Lyft kontra Uber: jaka jest różnica?
Lyft vs. Uber: przegląd
Czasami bezpieczniej lub wygodniej jest zostawić kierowcę i ból głowy komuś innemu. To myśl, która ostatecznie wyrosła na Uber Technologies Inc. i Lyft Inc., dwie podstawowe firmy świadczące usługi transportowe.
W wyścigu do mety Uber opublikował długo oczekiwanyprospekt emisyjnypierwszej oferty publicznej (IPO) około dwa tygodnie po debiucie rywala Lyft na rynkach publicznych. Te dwie alternatywne usługi taksówkarskie mogą wydawać się zamienne, ale istnieją różnice między dwoma największymi usługami sieci transportowej w Stanach Zjednoczonych.
Kluczowe wnioski
- Uber i Lyft oferują innowacyjne alternatywy dla taksówek i prywatnych usług transportowych o ugruntowanej pozycji.
- Oba zapewniają pasażerom wygodny i innowacyjny sposób zamawiania przejazdów i płacenia za nie za pośrednictwem smartfonów.
- Firmy mają znaczne różnice w obszarach usług, ofercie i kulturze.
- Ponieważ kierowcy każdej firmy są niezależnymi kontrahentami o różnych typach pojazdów i osobowościach, nawet jeśli konsekwentnie korzystasz z tej samej usługi w tym samym mieście, każda podróż będzie inna.
Lyft działa w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Określają konkretne wymagania dotyczące pojazdów używanych przez kierowców i mają kilka różnych kategorii lub poziomów usług. Aplikacja Lyft na smartfony i znak Amp na desce rozdzielczej powiadamiają pasażerów o przyjeździe kierowcy i podają pasażerowi szacunkowy koszt z wyprzedzeniem.
Uber obsługuje nie tylko Stany Zjednoczone i Kanadę, ale także świadczy usługi w wielu miastach na całym świecie, w tym w Unii Europejskiej, Ameryce Środkowej i Południowej, Afryce, Azji, Australii i Nowej Zelandii. Uber określa również wymagania dotyczące pojazdów i wymienia kilka różnych kategorii usług. Aplikacja Uber pomaga pasażerom i kierowcom znaleźć się nawzajem oraz z wyprzedzeniem oszacować koszt przejazdu.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) została uruchomiona jako usługa w 2012 roku. Została stworzona przez Zimride, firmę założoną przez Logana Greena i Johna Zimmera. Zimride, platforma typu peer-to-peer typu rideshare dla osób, które chcą bezpiecznie podróżować na długich dystansach, została sprzedana, aby duet mógł skupić się na Lyft. Green jest obecnie dyrektorem generalnym, a Zimmer jest prezesem firmy.
Wejście na giełdę i udział w rynku
6 grudnia 2018 r. Lyft ogłosił, że firma oficjalnie złożyła dokumenty w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC), aby wejść na giełdę w marcu 2019 r. Obecnie jest notowana na giełdzie Nasdaq.
Mniejszy rywal Ubera powiedział w zgłoszeniu, że spodziewa się zebrania 2 miliardów dolarów w ramach pierwszej oferty publicznej i zaoferuje 30,8 miliona akcji po 62-68 dolarów za akcję. Firma udziały wycenione na $ 72, a oni w obrocie przed upadkiem do tyłu i zamykając się na poziomie ponad 78 $.
Firma została wyceniona na 15 miliardów dolarów w 2018 roku, kiedy zebrała 600 milionów dolarów w pierwszej rundzie finansowania prowadzonej przez Fidelity Management & Research Company.
Jak donosi CNBC, w maju 2018 roku Lyft po raz pierwszy ujawnił dane dotyczące udziału w rynku, sugerując, że ma 35% udziału w rynku wspólnych przejazdów w USA i ma większość udziałów w wielu rynkach w całym kraju.
Reuters szacuje, że udział w rynku będzie bliski 40% od lutego 2019 r. Lyft mógł zyskać udział w rynku od Ubera w wyniku kilku kontrowersji, z których wiele miało miejsce w miesiącach poprzedzających ogłoszenie pierwszej oferty publicznej.
Eksploatacja i usługi
Witryna Lyft pokazuje miasta, w których działa usługa przewozowa w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, gdzie obsługuje wszystkie 50 stanów i Dystrykt Kolumbii. Firma ma określone minimalne wymagania dotyczące pojazdu, a kierowcy muszą przejść dwie kontrole przeszłości przed zatwierdzeniem przez firmę.
