Zalety i wady korzystania z kuponów dla Twojej firmy
Kupony przyciągną klientów do Twojej firmy. W dzisiejszym świecie 96% konsumentów skorzystało z kuponu w ciągu ostatnich 90 dni. JC Penney próbował w 2012 roku zerwać z kuponami kuponowymi i szybko odnotował 23% spadek sprzedaży w pierwszych trzech kwartałach 2012. Jeśli JC Penney nie mógł zmienić zachowań zakupowych ludzi, prawdopodobnie nie możesz też tego zrobić.
Więc pytanie nie brzmi, czy powinieneś używać kuponów, ale zamiast tego: jak możesz strategicznie wykorzystać kupony, aby rozwijać swoją firmę, nie tracąc zbyt dużej marży zysku?
Rozważ Wady
Największą wadą korzystania z kuponów jest to, że kosztują one pieniądze. Każda oferowana przez Ciebie zniżka oznacza mniej pieniędzy w Twojej kieszeni. Najważniejsze jest, aby obliczyć, czy ta zniżka wpłynie na twoją marżę zysku, wprowadzając nowych klientów do sklepu lub przywracając starych klientów, którzy mogli udać się gdzie indziej, ścigając inne kupony. Jay Goltz w kolumnie New York Times „Doing the Math on a Groupon Deal” opracował metodę obliczania, czy kupon rabatowy jest tego wart dla Twojej firmy.
Nawet Twoi stali klienci mogą nabrać zwyczaju czekania na kupony, które kanibalizują dochód, który był już generowany przed wprowadzeniem programu kuponów. Musisz więc zastanowić się, kiedy i jak zaoferować te kupony, aby uniknąć wpływu na swoją bazę stałych klientów.
Kupony zawsze spowodują zmniejszenie zysków z przedmiotu lub przedmiotów objętych kampanią kuponową, ale koszt zakupu tego produktu nie ulegnie zmianie. Rozważając wartość kampanii kuponowej dla Twojej firmy, musisz znaleźć sposób na ustalenie, czy rabat ostatecznie poprawi Twoje zyski w dłuższej perspektywie. Więcej o tym, jak strategicznie wykorzystać kampanię kuponową, aby rozwinąć firmę, omówimy poniżej.
Teraz dla profesjonalistów
Zalety oferowania kuponów obejmują wprowadzenie nowych klientów do sklepu, wprowadzenie nowych linii produktów, zapewnienie sposobu na pozbycie się niechcianych zapasów, aby zrobić miejsce w magazynie lub sklepie na nowszy produkt, zachęcanie klientów do wypróbowania nowej marki, która jest bardziej opłacalna do Ciebie lub zachęcanie klientów do powrotu do Twojego sklepu.
Kluczem do maksymalizacji korzyści z kuponów w dzisiejszym cyfrowym świecie jest używanie kuponów jako sposobu na budowanie bazy klientów. Kupony mogą stać się kluczową częścią marketingu w mediach społecznościowych, pod warunkiem, że wykorzystasz je w sposób strategiczny.
Na przykład jednym z najlepszych sposobów przekształcenia kuponów w długoterminową strategię marketingową zachęcającą stałych klientów jest wymaganie od nich podania nazwiska i adresu e-mail w celu otrzymania kuponu. W ten sposób możesz zbudować bazę e-mail marketingu, aby zachęcić ich do powrotu podczas oferowania nowych produktów lub innych kampanii marketingowych. Jeśli Twój kupon nie jest kuponem internetowym, poproś go o podanie swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby skorzystać z kuponu podczas rejestracji.
Innym dobrym sposobem dystrybucji kuponów jest portal społecznościowy, taki jak Facebook Facebooka ).
Planując strategię kuponów, zastanów się, jak chcesz wykorzystać tę strategię, aby poprawić swoje zyski. Na przykład:
- Kiedy kupon kieruje ruch do Twojego sklepu, klienci ci mogą kupować inne nieobniżone produkty. To powszechna strategia stosowana przez sklepy spożywcze.
- Kupon może wprowadzić nowych klientów do Twojego sklepu. Kluczem do uruchomienia tej strategii jest wykorzystanie kuponu jako sposobu na rozpoczęcie długoterminowej komunikacji z nowym klientem za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty elektronicznej.
- Kupon może zachęcić klientów, którzy od jakiegoś czasu nie byli, do powrotu do Twojego sklepu. Na przykład, jeśli masz dobrą marketingową bazę danych, możesz wysłać kupon do wszystkich klientów, którzy nie byli w sklepie przez 60 dni lub dłużej.
Podsumowanie
Kupony przyciągną klientów do Twojego sklepu. Kluczem do sukcesu jest opracowanie strategii kuponów, aby wiedzieć, w jaki sposób strategia marketingowa z rabatami zwiększy Twoją długoterminową powtarzalność transakcji lub zwiększy sprzedaż w przeliczeniu na klienta.
(Aby uzyskać więcej wskazówek na temat prowadzenia sprzedaży, patrz 7 Popular techniki marketingowe dla małych firm. Możesz być także zainteresowany w tutorialu Investopedia Zaczynając małą firmę w trudnych ekonomicznie czasach. )