Insourcing
Co to jest insourcing?
Insourcing to przypisanie projektu do osoby lub działu w firmie, a nie do osoby trzeciej. Insourcing jest przeciwieństwem outsourcingu.
Jak działa insourcing
W praktyce insourcing służy do opisania zadania lub funkcji, które firma mogłaby zlecić osobie trzeciej. Z reguły insourcing zapewnia firmom większą kontrolę nad podejmowaniem decyzji oraz możliwość szybszego i dokładniejszego przejścia, zwłaszcza jeśli wiedza instytucjonalna ma wpływ na niektóre elementy pracy.
Od lat 90. firmy w coraz większym stopniu korzystają z outsourcingu, a nie insource, szukając tańszej siły roboczej w krajach rozwijających się. W zakresie, w jakim czas pracowników kosztuje firmę więcej, niż płaciłby osobie trzeciej za wykonanie tej samej pracy, insourcing może generować wyższe wydatki.
Decyzja zależy również od najlepszej alokacji zasobów w zestawie zadań. Pracownicy, którzy mają kwalifikacje do podjęcia projektu, jeśli jest on objęty pomocą finansową, mogą być z większym zyskiem zaangażowani w inne projekty.
Insourcing versus outsourcing
Outsourcing polega na wynajęciu firmy zewnętrznej do wykonania zadania, projektu lub bieżącej funkcji dla organizacji. Praktyka ta stała się powszechna i kontrowersyjna w latach dziewięćdziesiątych, ponieważ wiele firm starało się zmniejszyć swoje wydatki, zatrudniając firmy zewnętrzne do wykonywania bieżących zadań, takich jak zarządzanie zasobami ludzkimi, obsługa klienta, produkcja i marketing.
Wraz z poprawą globalnej komunikacji i logistyki, częściowo spowodowaną rozwojem Internetu, outsourcing stał się rozwijającą się branżą w krajach rozwijających się, w których koszty pracy pozostały niskie.
Zezwolenie osobom niebędącym pracownikami na dostęp do systemów, zwłaszcza systemów zaplecza, może stwarzać zagrożenia bezpieczeństwa.
Outsourcing niesie jednak ze sobą szereg ryzyk i dodatkowe koszty ogólne. Umożliwienie osobom niebędącym pracownikami dostępu do systemów, w szczególności systemów zaplecza, takich jak księgowość, stwarza zagrożenie bezpieczeństwa. Nawet firma o silnym profilu cyberbezpieczeństwa staje się podatna na dodatkowe ryzyko, gdy zezwala nieznanym pracownikom organizacji zewnętrznej na dostęp do swoich systemów.
Ponadto różnice w prawie międzynarodowym mogą generować wyzwania w zakresie sporządzania umów, które odpowiednio chronią organizację na wypadek, gdyby sprzedawca nie spełnił oczekiwań.
Insourcing zapewnia niektórym firmom przewagę konkurencyjną, jeśli mogą zapewnić bardziej spójną, lepszą obsługę klienta, utrzymując funkcje u siebie, nawet jeśli kosztuje to nieco więcej.
W przypadku złożonych projektów firmy mogą stwierdzić, że insourcing wymaga mniej czasu i kosztów szkolenia, ponieważ pracownicy są już zaznajomieni z produktami, usługami i kulturą organizacji.
Przykład insourcingu
Na przykład, powiedzmy, że duża firma produkująca przekąski wypuszcza nową markę słodyczy. Jego strategia obejmuje kampanię w mediach społecznościowych, która ma nadzieję, że pomoże jej marce zapalić się.
Firma posiada własny dział marketingu, który posiada wiedzę produktową i branżową do prowadzenia kampanii. Wdraża już resztę strategii firmy w zakresie mediów społecznościowych, chociaż nigdy tak naprawdę nie wprowadziła nowego produktu na media społecznościowe. Czy firma powinna przekazać projekt swojemu zespołowi marketingowemu, czy wyjść na zewnątrz?
Kluczowe wnioski
- Insourcing trzyma projekt w rękach pracowników, którzy najlepiej rozumieją firmę i jej produkty.
- Outsourcing daje firmie dostęp do specjalistycznej wiedzy, która może nie być wewnętrzna i prawdopodobnie po niższych kosztach.
- Od lat dziewięćdziesiątych amerykańskie firmy zlecały więcej niż tylko insourcacje, aby skorzystać z niższych kosztów pracy za granicą.
Jeśli zespół marketingowy jest w pełni zajęty swoimi obecnymi projektami, firma może zdecydować się na zatrudnienie zewnętrznego zespołu mediów społecznościowych, aby rozpocząć kampanię w mediach społecznościowych dla swojego nowego batonika. W początkowej fazie outsourcing może być właściwym wyborem. Gdy kampania jest już uruchomiona i działa, firma może zmienić swoją decyzję i zaangażować ją.