Samochody muszą mieć cztery drzwi z co najmniej pięcioma pasami bezpieczeństwa. Wiek i stan pojazdu, między innymi, różnią się w zależności od stanu.
Lyft oferuje kilka klas usług, które różnią się w zależności od miasta.
- Original Lyft zapewnia przejazdy zwykłymi pojazdami dla maksymalnie czterech pasażerów.
- Lyft XL zapewnia przejazdy zwykłymi pojazdami dla maksymalnie sześciu pasażerów.
- Lyft Lux zapewnia obsługę czarnych samochodów premium w pojazdach luksusowych.
- Lyft Black to usługa premium dla czarnych samochodów obejmująca samochody luksusowe.
- Lyft Black XL zapewnia przejażdżki luksusowym czarnym SUV-em dla maksymalnie czterech osób.
Koszt usług Lyft
Według badania przeprowadzonego przez „Money.com” z 2015 roku, średni koszt przejazdu Lyfta wyniósł 12,53 USD. Opłata za usługę różni się w zależności od miasta oraz klasy lub kategorii wybranej usługi pojazdu. Opłaty obejmują opłatę podstawową za każdą jazdę i dodatkowe obliczenia całkowitej liczby przebytych mil i minut czasu podróży. Ponadto usługa w prime time podniesie cenę podstawową.
Jakakolwiek zmiana pasażera na przejazd, gdy już się ona rozpocznie, wpłynie na cenę całkowitą. Klienci płacą za pośrednictwem aplikacji na smartfony firmy.
Aplikacja Lyft i Amp
Lyft początkowo identyfikował swoje pojazdy z futrzanymi różowymi wąsami z przodu – zwanymi „karstaszami” – ale teraz używa bardziej subtelnego systemu zwanego Amp. Amp to mały moduł, który znajduje się na desce rozdzielczej kierowcy i świeci w określonym kolorze. Oczekujący pasażerowie otrzymują powiadomienie o kolorze Amp w aplikacji Lyft, co jest szczególnie przydatne podczas jazdy po zmroku lub podczas opuszczania miejsca, w którym wszyscy korzystają z aplikacji Rideshare, aby wrócić do domu.
Wszystkie pojazdy Lyft mają naklejki z logo Lyft na przedniej i tylnej szybie. Wycofanie się z wąsów mogło być krokiem w kierunku przyjęcia bardziej profesjonalnego wyglądu, aby konkurować z Uberem.
Aplikacja Lyft podaje pasażerowi szacunkowy całkowity koszt przejazdu podczas rezerwacji. W niektórych miastach aplikacja może pokazywać dokładną cenę usługi od drzwi do drzwi.
Lyft i dostawa żywności
Lyft dostał się do gry w dostarczanie jedzenia;jej głównym partnerem w zakresie fast foodów jest Taco Bell. W lipcu 2017 roku firma przetestowała nową funkcję o nazwie Taco Mode, która umożliwiła użytkownikowi, obecnie przebywającemu w Lyft transit, naciśnięcie przycisku w aplikacji i skierowanie kierowcy do najbliższego Taco Bell. Co ciekawe, usługa była dostępna tylko między 21:00 a 2:00 w nocy Tryb Taco miał zostać wdrożony na wszystkich urządzeniach w 2018 roku, ale wielu kierowców i klientów wyraziło dezaprobatę, zarówno z powodu problemów takich jak bałagan w pojazdach, jak i ogólnego niepokoju. o tym, jak firma koncentruje się na zadowoleniu kierowców.
Środowisko sterownika Lyft
Pasażerowie Lyft mogą dawać wskazówki swoim kierowcom za pośrednictwem aplikacji w momencie płatności za miejsce docelowe lub do 72 godzin po zakończeniu jazdy. Kierowcy zachowują 100% swoich napiwków. Ponadto pasażerowie Lyft mogą podzielić koszt przejazdu z innymi pasażerami za pośrednictwem aplikacji, o ile robią to podczas jazdy, a nie po jej zakończeniu.
