Ruch pieszy
Co to jest ruch pieszy?
Ruch pieszy to termin używany w biznesie do opisania liczby klientów wchodzących do sklepu, centrum handlowego lub lokalizacji. Dane dotyczące ruchu pieszego są ściśle monitorowane przez właścicieli sklepów, w szczególności w sklepach detalicznych, takich jak domy towarowe. Ruch pieszy – lub ruch klientów – jest ważnym wskaźnikiem, ponieważ większy ruch pieszy zwykle prowadzi do wyższej sprzedaży i przychodów. Jednak sam ruch pieszy nie wystarczy do wygenerowania nowej sprzedaży. Firmy muszą oferować pożądany produkt lub usługę, a następnie dostarczać klientom pozytywne wrażenia.
Kluczowe wnioski
- Ruch pieszy to termin używany w biznesie do opisania liczby klientów wchodzących do sklepu, centrum handlowego lub lokalizacji.
- Dane dotyczące ruchu pieszego są ściśle monitorowane przez właścicieli sklepów, w szczególności w sklepach detalicznych, takich jak domy towarowe.
- Ruch pieszy jest ważnym wskaźnikiem, ponieważ większy ruch pieszy zwykle prowadzi do wyższej sprzedaży i przychodów.
Zrozumienie ruchu pieszego
Zanim firma zdecyduje się nawet na założenie sklepu w okolicy, zespół badawczy firmy zbada ruch pieszy w okolicy o różnych porach dnia i tygodnia. Firmy będące sieciami handlowymi lub franczyzami badają wzorce ruchu na danym obszarze, a także średni dochód, wskaźniki przestępczości i lokalny ruch pieszy. Jeśli jest to większa firma i interesuje się tym obszarem, może zlecić wykonanie prac. Konsultanci są często wykorzystywani do przeprowadzania sondaży i analizowania wzorców ruchu pieszego w różnych porach roku.
Sklepy detaliczne na poziomie ulic są oczywiście w dużym stopniu uzależnione od ruchu pieszego, ale firmy na drugim lub trzecim piętrze budynku również potrzebują ruchu pieszego, aby zostać zauważonym. Na poziomie ulicy może znajdować się sklep detaliczny, taki jak kawiarnia. Jednak na wyższych piętrach mogą znajdować się profesjonalne sklepy usługowe, takie jak kancelarie prawne, doradcy finansowi i księgowi. Oznakowanie i marketing na poziomie ulicy jest kluczowym elementem zwiększania ruchu pieszego dla firm zlokalizowanych na drugim i trzecim piętrze.
Ruch pieszy i konkurencja
Zazwyczaj w lokalizacjach o większym natężeniu ruchu pieszego czynsze są wyższe. Każde miasto lub podmiejskie miasteczko ma popularny obszar, w którym ruch pieszy jest bardzo ruchliwy. Są to pożądane miejsca dla sklepów i restauracji, ale ich obsługa może być kosztowna. W rezultacie po założeniu firm uwaga przenosi się na konkurowanie o ruch pieszy z innymi lokalnymi firmami w okolicy.
Duża liczba ludzi niekoniecznie gwarantuje rentowność sprzedawcom detalicznym i restauratorom w strefach o dużym natężeniu ruchu. Bardzo poszukiwane obszary z ruchem pieszym mają zwykle wyższe czynsze, wyższe podatki i zaciekłą konkurencję. W rezultacie firmy muszą oferować produkt lub usługę, która odróżnia je od konkurencji, aby wygrać bitwę o ruch pieszy, ale także uzasadniać wyższe koszty operacyjne.
Ruch pieszy i planowanie urbanistyczne
Ruch pieszy jest również ważnym aspektem planowania urbanistycznego. Jeśli obszar jest lub ma stać się popularny wśród pieszych, planiści będą chcieli zapewnić odpowiednią estetykę i rozmieszczenie budynków, a także czynniki bezpieczeństwa, aby chronić pieszych przed pojazdami. Drzewa uliczne, przejścia dla pieszych i rozbudowane krawężniki są zintegrowane z planowaniem przestrzennym. Urbaniści mogą odgrywać rolę w określaniu, czy dany obszar będzie popularny wśród kupujących.
