Anuluj transakcję
Co to jest nieważna transakcja?
Nieważna transakcja to transakcja, która jest anulowana przez handlowca lub dostawcę przed rozliczeniem za pośrednictwem rachunku karty debetowej lub kredytowej konsumenta.
Chociaż transakcja może być nieważna, nie pojawia się ona na wyciągu z konta klienta. Może pojawić się jako transakcja oczekująca, gdy klient sprawdza swoje konto online.
Kluczowe wnioski
- Nieważna transakcja to transakcja, która jest anulowana przed rozliczeniem za pośrednictwem rachunku karty debetowej lub kredytowej konsumenta.
- Gdy transakcja jest unieważniona, pojawia się jako transakcja oczekująca na koncie klienta przez krótki czas, podczas gdy proces jest zakończony.
- Nieważne transakcje różnią się od zwrotów, które są wydawane po rozliczeniu transakcji na koncie klienta.
- Błędne opłaty, nieprawidłowo obciążone towary i nieuczciwe zakupy są najczęściej anulowane.
Zrozumienie pustych transakcji
Kiedy transakcja ma miejsce, sprzedawca przesuwa kartę debetową lub kredytową klienta. Jeżeli na koncie klienta jest wystarczająca ilość środków, terminal autoryzuje transakcję. Ale transakcja nie jest w pełni rozliczona, ponieważ płatność musi zostać zwolniona z konta klienta do sprzedawcy.
Jeśli wystąpi problem z transakcją, można ją unieważnić – nawet jeśli nie została rozstrzygnięta. Ponieważ transakcja jest w toku i nie została rozliczona z konta klienta, oznacza to, że sprzedaż może zostać zablokowana.
Aby anulować transakcję, klient musi skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać cofnięcia transakcji, chyba że sprzedawca zauważy błąd lub problem i proaktywnie anuluje transakcję w punkcie sprzedaży. Po unieważnieniu transakcja pojawi się na koncie klienta jako transakcja oczekująca, która znika po pewnym czasie.
Blokada może trwać od 24 godzin do kilku dni, powodując niedogodności dla klienta, ponieważ w tym czasie nie będzie mógł uzyskać dostępu do pieniędzy.
Nieważna transakcja ma zwykle miejsce tego samego dnia co pierwotna transakcja.
Uwagi specjalne
Anulowanie zakupów
Błędy można łatwo naprawić, unieważniając transakcje, jeśli zostaną natychmiast rozpoznane. Na przykład kupujący może stwierdzić, że zostały one nieprawidłowo obciążone. Klient, który właśnie zapłacił za swoje produkty w sklepie spożywczym, podnosi swoje torby i zdaje sobie sprawę, że kasjer przypadkowo włączył do zakupu niektóre z produktów następnego klienta. Kasjer może anulować transakcję, ponownie zeskanować prawidłowe pozycje i obciążyć klienta odpowiednią kwotą.
Niektórzy sprzedawcy mogą przewidzieć określony czas na anulowanie zakupu. Dzieje się tak często w przypadku sprzedawców e-commerce. Kupujący często może mieć możliwość anulowania zakupu dokonanego online w ciągu 24 godzin. Jeśli zakup zostanie anulowany, sprzedawca unieważnia transakcję, a kupujący nie jest obciążany kosztami zakupu.
Anulowanie oszukańczych transakcji
Fałszywe zarzuty również mogą zostać unieważnione. Firmy wydające karty oferują usługi wykrywania oszustw w celu oznaczania nieuczciwych transakcji.
Większość firm wstrzymuje te transakcje. Klient może zweryfikować w firmie, czy transakcja jest oszukańcza, co natychmiast unieważni transakcję. Jeśli klient nie może zostać osiągnięty w celu weryfikacji, wiele firm obsługujących karty automatycznie unieważnia podejrzaną transakcję przed jej rozliczeniem, aby zapewnić bezpieczeństwo klienta.
Ponieważ zwroty są wydawane po tym, jak pieniądze zostały już przelane przez konto klienta do sprzedawcy, proces ten może potrwać dłużej niż unieważniona transakcja.
Anulowanie transakcji a zwroty pieniędzy
Nieważne transakcje różnią się od zwrotów. W przypadku nieważnych transakcji żadne pieniądze nie są nigdy przesyłane z firmy obsługującej kartę debetową lub kredytową klienta do sprzedawcy. Ale zwroty są wydawane po rozliczeniu transakcji i zapłaceniu przez klienta za towar lub usługę.
Niektórzy sprzedawcy i systemy przetwarzania kart kredytowych mogą w rzeczywistości natychmiast rozliczać transakcje. W przypadku natychmiastowego rozliczenia transakcji sprzedawca musi dokonać zwrotu pieniędzy, a nie anulować transakcję.
W przeciwieństwie do nieważnych transakcji zwroty mogą zająć znacznie więcej czasu na konto klienta. Niektóre zwroty środków mogą zająć zaledwie 48 godzin, zanim pojawią się na koncie klienta, podczas gdy inne mogą zająć nawet 30 dni.