UPS kontra FedEx: jaka jest różnica?
United Parcel Service, Inc. (UPS) i FedEx Corp. (FDX) to dwie wiodące firmy kurierskie i główni konkurenci, przynajmniej w oczach opinii publicznej. Jednak dla tych, którzy uważnie je śledzą, obie firmy różnią się pod względem modeli biznesowych i strategii. Tutaj przyjrzymy się i porównamy, w jaki sposób obie firmy podchodzą do różnych wyzwań biznesowych, takich jak handel internetowy, logistyka, usługi ekspresowe i dostawa naziemna.
UPS kontra FedEx: przegląd
Podczas gdy UPS jest powszechnie znany z krajowych przesyłek naziemnych, FedEx jest znany głównie z globalnych przesyłek ekspresowych przesyłek lotniczych. Obie firmy różnią się również pod względem podejścia do obsługi klientów, tego, jak radziły sobie w środowisku handlu elektronicznego oraz różnych struktur biznesowych, które są unikalne dla każdej firmy.
Dostawa paczek i usługi ekspresowe to miejsca, w których obie firmy wyrobiły sobie markę. Każda firma ma inne usługi dostawcze, dzięki którym wszystko, co robią, pozornie się pokrywa.
UPS jest również popularnym przewoźnikiem we frachcie lotniczym, a FedEx ma podobną jednostkę dostarczania paczek o nazwie FedEx Ground. W rzeczywistości działalność w zakresie przesyłek naziemnych UPS i ekspresowe przesyłki lotnicze FedEx są odpowiednio chlebem i masłem dla każdej firmy.
Kluczowe wnioski
- UPS i FedEx są pionierami w dziedzinie ekspresowej dostawy paczek.
- UPS specjalizuje się w krajowych usługach dostaw naziemnych.
- FedEx specjalizuje się w międzynarodowych przewozach lotniczych, w których liczy się czas.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS ) dostarcza paczki na całym świecie codziennie z wyjątkiem niedzieli. W 2019 roku UPS dostarczał około 21,9 miliona paczek i dokumentów każdego dnia, co daje łączną kwotę 5,5 miliarda, zgodnie z raportem rocznym za 2019 rok – liczbę nieporównywalną z żadną inną firmą w branży.
UPS Store i FedEx Office to punkty sprzedaży detalicznej założone przez obie firmy w celu przyjmowania indywidualnych zamówień wysyłkowych w celu dostarczenia odpowiednich paczek i usług ekspresowych. Posiadanie takich sklepów i biur reprezentuje również różne podejścia UPS i FedEx do obsługi swoich klientów.
Chociaż oba sklepy zapewniają wysyłkę, pakowanie i niektóre usługi biurowe, takie jak kopiowanie i drukowanie, przyciągają różnego rodzaju klientów ze względu na różny charakter podstawowej działalności dostawczej każdej firmy. Sklep UPS to często stosunkowo niewielka placówka detaliczna, będąca niezależną własnością franczyzobiorców. Służy głównie klientom detalicznym i małym firmom w zakresie dostarczania małych paczek, a także niektórych usług pocztowych i związanych z wysyłką.
Handel elektroniczny i logistyka
Trwająca e-commerce rozwój odegrała prawo do podstawowej działalności UPS małej dostarczenia paczki. Ponieważ coraz więcej osób dokonuje regularnych zakupów w Internecie, na sprzedawcach w Internecie wywierana jest coraz większa presja, aby terminowo dostarczać towary klientom offline.
Uważają, że logistyka odgrywa znacznie większą rolę w sukcesie handlu detalicznego, a aby pomóc sobie w lepszym poruszaniu się po handlu elektronicznym, sprzedawcy internetowi polegają na firmach dostarczających paczki, takich jak UPS, w celu nawiązania ostatecznych połączeń z klientami. W rezultacie UPS dostrzegł zwiększony popyt na swoją działalność i nawet walczył z utrzymaniem swoich zdolności produkcyjnych w czasach dużych zamówień transportowych.
UPS zarządza wszystkimi swoimi biznesami, takimi jak lotnicza, naziemna, krajowa, międzynarodowa, handlowa i mieszkalna za pośrednictwem jednej sieci odbioru i dostaw. Struktura pojedynczej sieci pozwoliła UPS zyskać przewagę konkurencyjną poprzez maksymalizację wydajności sieci i wykorzystania zasobów.
FedEx
FedEx Corp. (FDX ) przemieszcza ponad 15 milionów przesyłek każdego dnia roboczego do ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie, zgodnie z broszurą korporacyjną FedEx na rok 2019. Jeśli chodzi o modele biznesowe, obie firmy znalazły różne nisze biznesowe, przy czym UPS koncentruje się na dostawach małych paczek, a FedEx specjalizuje się w pilnych usługach ekspresowych.
Jeśli chodzi o sklepy, biura FedEx zwykle zajmują duże przestrzenie, naprawdę przypominające duże biura i są własnością korporacji. FedEx Office może zapewnić zaawansowany sprzęt, taki jak cyfrowe kioski ze zdjęciami, drukarki laserowe lub dostęp do pulpitu ze skanerem obrazu i oprogramowaniem do projektowania firmy Adobe. FedEx przyciąga głównie klientów detalicznych i korporacyjnych, którzy preferują i mogą sobie pozwolić na ten rodzaj oferowanych usług ekspresowych.
Dostawa ekspresowa i długodystansowa
Zakupy online wymagają głównie regularnych dostaw lokalnych i regionalnych, w przeciwieństwie do ekspresowych przesyłek długodystansowych, co jest tym, co FedEx robi najlepiej. Mając na uwadze efektywność kosztową, sprzedawcy internetowi są bardziej skłonni do sprzedaży za pośrednictwem swoich regionalnych centrów realizacji zamówień lub lokalnych sklepów sieciowych, aby uniknąć dostaw na duże odległości, które mogą być czasochłonne i obciążone kosztami. W rezultacie siła FedEx nie wpływa na rozwój handlu elektronicznego. Aby sprostać zapotrzebowaniu handlu elektronicznego na dostawy na krótsze odległości, FedEx może być zmuszony bardziej dostosować swój model biznesowy do FedEx Ground, zachowując jednocześnie wyraźną przewagę.
Strategia FedEx zakłada niezależne działanie różnych jednostek biznesowych, takich jak przesyłki ekspresowe, lądowe, frachtowe i usługowe. Jednak 96,8% klientów FedEx korzysta z dwóch lub więcej oddzielnych jednostek operacyjnych firmy, zgodnie ze stroną relacji inwestorskich, zapewniając inny rodzaj przewagi konkurencyjnej.
Podsumowanie
Ponieważ FedEx ma więcej odmiennych operacji – od przesyłek ekspresowych przez przesyłki lądowe po fracht – strategia jednej sieci nie zadziała. Jednak w przypadku UPS różne firmy zajmują się głównie dostarczaniem małych paczek, a współdzielenie jednej sieci ma największy sens. Zaskakujące może być to, że dwie firmy kurierskie mogą się tak bardzo różnić pod wieloma względami. Dla wielu osób wyglądają tak samo.