Rządy i samorządy często przeznaczają środki na remonty i ulepszanie terenów, na których zlokalizowane są małe firmy. Środki mogą zostać przeznaczone na poprawę lokalnych parków, nabrzeża, dodanie nowych oświetlonych chodników i zieleni, a także poprawę dostępu do stacji kolejowej. Wszystkie strategie mają na celu przekierowanie lub przyciągnięcie ruchu pieszego do obszarów handlowych.
Śledzenie ruchu pieszego
Istnieją różne metody śledzenia i interpretacji ruchu pieszego. Zebrane informacje mają kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży i zysków. Spostrzeżenia zdobyte podczas badania ruchu pieszego obejmują:
- Godziny i dni szczytu aktywności klienta.
- Liczby i rodzaje zakupionych produktów, czy były to produkty w sprzedaży, czy też znajdowały się w określonym miejscu, np. W pobliżu drzwi lub kasy.
- Śledzenie utraconej sprzedaży, które pomaga firmom w planowaniu zapasów. Jeśli sprzedaż produktu była niska w godzinach największego ruchu pieszego, produkt może nie być wart sprzedaży.
- Ile czasu spędził w sklepie lub średni czas spędzony przez klientów. Dane przedstawiające czas spędzony w sklepie w połączeniu z porą dnia, tygodnia lub roku mogą zapewnić krytyczny wgląd w wzorce zakupów i zainteresowania klientów.
- Wzorce ruchu poza sklepem, takie jak godziny szczytu, a także odległość od sklepu do domu klienta, można badać i skorelować z ruchem pieszym.
Firmy mogą śledzić transakcje w punkcie sprzedaży (POS) dokonywane w sklepie, aby określić, jaki towar został zakupiony, a także porę dnia lub tygodnia. Małe firmy, które są sklepami typu mom and pop, mogą ręcznie monitorować ruch pieszy. Śledzenie ruchu pieszego mogłoby być tak proste, jak trzymanie notatnika przy kasie; liczenie klientów i notowanie pory dnia.
W większych, bardziej ruchliwych sklepach detalicznych do śledzenia ruchu pieszego zwykle stosuje się elektronikę. Dane z czujników i kamer podłączonych do sieci Wi-Fi można zapisywać i analizować w celu określenia najwyższych czasów ruchu. Stamtąd firma może zwiększyć liczbę pracowników lub dostosować godziny pracy tak, aby najlepsi sprzedawcy pracowali w godzinach szczytu ruchu pieszego.
Uwagi specjalne: Trendy w ruchu pieszym
Ruch pieszy w centrach handlowych, centrach handlowych i tradycyjnych sklepach stacjonarnych przy ulicach od lat spada w Stanach Zjednoczonych. W rezultacie doszło do fali zamykania centrów handlowych i sklepów, szczególnie w lokalizacjach drugorzędnych i trzeciorzędnych. Powszechnie uważa się, że przyczyną jest rozwój handlu elektronicznego, który oferuje wygodę, wybór i konkurencyjne ceny. Właściciele starają się nadążyć za zmianami. Detaliści i wynajmujący współpracują, aby znaleźć sposoby na zwalczanie tendencji spadkowych w ruchu pieszym.
Wiele centrów handlowych i centrów handlowych stosuje strategię polegającą na doświadczaniu zakupów, w ramach której strategicznie umieszczają restauracje, kawiarnie, kina i sklepy sportowe, aby zwiększyć ruch pieszy do innych sklepów detalicznych. Kluczem do sukcesu jest wymyślenie planu, który da ludziom powód, by spacerować i cieszyć się zakupami, zamiast siedzieć w domu i robić zakupy online.