Brick-and-Mortar
Co to jest cegła i zaprawa?
Termin „firma stacjonarna” odnosi się do tradycyjnej firmy znajdującej się przy ulicy, która oferuje swoim klientom produkty i usługi osobiście w biurze lub sklepie, które posiada lub wynajmuje. Tutejszy sklep spożywczy i narożny bank to przykłady firm stacjonarnych. Firmom stacjonarnym trudno było konkurować głównie z firmami internetowymi, takimi jak Amazon.com Inc. ( AMZN ), ponieważ te ostatnie mają zwykle niższe koszty operacyjne i większą elastyczność.
Kluczowe wnioski
- Tradycyjna firma to tradycyjna firma, która ma sklep stacjonarny lub sklepy, w których klienci osobiście przeglądają i dokonują zakupów.
- Tego rodzaju tradycyjne sklepy miały trudniejsze czasy w gospodarce cyfrowej, w której sprzedawcy internetowi, tacy jak eBay czy Amazon, odnoszą korzyści z niższych kosztów operacyjnych i większej elastyczności dla klientów.
- Wiele tradycyjnych firm utworzyło równoległe, połączone z siecią firmy internetowe, aby lepiej konkurować z firmami działającymi wyłącznie online.
- Podobnie długo istniejący i ważny model stacjonarny wywarł wpływ na niektóre firmy, które do tej pory prowadziły wyłącznie sieci internetowe, które otworzyły fizyczne lokalizacje, aby wykorzystać zalety tradycyjnego handlu detalicznego.
Zrozumieć Brick-and-Mortar
Wielu konsumentów nadal woli robić zakupy i przeglądać strony w sklepie stacjonarnym. W sklepach stacjonarnych konsumenci mogą rozmawiać z pracownikami i zadawać pytania dotyczące produktów lub usług. Sklepy stacjonarne mają możliwość oferowania zakupów doświadczalnych, w ramach których konsumenci mogą przetestować produkt, taki jak gra wideo lub laptop w Best Buy lub zjeść lunch w kawiarni Nordstrom podczas zakupów w sklepie. Firmy stacjonarne również zapewniają konsumentom natychmiastową satysfakcję po dokonaniu zakupu.
Niektórzy konsumenci obawiają się korzystania z kart kredytowych lub innych form płatności online. Klienci ci często kojarzą legitymację z biznesem stacjonarnym, ponieważ fizyczna obecność może sprzyjać poczuciu zaufania. Jednak korporacje, które prowadzą sklepy stacjonarne, mogą mieć wady, w tym koszty związane z wynajmem budynku, pracownikami do przeprowadzania transakcji i kosztami mediów, takimi jak energia elektryczna, ciepło i woda.
Sprzedaż w sklepach stacjonarnych
W odniesieniu do każdego sklepu detaliści notowani na giełdzie zazwyczaj zgłaszają sprzedaż w tym samym sklepie lub w porównywalnych sklepach w kwartalnych i rocznych raportach o zarobkach regulowanych przez SEC. Te wskaźniki finansowe zapewniają porównanie wydajności istniejących sklepów sieci detalicznej w określonym przedziale czasu. Tradycyjne firmy, które obejmują restauracje, sklepy spożywcze i sklepy z artykułami wielobranżowymi, wykorzystują te dane do oceny swoich wyników finansowych, aby kierować korporacyjnymi decyzjami dotyczącymi ich sklepów.
Na poziomie makroekonomicznym, US Census Bureau uwalnia detalicznej sprzedaży dane w ujęciu miesięcznym i e-handlu detalicznego wielkości sprzedaży na kwartał. Całkowita sprzedaż detaliczna w USA wyniosła około 5,47 bln USD w 2019 r., Ale przewiduje się, że w 2020 r. Spadnie do 4,89 bln USD w wyniku pandemii COVID-19.