Jak dotąd Lyftowi udało się uniknąć wielu kontrowersji, z którymi boryka się inny przewoźnik Uber. Być może częściowo wynika to z mniejszej wielkości firmy i ograniczonej sfery działania. Jednak w 2017 roku nowojorska grupa robotnicza oskarżyła Lyft o kradzież płac. Artykuł w The Washington Post stwierdza, że kierowcy twierdzili, że usługa oszukiwała ich w cenie, odejmując pieniądze za przejazdy kierowców autostradami międzystanowymi.
Uber
Uber został założony w 2009 roku przez Travisa Kalanicka i Garretta Campa jako UberCab. Po rezygnacji Kalanicka z funkcji CEO w 2017 roku, jego miejsce zajęła Dara Khosrowshahi. Ronald Sugar został mianowany prezesem w sierpniu 2018 r. Kalanick pozostaje w zarządzie firmy.
Uber jest znacznie większą firmą niż Lyft i otrzymał negatywną opinię na temat wszystkiego, od pozwów o molestowanie seksualne po korzystanie z oprogramowania do śledzenia sterowników Lyft. Jak donosi National Public Radio, Uber rozstrzygnął pozew zbiorowy wniesiony przez byłych i obecnych pracowników kolorowych i pracownic. W pozwie powołano się na przypadki dyskryminacji i nękania. Ugoda w wysokości 10 milionów dolarów nastąpiła po zwolnieniu przez firmę 20 pracowników za nękanie w 2017 r.
Również w 2017 roku FBI wszczęło dochodzenie w sprawie wykorzystania przez Uber oprogramowania do śledzenia sterowników Lyft. W artykule The Wall Street Journal z kwietnia 2017 roku opublikowanym w USA Today stwierdzono, że śledczy badali wykorzystanie oprogramowania Ubera, aby uzyskać informacje o kierowcach pracujących dla obu firm i dowiedzieć się o opłatach Lyft za usługi.
Wejście na giełdę i udział w rynku
Uber złożył dokumenty związane z ofertą publiczną 6 grudnia 2018 r. Po opóźnieniach firma złożyła ostateczne dokumenty, które miały być notowane na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE), używając symbolu giełdowego UBER. Według CNBC spodziewano się, że oferta będzie jedną z największych w 2019 roku. Ta międzynarodowa firma oferująca przejażdżki została wyceniona na 120 miliardów dolarów przez banki z Wall Street i odnotowała 11,27 miliarda dolarów przychodów w 2018 roku.
Uber mógł również stracić udział w rynku w pierwszych miesiącach prezesury Dary Khosrowshahi, która zajęła pierwsze miejsce w firmie po odejściu współzałożyciela i byłego dyrektora generalnego Travisa Kalanicka w czerwcu 2017 r. Badanie przeprowadzone w 2019 r. Przez BusinessOfApps. com stwierdził, że udział Ubera w rynku wynosi około 69%. Z zgłoszenia spółki S-1 IPO wynika, że usługa zapewniła 1,49 miliarda podróży w samym czwartym kwartale 2018 roku.
Operacje i usługi
Uber obsługuje setki miast w dziesiątkach krajów, w tym w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a także w innych miastach na całym świecie w Ameryce Środkowej i Południowej, Afryce, Azji, Australii, Nowej Zelandii i UE. Twoja jedyna alternatywa dla taksówki. W Stanach Zjednoczonych usługa obejmuje ponad 300 miast, od Las Vegas, Chicago i Nowego Jorku po Fargo, Pensacola i Kalamazoo.
Podobnie jak jego odpowiednik Lyft, Uber oferuje kilka klas usług, których dostępność różni się w zależności od miasta.
- UberX to podstawowa usługa sedan do codziennych przejazdów dla maksymalnie czterech osób.
- UberComfort zapewnia nowszym samochodom dodatkowe miejsce na nogi.
- UberXL zapewnia niedrogie usługi SUV dla grup do sześciu osób.
- UberSUV świadczy usługi luksusowych SUV-ów dla grup do sześciu osób.
- UberPool umożliwia klientom z różnymi punktami początkowymi i końcowymi, podróżującymi w tym samym kierunku, wspólne przejazdy sedanami i dzielenie się kosztami.
- UberBlack zapewnia przejazdy z profesjonalnymi kierowcami czarnymi samochodami miejskimi dla maksymalnie czterech osób.
