Model Biz Southwest Airlines daje przewagę magazynową

Southwest Airlines Co. ( LUV ) stała się ulubieńcem amerykańskiej  branży lotniczej  (i  jej inwestorów ) od jej powstania w 1966 roku. Skupiając się na korzyściach dla pasażerów dojeżdżających do pracy, niskich cenach i wydajnych operacjach, jest znana jako jedna z najlepszych linii lotniczych. w całej branży.

Podczas gdy wiele linii lotniczych kładzie większy nacisk na  udogodnienia  i wygodę, Southwest Airlines jest pionierem dzięki modelowi biznesowemu ukierunkowanemu na dojeżdżających do pracy,   który jest przeznaczony dla osób poszukujących szybkich, tanich i bezbolesnych lotów z punktu do punktu.

Co konkretnie sprawia, że ​​Southwest Airlines są tak wspaniałe? Co pomogło jej osiągnąć tak wielki sukces i wyróżnić się na tle konkurentów z branży lotniczej w USA? Dowiedz się, dlaczego Southwest Airlines były w stanie osiągnąć  stały wzrost zapasów,  aby stać się liderem w branży lotniczej w USA.

Planowanie wydajności

Wiele linii lotniczych oferuje szereg usług i opcji lotów oraz posiada wiele różnych typów samolotów, aby sprostać tym wymaganiom. Chociaż dywersyfikuje to ofertę linii lotniczej, zwiększa również  koszty operacyjne  i osłabia podstawowy przekaz firmy.

Z drugiej strony, Southwest Airlines koncentruje się głównie na Boeingach 737. Dzięki temu Southwest Airlines oszczędza miliony na rocznych kosztach utrzymania i innych kosztach operacyjnych, umożliwiając firmie oferowanie klientom rozwiązań w niskich cenach. W 2012 roku dodano również Boeing 737-800, który pomieści około 30 pasażerów więcej i pojemność 175 pasażerów.

Ścieżki lotów od bramy do bramki

Southwest Airlines to jedna z niewielu amerykańskich linii lotniczych, która koncentruje się na lotach typu punkt-punkt, co oznacza, że ​​większość jego lotów odbywa się bez przesiadek bezpośrednio do wybranego przez klienta miejsca docelowego. Kontrastuje to z innymi liniami lotniczymi, które koncentrują się na węzłach lotniskowych, w których klienci są odbierani z lotnisk znajdujących się poza drogą i przewożeni do lotniska przesiadkowego w pierwszej kolejności, zanim złapią lot łączony do pożądanych miejsc docelowych.

Obsługa klienta

Wiele linii lotniczych oferuje szereg udogodnień, takich jak pierwsza klasa, posiłki na pokładzie i wiele opcji napojów. Southwest Airlines, zobowiązując się do tanich rozwiązań, nie oferuje żadnego z tych udogodnień. Zamiast tego Southwest oferuje jedną kabinę autokarową, która jest nieco bardziej przestronna niż inne linie lotnicze ze względu na brak miejsca w pierwszej klasie. Chociaż oferuje bezpłatne przekąski i bezpłatny napój, nie oferuje asortymentu napojów i jedzenia, które oferują inne linie lotnicze. Pozwala Southwest do czyszczenia i stanie płaszczyźnie szybko, uzyskiwanie gotowych do efektywnego  zmianę sytuacji.

Southwest Airlines oferuje również swoim klientom przewagę poprzez system punktów. Korzystając z punktów, podróżni mogą w dowolnym momencie anulować lub zmienić harmonogram lotów.

Żadnych ukrytych opłat

Branża lotnicza słynie z rosnących kosztów i niskiej rentowności. Aby temu przeciwdziałać, wiele linii lotniczych obniżyło korzyści i podwyższyło opłaty, takie jak opłaty za bagaż rejestrowany. Zamiast przekazywania kosztów dla swoich klientów, Southwest Airlines zachowało koszty w dół z efektywnego zarządzania paliwem, minimalnych cen biletów  wiader  i innych rozwiązań.

Pozwala to Southwest Airlines na obniżenie kosztów biletów dla swoich klientów, którzy oczekują tanich opcji. Southwest to także jedna linia lotnicza, która oferuje swoim klientom dwie bezpłatne torby.

Zespół zarządzający i kultura firmy

Southwest Airlines może pochwalić się jednym z najsilniejszych zespołów zarządzających w całej branży lotniczej. Od pierwotnego  prezesa  Herba Kellehera do obecnego dyrektora generalnego, aż po cały zespół zarządzający, Southwest Airlines pozostały wierne swojej  propozycji wartości  i sposobowi obsługi swoich klientów.

Southwest Airlines to także świetne miejsce do pracy. Wysoko oceniana kultura firmowa jest również aspektem Southwest Airlines, który odróżnia ją od konkurencji, ponieważ koncentracja na zadowoleniu pracowników przenosi się również do zadowolenia klientów. Pracownicy Southwest mają jedne z najlepszych świadczeń i pakietów wynagrodzeń w branży i to widać.

Porównanie z konkurencją

Statista informuje, że do czerwca 2018 r. Southwest Airlines posiada drugi co do wielkości udział w rynku w branży wynoszący 18%. Jest to prawie równe w przypadku American Airlines z wynikiem 18,1% i wyprzedzeniem dużych konkurentów Delta i United z odpowiednio 16,8% i 14,9%. Do 3 października 2018 r. Akcje notują najwyższy pięcioletni roczny całkowity zwrot na poziomie 33,84%.

Zobacz także: Analiza ekonomiczna: przemysł tanich linii lotniczych