośrednio do producenta.
Gwarancja a gwarancja
Gwarancja i gwarancja są często używane zamiennie, ale mają subtelne różnice. Oba wymagają od sprzedawców spełnienia pewnych obietnic dotyczących ich ofert. Różnica polega jednak na poziomie zaufania wyrażonym przez producenta co do jakości i funkcjonalności produktu.
Gwarancja to gwarancja sprzedawcy, że jeśli jego produkt nie spełnia określonych specyfikacji, można skorzystać ze środka zaradczego. Gwarancja określa warunki, na jakich sprzedawca ponosi odpowiedzialność, a także warunki, które są wykluczone. Chociaż kupujący nie płaci osobnego kosztu z tytułu gwarancji, cena gwarancji jest wliczona w cenę produktu.
Gwarancja to obietnica lub zapewnienie producenta lub sprzedawcy, że produkt będzie działał zgodnie z opisem lub spełniał określone standardy jakości. Jeśli nie, zostanie naprawiony lub wymieniony. Gwarancje nie wiążą się z żadnymi kosztami dla kupującego i mogą być oferowane na produkty i usługi.
Uwagi specjalne
Aby chronić konsumentów przed oszustwami i wprowadzaniem w błąd, Kongres Stanów Zjednoczonych uchwalił ustawę Magnuson-Moss Warranty Act z 1975 r. W celu ustalenia standardów i zasad gwarancji na produkty konsumenckie. Stanowi, że w przypadku udzielenia gwarancji jej warunki muszą być w pełni i wyraźnie ujawnione kupującemu przed zakupem, w tym czy jest to pełna czy ograniczona gwarancja. Zabrania również oszukańczych praktyk, takich jak wprowadzanie w błąd lub fałszywe warunki i wymaganie od kupującego zakupu innego produktu w celu potwierdzenia gwarancji.
Firmy zagraniczne podlegają ustawie Magnuson-Moss Warranty Act, jeśli ich oszukańcze praktyki mogą spowodować obrażenia w Stanach Zjednoczonych.
Przed sprzedażą sprzedawcy muszą przedstawić konsumentom pisemne gwarancje na produkty, które kosztują ponad 15 USD. Konsument może złożyć skargę do Federalnej Komisji Handlu (FTC), jeśli sprzedawca nie zastosuje się.
Oprócz tego, co producent gwarantuje w wyraźnej gwarancji, Jednolity Kodeks Handlowy zapewnia dodatkową ochronę konsumenta, zapewniając dorozumianą gwarancję wartości handlowej. Niniejsza gwarancja gwarantuje naprawienie szkody, jeśli produkt nie będzie działał zgodnie z przeznaczeniem. W większości stanów sprzedawca może sprzedawać produkt w takim stanie, w jakim jest, z wyłączeniem tej dorozumianej gwarancji.
Często zadawane pytania dotyczące gwarancji
Jak działa gwarancja?
Gwarancja to gwarancja udzielona kupującemu przez sprzedawcę, że produkt będzie spełniał określone specyfikacje. Jeśli produkt nie spełnia tych specyfikacji, kupujący może zwrócić się do producenta lub sprzedawcy o naprawienie problemu. Obowiązują pewne wyjątki i nie każda wada jest objęta ochroną ubezpieczeniową. Warunki gwarancji zależą od rodzaju gwarancji obejmującej produkt.
Jakie są 4 rodzaje gwarancji?
Cztery powszechne typy gwarancji to gwarancja wyraźna, gwarancja dorozumiana, gwarancja rozszerzona i gwarancja specjalna. Wyrażona gwarancja gwarantuje, że produkt będzie spełniał określone warunki jakości i wydajności. Gwarancja dorozumiana to gwarancja, która gwarantuje, że produkt będzie działał zgodnie z przeznaczeniem. Aby gwarancja była skuteczna, sprzedawca nie musi składać oświadczenia o gwarancji.
Przedłużona gwarancja to umowa serwisowa, za dodatkową opłatą dla kupującego, która zapewnia naprawy i konserwację poza gwarancją producenta lub dodatkowo do niej. Wreszcie szczególna umowa gwarancyjna to gwarancja nieruchomości, w ramach której własność nieruchomości przechodzi na kupującego z pewnymi gwarancjami prawa własności. Gwarantuje, że w trakcie posiadania nieruchomości przez sprzedającego nie powstały żadne wady własności.
Co oznacza roczna gwarancja?
Gwarancja 1 rok to gwarancja, w której sprzedawca lub producent gwarantuje usunięcie wad produktu przez okres jednego roku od daty sprzedaży. W tym czasie sprzedawca naprawi lub wymieni produkt, jeśli takie wady będą występować.
Jaka jest różnica między gwarancją a gwarancją?
Gwarancja to gwarancja sprzedawcy, że wadliwy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony w określonym czasie. Gwarancja to obietnica sprzedawcy, że produkt będzie spełniał określone standardy jakości lub wydajności. Jeśli nie, zostanie naprawiony lub wymieniony.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy w ramach gwarancji?
Wyraźna gwarancja zasadniczo nie pozwala kupującemu otrzymać zwrotu pieniędzy. Gwarantuje usunięcie usterek podczas naprawy lub wymiany produktu. Z drugiej strony dorozumiana gwarancja często pozwala klientowi otrzymać zwrot pieniędzy, gdy klient zwraca produkt do sprzedawcy.
Podsumowanie
Gwarancja to gwarancja producenta lub sprzedawcy, że wadliwe produkty zostaną naprawione lub wymienione. Gwarancja określa warunki, których dotyczy gwarancja, a także wyłączenia. W Stanach Zjednoczonych ustawa o gwarancji Magnuson-Moss i jednolity kodeks handlowy Federalnej Komisji Handlu – stworzone w celu ochrony konsumentów przed pozbawionymi skrupułów sprzedawcami – zawierają przepisy dotyczące gwarancji na produkty konsumenckie. Istnieją dwie kategorie gwarancji – wyraźne i dorozumiane – oraz różne podkategorie, w tym gwarancje rozszerzone lub umowy serwisowe; oraz specjalne umowy gwarancyjne. Konsumenci mogą odnieść korzyści ze zrozumienia ich praw wynikających z przepisów prawa. Często zabezpieczenia wykraczają poza wyraźną gwarancję.