Niezamierzone konsekwencje outsourcingu

Outsourcingu pracy za granicą jest naturalnym wynikiem globalizacji rynków, a napęd biznesu do cięcia kosztów w celu maksymalizacji zysków. Jeśli pracownicy w krajach takich jak Indie czy Chiny mogą wykonywać tę samą pracę za ułamek ceny, jakiej żąda krajowa siła robocza, prace te zostaną wysłane za granicę.

To dobra strategia biznesowa, która przydziela siłę roboczą do najbardziej efektywnego wykorzystania, przynajmniej według ekonomistów. Ostatecznie efekt powinien się zmniejszyć i pomóc konsumentom poprzez obniżenie kosztów produkcji, które mogą zostać przeniesione na kupujących i akcjonariuszy, którzy zobaczą zwiększone marże zysku. Bez outsourcingu Stany Zjednoczone mogą nie utrzymać swojego statusu ekonomicznego supermocarstwa, gdy świat stał się zintegrowanym rynkiem globalnym.

Ale tak jak w przypadku większości rzeczy, outsourcing nie jest dobry; powoduje pewne niezamierzone negatywne konsekwencje.

Outsourcing obniża bariery wejścia i zwiększa konkurencję

Wolny rynek sprzyja zwiększonej konkurencji i generalnie przynosi korzyści konsumentom, ale może zaszkodzić firmom, które nie nadążają. Outsourcing umożliwia nowym podmiotom wchodzenie do branż, w których w innym przypadku siła robocza byłaby zbyt droga.

Startup, który chce produkować urządzenia elektroniczne, może nie być w stanie ruszyć z miejsca, gdyby musiał zatrudniać amerykańskich pracowników fabrycznych, ale teraz może łatwo znaleźć chętnych i tanich wykwalifikowanych pracowników za granicą. Bariery wejścia, które kiedyś istniały ze względu na wymogi kapitałowe potrzebne na etapie rozruchu, można znacznie zmniejszyć.

Osoby, które wcześnie zdecydowały się na outsourcing w branży, będą miały początkowo przewagę konkurencyjną, ale ta przewaga będzie nadal zanikać, w miarę jak coraz więcej konkurentów pójdzie w ich ślady, a nowicjusze będą zachęcani do przyłączenia się. Gdy wszyscy biorą udział, początkowa przewaga zostaje całkowicie usunięta.

Outsourcing zachęca również do nowej konkurencji, powodując fragmentację i dezintegrację łańcucha dostaw. Innymi słowy, nowe podmioty mogą pojawić się, aby wykorzystać fakt, że produkcja może odbywać się w innym regionie geograficznym niż projektowanie produktu i obsługa klienta w jeszcze innym regionie. Każda część przedsiębiorstwa jest faktycznie zlecana podwykonawcom, a to oznacza, że ​​każda nowa firma może zatrudniać tych samych wykonawców (lub konkurentów tych podwykonawców) i produkować identyczne przedmioty za mniej więcej taki sam koszt jak duzi gracze.

Outsourcing Erodes Company Loyalty

Jeśli pracownik wie, że jego praca może zostać w dowolnym momencie zlecona tańszej zagranicznej siły roboczej, może stracić zaufanie do swojego pracodawcy i zniechęcić się. Ponieważ outsourcing rozrósł się z prac niewykwalifikowanych do stanowisk  administracyjnych i intelektualnych, nawet pracownicy na stanowiskach kierowniczych nie mogą być pewni, że ich praca jest bezpieczna. Może to mieć negatywny wpływ na satysfakcję w miejscu pracy i produktywność pracowników.

Dodatkowo, jeśli pracownik lub grupa pracowników zdecyduje, że jest traktowany niesprawiedliwie lub otrzymuje niskie wynagrodzenie, może odejść, aby założyć własną firmę, konkurując bezpośrednio z byłym pracodawcą. Taka możliwość jest bardziej prawdopodobna niż kiedykolwiek wcześniej ze względu na niższe bariery wejścia outsourcingu.

