Jak firmy internetowe zarabiają na bezpłatnych usługach?

Może się wydawać sprzeczne, że firmy prowadzące biznesy internetowe są w stanie każdego roku osiągać znaczne zyski, pomimo oferowania swoich usług za darmo. Na przestrzeni lat liczba firm prowadzących działalność w zakresie usług internetowych stale rosła, ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta z Internetu do kupowania produktów i usług, łączenia się z rodziną i przyjaciółmi, poszukiwania pracy lub uzyskiwania dostępu do informacji i wiadomości na praktycznie każdy temat.

Większość treści udostępnianych przez te firmy internetowe jest oferowana użytkownikom za niewielką opłatą lub bezpłatnie, a konsumenci przyzwyczaili się do bezpłatnego dostępu do informacji znalezionych w Internecie.

Prawda jest taka, że ​​firmy takie jak przychodów ze sprzedaży reklam.

Zyskaj dzięki reklamom

Jednym z najpowszechniejszych sposobów, w jakie firmy świadczące usługi internetowe są w stanie generować zyski bez pobierania opłat od użytkowników za dostęp do treści, są przychody z reklam. Ponieważ treści witryn w wyszukiwarkach i na platformach mediów społecznościowych są oferowane konsumentom bezpłatnie, miliony użytkowników codziennie odwiedzają i spędzają czas w serwisach internetowych, takich jak Google, Facebook i Twitter.

Każdy z tych użytkowników reprezentuje potencjalnego klienta dla innych firm, które oferują swoje produkty i usługi przez Internet.

Firmy, które chcą lub potrzebują ekspozycji na potencjalnych klientów, mogą kupować przestrzeń reklamową na bezpłatnych witrynach z treścią, starając się dotrzeć do konsumentów, którym w innym przypadku nie byłyby w stanie dostarczyć przekazu marketingowego. Witryny pobierają opłaty od innych firm zajmujących się handlem elektronicznym za prezentowanie określonego przekazu reklamowego tym użytkownikom w postaci szerokiej lub dostosowanej kampanii reklamowej. Firmy reklamujące się w bezpłatnych witrynach mogą płacić za większą ekspozycję docelowej publiczności poprzez wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania lub kierowane wiadomości do określonych grup konsumentów.

Zyskuj dzięki gromadzeniu danych

Przestrzeń reklamowa kupowana przez firmy e-commerce to dochodowe przedsięwzięcie dla witryn z bezpłatnymi treściami, takich jak wyszukiwarki, blogi o dużym natężeniu ruchu i platformy mediów społecznościowych, ponieważ dociera do milionów użytkowników. Jednak firmy świadczące bezpłatne usługi internetowe są również w stanie generować dochody poprzez gromadzenie danych od tych użytkowników i dostarczanie tych cennych informacji z powrotem do firm, które ich chcą lub potrzebują.

Dane są gromadzone i przechowywane na milionach użytkowników, którzy spędzają czas w witrynach z bezpłatnymi treściami, w tym o określonej lokalizacji użytkownika, zwyczajach przeglądania, zachowaniach zakupowych i wyjątkowych zainteresowaniach. Te zebrane dane mogą pomóc firmom handlu elektronicznego w dostosowaniu ich kampanii marketingowych do określonej grupy konsumentów online.

Dane użytkowników są również korzystne dla firm oferujących produkty i usługi w Internecie, gdy są wykorzystywane do badań marketingowych. Ten zbiór danych pomaga firmie zrozumieć, jak dobrze produkt lub usługa jest odbierana przez konsumentów, jakimi konkretnymi produktami mogą być zainteresowani niektórzy konsumenci i jak dobrze firma prezentuje swój przekaz marketingowy. Każdy z tych aspektów sprawia, że ​​dane zebrane z bezpłatnych witryn z treścią są niezwykle cenne dla firm zajmujących się handlem elektronicznym.

Obawy dotyczące prywatności

Jednak nie wszystkie firmy świadczące usługi internetowe zarabiają bezpośrednio na sprzedaży danych, które zbierają od użytkowników. Kierownictwo zarówno Facebooka, jak i Google twierdzi, że nie zarabia na sprzedaży danych swoich użytkowników innym firmom.

W kwietniu 2018 roku prezes FacebookaMark Zuckerberg zeznawał przed połączonymi komisjami sądownictwa i handlu Senatu na temat tego, jak jego firma traktuje dane użytkowników. Zuckerberg powiedział, co następuje:

Istnieje bardzo powszechne błędne przekonanie na temat Facebooka – że sprzedajemy dane reklamodawcom. Nie sprzedajemy danych reklamodawcom. Nie sprzedajemy nikomu danych.

Świadectwo Zuckerberga pojawiło sięzarazpo odkryciu, że firma konsultingowa Cambridge Analytica uzyskała dane osobowe co najmniej 87 milionów użytkowników Facebooka bez ich zgody. Skandal spowodował, że rząd dokładnie zbadał, w jaki sposób firmy internetowe wykorzystują dane, które zbierają od użytkowników.

W maju 2018 r. Weszło w życie Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), zbiór przepisów prawnych, które obejmują gromadzenie i przetwarzanie danych od osób mieszkających w Unii Europejskiej (UE). RODO wymaga, aby strony internetowe powiadamiały odwiedzających o danych, które gromadzą, i dawały odwiedzającym możliwość wyrażenia zgody na gromadzenie informacji.

Inne źródła dochodów

Chociaż reklama jest największym źródłem przychodów dla wielu firm internetowych, które oferują bezpłatne usługi, niektóre z nich szukają innych źródeł dochodu. Dywersyfikacja w innych obszarach ma sens, biorąc pod uwagę zwiększoną konkurencję o dolary reklamowe między wieloma firmami internetowymi oraz rosnące obawy o kwestie prywatności związane ze zbieraniem danych wymaganych do generowania przychodów z reklam.

Podczas gdy Alphabet, Inc. (spółka macierzysta Google) generuje do 80% całkowitych przychodów z reklam Google, firma rozszerza swoje działania na inne obszary. spółkiinne źródła dochodów obejmują Androida licencyjnych opłat, w chmurze, aplikacje i subskrypcje. Firma jest w trakcie opracowywania zaawansowanych technologicznie produktów – takich jak samojezdne samochody i systemy do gier w chmurze – które mogą zwiększyć jej dochody w nadchodzących latach.