Cykl PDCA
Co to jest cykl PDCA?
Cykl Plan-Wykonaj-Sprawdź-Działaj (PDCA) to czterostopniowa iteracyjna technika rozwiązywania problemów stosowana w celu usprawnienia procesów biznesowych. Cykl ten, pierwotnie opracowany przez amerykańskiego fizyka Waltera A. Shewharta w latach dwudziestych XX wieku, czerpie inspirację z ciągłej oceny praktyk zarządzania i chęci kierownictwa do przyjmowania i ignorowania niepopartych pomysłów.
Metoda została spopularyzowana przez pioniera kontroli jakości, dr W. Edwardsa Deminga w latach pięćdziesiątych XX wieku, a po swoim mentorze po raz pierwszy ukuł termin „cykl Shewharta”. To Deming zdał sobie sprawę, że cykl PDCA można wykorzystać do usprawnienia procesów produkcyjnych w USA podczas II wojny światowej.
Kluczowe wnioski
- Cykl PDCA to czteroetapowa technika używana do rozwiązywania problemów w biznesie.
- Wielu menedżerów nieświadomie korzysta z Cyklu PCDA, ponieważ obejmuje on w większości te same ramy, co zarządzanie strategiczne.
- Ostatni etap Cyklu PDCA (akcji) wymaga podjęcia działań korygujących, pozwalających na wykorzystanie systemu do ciągłego doskonalenia przez przedsiębiorstwa.
Jak działa cykl PDCA
Cykl PDCA może pomóc odróżnić firmę od konkurencji, zwłaszcza w dzisiejszym świecie korporacyjnym, gdzie wszystko, co może pomóc usprawnić procesy w celu obniżenia kosztów, zwiększenia zysków i poprawy satysfakcji klienta, może przynieść korzyści.
Wielu menedżerów, potencjalnie nieświadomie, korzysta z cyklu PDCA, aby pomóc kierować swoimi organizacjami, ponieważ obejmuje on bardzo podstawowe założenia planowania strategicznego. Poniżej przedstawiono cztery elementy kontroli PDCA.
Plan
Dobrze zdefiniowany plan projektu zapewnia ramy do działania. Co ważne, powinno odzwierciedlać misję i wartości organizacji. Powinien również mapować cele projektu i jasno wskazywać najlepszy sposób ich osiągnięcia.
Zrobić
To krok, w którym plan zostaje uruchomiony. Plan powstał z jakiegoś powodu, dlatego ważne jest, aby gracze wykonali go zgodnie z opisem. Ten etap można podzielić na trzy podsegmenty, w tym szkolenie całego personelu zaangażowanego w projekt, faktyczny proces wykonywania pracy oraz rejestrowanie spostrzeżeń lub danych do przyszłej oceny.
Czek
Zazwyczaj w całym projekcie powinny być przeprowadzane dwie kontrole. Po pierwsze, równolegle do realizacji należy przeprowadzić kontrole, aby upewnić się, że cele projektu są realizowane. Po drugie, po jego zakończeniu należy przeprowadzić bardziej kompleksowy przegląd projektu, aby umożliwić zaradzenie sukcesom i niepowodzeniom oraz dokonanie przyszłych korekt.
Akcja
Na ostatnim etapie podejmowane są działania naprawcze. Po zidentyfikowaniu i uwzględnieniu błędów popełnionych w przeszłości cykl PDCA można przedefiniować i powtórzyć od nowa w przyszłości, być może w celu uzyskania lepszych wyników zgodnie z nowymi wytycznymi.
Biorąc pod uwagę jego cykliczny charakter, cykl PDCA jest czymś, co firmy mogą wprowadzić raz, a następnie wykorzystać do ciągłego iteracji i ulepszania swoich operacji.
Korzyści z cyklu PDCA
Firmy, które chcą ulepszyć swoje wewnętrzne i zewnętrzne procesy, często wdrażają metodologię PDCA, aby zminimalizować błędy i zmaksymalizować wyniki. Po wprowadzeniu w życie, firmy mogą powtórzyć cykl PDCA i uczynić go stałym w swojej organizacji jako coś w rodzaju standardowej procedury operacyjnej. To, że jednym z czterech etapów jest wdrożenie działań naprawczych, sprawia, że metodologia jest idealna do ciągłego doskonalenia.