Konsumentów można również wyłączyć outsourcingiem. Najbardziej powszechnym przypadkiem jest outsourcing obsługi klienta lub wsparcia technicznego do miejsc takich jak Indie. Kiedy klienci słyszą obcy akcent odbierający telefon do amerykańskiej firmy, mogą stracić zaufanie do firmy, a nawet winić ją za wyeliminowanie amerykańskich miejsc pracy. Sytuacja staje się jeszcze bardziej delikatna, gdy klienci muszą udostępniać informacje medyczne lub finansowe nieznajomym za granicą. Klienci mogą łączyć się, aby bojkotować te firmy lub szerzyć negatywne opinie za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Outsourcing może wyeliminować miejsca pracy z domowej siły roboczej

Chociaż toczy się wiele dyskusji na temat tego, czy outsourcing powoduje bezrobocie, czy też faktycznie dodaje miejsca pracy do gospodarki, oczywiste jest, że eliminuje on niektóre rodzaje pracy. Można przypuszczać, że ci pracownicy, którzy stracą pracę, otrzymują lepszą pracę w nowych branżach lub poprzez lepsze szkolenia i edukację.

Najlepszym przykładem są prace produkcyjne. Obecnie większość produktów wytwarzanych przez amerykańskie firmy jest produkowana w zagranicznych fabrykach. Chociaż prawdą jest, że produkcja amerykańska jako udział w produkcie krajowym brutto (PKB) niewiele się zmieniła1, rodzaje miejsc pracy w przemyśle wytwórczym w dzisiejszej Ameryce nie są takie same, jak kiedyś.

Dzisiejsze miejsca pracy w fabrykach w USA są zdominowane przez technologie informacyjne, robotykę, maszyny precyzyjne i inżynierię. Prace wymagające niskich kwalifikacji, obejmujące powtarzalną pracę fizyczną, zostały zlecone albo do taniej siły roboczej za granicą, albo do technologii. W rezultacie całe miasta i społeczności, które opierały się na liniach montażowych i fabrykach, stały się wirtualnymi miastami-widmami. Doskonałym przykładem tego zjawiska jesttak zwany Pas Rdzy. Odnosi się do oszałamiającego upadku gospodarczego, utraty populacji i upadku miast spowodowanego głównie kurczeniem się krajowego sektora przemysłowego na północnym wschodzie, środkowym Atlantyku i na Środkowym Zachodzie.

Outsourcing dotyczy krajów objętych ubezpieczeniem

Rozwój chińskiej klasy średniej w ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci częściowo przypisuje się jej zdobyciu pozycji globalnej potęgi eksportowej. Ponieważ jednak więcej pracy jest zlecanych do tego kraju, chińscy pracownicy zaczną żądać wyższych wynagrodzeń. Efekt domina przewiduje, że konkurencyjna przewaga Chin w zakresie niskich płac zostanie w końcu wyeliminowana, a wynikający z tego wzrost produkcji gospodarczej również zniknie.

Outsourcing pozbawia również siłę roboczą danego kraju i nakazuje pracownikom wykonywanie zadań, które mogą nie być krytyczne dla rozwoju lub wzrostu ich własnego kraju, ale mimo to opłacają się lepiej. Ludzie mogą zostać skuszeni do opuszczenia przemysłu rolnego lub chałupniczego, aby zarobić więcej pieniędzy w mieście jako operator call center.

A co się dzieje, gdy nie ma już tanich regionów siły roboczej do wykorzystania? Firmy mogą następnie sięgnąć po technologię, aby zastąpić pracowników powodujących bezrobocie niewykwalifikowanej siły roboczej za granicą, jak również w kraju.

Napływ inwestycji z zagranicy, zwłaszcza w sektorze produkcyjnym, może również prowadzić do nadmiaru fabryk, które wypluwają zanieczyszczenia i dwutlenek węgla do atmosfery, negatywnie wpływając na zdrowie pracowników i pobliskich społeczności. Aby spróbować zrównoważyć wzrost zanieczyszczenia, Chiny planują ustanowienie krajowego systemu handlu emisjami, dzięki któremu kredyty CO2 będą mogły być przedmiotem handlu z innymi krajami.

Podsumowanie

Outsourcing to dobra strategia biznesowa dla firm poszukujących przewagi konkurencyjnej w znalezieniu taniej siły roboczej. Pozwala to tym firmom zwiększać zyski i przenosić niższe koszty na konsumentów.

Outsourcing ma również szereg niezamierzonych konsekwencji, takich jak obniżenie barier wejścia i zwiększenie poziomu konkurencji w firmie. Ma również wpływ na lojalność i satysfakcję marki; zarówno dla pracowników firmy, jak i jej klientów.

Outsourcing może również prowadzić do zakłóceń w sile roboczej, a nawet powodować opuszczanie całych społeczności. Wreszcie niezamierzone konsekwencje outsourcingu mogą ostatecznie rozprzestrzenić się na kraje, do których praca jest wysyłana.