- UberBlack SUV zapewnia luksusowe przejazdy przez profesjonalnych kierowców dla maksymalnie pięciu pasażerów
- UberWAV zapewnia przejazdy pojazdami przystosowanymi dla wózków inwalidzkich i skuterów przez kierowców przeszkolonych w zakresie pomocy pasażerom.
- UberSelect zapewnia stylowe, wysokiej klasy samochody z najwyżej ocenianymi kierowcami dla maksymalnie czterech osób na specjalne okazje.
- UberTaxi pozwala przywołać żółtą taksówkę z aplikacji Uber.
- UberPet zapewnia niedrogie przejazdy dla Ciebie i Twojego zwierzaka.
Nawet jeśli wybierzesz UberX, najtańszą opcję, nie zostaniesz odebrany w clunkrze. Uber ma minimalne wymagania dotyczące pojazdów dla kierowców w każdym mieście. Na przykład w Los Angeles pojazdy nie mogą mieć więcej niż 15 lat i mieć czworo drzwi. Samochód musi być w dobrym stanie, bez kosmetycznych uszkodzeń i mieć sprawną klimatyzację. Ponadto samochód nie może być oznaczony marką handlową i musi przejść kontrolę pojazdu w miejscu eksploatacji.
Koszt usług Uber
Taryfy Ubera składają się z taryfy podstawowej oraz stawki czasu i odległości, a opłaty różnią się w zależności od typu pojazdu i miasta świadczenia usługi. Gwałtowne ceny w okresach największego zapotrzebowania spowodują wzrost taryfy.
Każda klasa pojazdu ma taryfę minimalną, więc warto poświęcić czas kierowcy na odebranie klientów, nawet na bardzo krótkie przejazdy. W niektórych miastach Uber nie podaje szacunkowych opłat z góry, ale raczej oblicza całkowitą opłatę po przejeździe. Opcja UberSUV jest najdroższą z ofert; UberX pobiera najtańsze taryfy.
Aplikacja Uber i Beacon
Uber używa podświetlanego Beacon, podobnego do Lyft’s Amp, aby pomóc pasażerom zidentyfikować ich przejazd. Montowane na przedniej szybie, po stronie pasażera, Beacon pozwala pasażerom łatwo dostrzec ich jazdę z dużej odległości. Kierowcy umieszczają również tabliczki z logo Uber na przedniej i tylnej szybie. Same aplikacje pomagają kierowcom i motocyklistom również identyfikować się nawzajem, dostarczając numery rejestracyjne i opisy samochodów.
Po zamówieniu przejazdu aplikacja Uber wyświetla wszystkich pobliskich kierowców, ich zdjęcia, specyfikacje samochodu i numer rejestracyjny samochodu. Aplikacja umożliwia również klientom oszacowanie opłat z wyprzedzeniem oraz określenie przyjazdu i lokalizacji kierowcy.
Uber i dostawa jedzenia
Uber uruchomił Uber Eats w 2014 roku, aby konkurować z innymi usługami, takimi jak GrubHub i Postmates. Uber zyskał duże partnerstwo, gdy McDonald’s ogłosił w grudniu 2016 r., Że podejmie dostawę z Uber Eats. W grudniu 2017 roku firma ogłosiła, że usługa jest rentowna w 40 ze 165 miast, w których prowadziła działalność. Od października 2020 roku Uber Eats był dostępny w blisko 500 miastach na całym świecie.
Środowisko sterownika Uber
Według Ridester.com od grudnia 2018 roku Uber ma 3,9 miliona zarejestrowanych i zatwierdzonych kierowców na całym świecie. Kierowcy Ubera to zarówno zawodowi kierowcy, jak i osoby niebędące profesjonalistami, którzy przeszli kontrolę historii jazdy i przeszłość. Przesyłają zdjęcia do identyfikatora odznaki i aplikacji powiadamiającej.
Uber nie zabiegał wcześniej o napiwki, ale od 2017 r. Umożliwia klientom dodawanie napiwków do ich taryfy, a kierowcom umożliwia przyjmowanie napiwków gotówkowych. Uber umożliwia pasażerom dzielenie się taryfami ze znajomymi za pośrednictwem aplikacji.
Pracownicy twierdzą, że płace są niskie i słaba kultura pracy, ale Uber stara się poprawić sytuację. W Stanach Zjednoczonych wprowadzili program nagradzania kierowców na podstawie liczby przejazdów przez całe życie.