Sprzedaż detaliczna poza sklepami, która odbywa się poza tradycyjnymi biznesami stacjonarnymi, takimi jak sprzedaż bezpośrednia (od drzwi do drzwi) i handel elektroniczny, odnotowała sprzedaż w 2019 r. W wysokości ponad 746 miliardów dolarów rocznie. Oczekuje się, że sprzedaż spadnie do nieco poniżej 710 miliardów dolarów w 2020 roku z powodu pandemii.
Wiele sklepów stacjonarnych miało trudności z konkurowaniem ze sklepami internetowymi, takimi jak Amazon.com; Jednak firmy takie jak Costco rozwijają się, oferując swoim członkom usługi, takie jak kupowanie online i odbiór w sklepie.
Przykład udanego sklepu stacjonarnego
Przy całej negatywnej prasie otaczającej sklepy stacjonarne w połączeniu z popularnością Amazona, można by pomyśleć, że tradycyjny model biznesowy jest martwy. Jednak Costco przełamuje ten trend.
Costco Wholesale Corporation 100 milionów członków i 90% odsetek odnowień od tych członków.
Costco pokonał Amazon jako czołowego sprzedawcę internetowego w badaniu konsumenckim przeprowadzonym przez American Customer Satisfaction Index. Costco sprzedaje w swojej witrynie internetowej 10000 produktów i oferuje konsumentom możliwość zakupu online i odbioru w sklepie, co pomaga zaoferować swoim członkom atrakcyjną alternatywę dla Amazon.
Uwagi specjalne
Rozwój handlu elektronicznego (e-commerce) i firm internetowych skłonił wielu do rozważenia przyszłości tradycyjnego biznesu. Coraz częściej firmy tradycyjne mają również obecność w Internecie, próbując czerpać korzyści z każdego konkretnego modelu biznesowego.
Na przykład niektóre tradycyjne sklepy spożywcze, takie jak Safeway, pozwalają klientom robić zakupy w Internecie i dostarczać je do domu w ciągu zaledwie kilku godzin. Rosnące rozpowszechnienie tych hybrydowych modeli biznesowych spowodowało powstanie takich terminów, jak „klik i zaprawa” oraz „cegły i kliknięcia”.
Pomimo dość trwałego wzrostu w szerszym krajobrazie tradycyjnych sklepów detalicznych, wielu tradycyjnych detalistów zamyka sklepy w całym kraju, w tym Gymboree, The Limited, Radio Shack i Gamestop. W międzyczasie inne sklepy, takie jak Sears i Payless ShoeSource, ogłosiły upadłość.
Jednak znaczenie modelu stacjonarnego zostało potwierdzone przez kilka dużych firm handlu elektronicznego, otwierających fizyczne lokalizacje, aby wykorzystać zalety tradycyjnego handlu detalicznego. Na przykład Amazon.com Inc. otworzył sklepy stacjonarne, aby pomóc w sprzedaży swoich produktów i wzmocnić relacje z klientami. Oprócz otwarcia sklepu spożywczego bez kasjera w Seattle i dziesiątek księgarń w całym kraju, Amazon nabył również sklep spożywczy Whole Foods w 2017 roku za 13,7 miliarda dolarów – ruch, który według wielu analityków podkreśla pilną potrzebę wzmocnienia swojej fizycznej obecności detalicznej.
To powiedziawszy, niektóre rodzaje działalności, takie jak te, które działają w branży usługowej, są bardziej odpowiednie dla form tradycyjnych, takich jak salony fryzjerskie, weterynarze, stacje benzynowe, warsztaty samochodowe, restauracje i firmy księgowe. Kluczowe znaczenie ma to, aby strategie marketingowe dla firm stacjonarnych podkreślały zalety, jakie konsument ma przy zakupie w sklepie fizycznym.
Oczywiste jest, że krajobraz handlu detalicznego się zmienił, a sklepy stacjonarne będą musiały dostosować się do stale zmieniającego się krajobrazu technologicznego, aby nie stać się kolejnymi Sears lub Payless.