Jak działa Amazon Fresh
Amazon Fresh to usługa dostawy artykułów spożywczych dostępna dlaczłonkówAmazon Prime w wybranych miastach. Początkowo uruchomiona w Seattle w 2007 roku, usługa została rozszerzona na główne miasta w całych Stanach Zjednoczonych i wybrane miasta na całym świecie. Klienci mogą wybierać spośród tysięcy artykułów, w tym produktów, mięsa, owoców morza, przekąsek i artykułów gospodarstwa domowego.
Następnie mogą zaplanować dwugodzinne okno dostawy, które jest bezpłatne przy minimalnym zakupie. Tutaj odpowiadamy na niektóre często zadawane pytania dotyczące usług Amazon Fresh, miejsc dostawy i kosztów.
Kluczowe wnioski
- Amazon Fresh to usługa dostawy artykułów spożywczych dostępna dla członków Prime w głównych miastach w Stanach Zjednoczonych i niektórych miastach na całym świecie.
- Członkowie otrzymują bezpłatną dwugodzinną dostawę artykułów spożywczych na zamówienia Amazon Fresh i Whole Foods Market, które spełniają lokalny dwugodzinny próg dostawy.
- Amazon wyeliminował miesięczną opłatę członkowską Fresh w wysokości 14,99 USD, dzięki czemu jest bezpłatna dla kwalifikujących się członków Prime w Stanach Zjednoczonych.
Jak działa Amazon Fresh?
Dostawy Amazon Fresh i Whole Foods Market są dostępne dla członków Prime tylko za zaproszeniem. Możesz przejść do witryny Amazon i zapisać się na zaproszenie z członkostwem Prime lub bez. Amazon skontaktuje się z Tobą, gdy będziesz mógł robić zakupy. Jeśli nie jesteś jeszcze członkiem Prime, musisz się zarejestrować, aby kupować przez Amazon Fresh.
Korzystanie z Amazon Fresh jest proste. Klienci logują się na swoje konto Amazon Prime lub korzystają z aplikacji Fresh, aby rozpocząć zakupy. Konsumenci mogą wybrać dostawę z opiekunem, w ramach której artykuły spożywcze są dostarczane w plastikowych torebkach i muszą zostać odebrane przez konsumenta. Dostawy nienadzorowane są zdawane pod drzwi klienta w torbach na zakupy z kontrolowaną temperaturą.
Możesz także skorzystać z usługi Alexa – usługi głosowej Amazon w chmurze – aby pomóc w zakupach. Po prostu powiedz Alexie, aby dodała wszystko, co chcesz zamówić do Twojego koszyka Fresh. Według Amazon, im częściej używasz Alexy do zamawiania artykułów spożywczych, tym bardziej pomocny będzie system, gdy nauczy się Twoich preferencji.
Gdzie dostarcza Amazon Fresh?
Amazon Fresh jest dostępny dla członków Prime w następujących miastach: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Nowy Jork, Filadelfia, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle i Waszyngtonie
W 2017 roku Amazon rozszerzył swoją usługę Fresh na Niemcy, dostarczając je do Berlina, Hamburga, Poczdamu i Monachium.
150 milionów
Liczba opłaconych członków Amazon Prime na całym świecie według stanu na styczeń 2020 r.
Ile kosztuje Amazon Fresh?
29 października 2019 r. Amazon ogłosił, że usługa Amazon Fresh będziebezpłatna dla członków Prime w kwalifikujących się regionach Stanów Zjednoczonych. Przed zmianą, Fresh kosztuje 14,99 $ miesięcznie oprócz opłaty członkowskiej Prime.
Amazon wyeliminował opłatę członkowską Amazon Fresh dla członków Prime w kwalifikujących się częściach Stanów Zjednoczonych.
Oprócz wyeliminowania miesięcznej opłaty członkowskiej Fresh w USA, Amazon połączył strony zamawiające Amazon Fresh i Whole Foods Market, ułatwiając klientom składanie zamówień. Członkowie Prime otrzymują również bezpłatną dostawę przy zamawianiu w Whole Foods.
W Niemczech członkowie Prime nadal mają dodatkową miesięczną opłatę członkowską za używanie Fresh. Jednak w październiku 2019 Amazon obniżył opłatę za Fresh in Germany z 9,99 euro do 7,99 euro miesięcznie. W przypadku zamówień o wartości poniżej 40 euro opłata za dostawę wzrosła z 5,99 euro do 3,99 euro. Główni członkowie w Niemczech, którzy nie chcą zapisywać się na miesięczne członkostwo Fresh, mogą nadal korzystać z usługi za 5,99 euro za dostawę.
Historia i konkurencja
Amazon nie jest pierwszą firmą, która wymyśliła z cegły i zaprawy sklepów spożywczych oferują usługi dostarczania swoim klientom, podczas gdy wiele innych firm internetowych spożywcze pojawiły się w ostatnich latach. Trzech głównych konkurentów Amazon Fresh to Fresh Direct, Peapod i Instacart.
Fresh Direct
Założona w 1999 roku firma Fresh Direct obsługuje klientów z Nowego Jorku i okolic, wielu hrabstw w stanie New Jersey, aglomeracji Filadelfii, Delaware i Waszyngtonu. Wszystkie zamówienia wymagają minimum 30 USD. W pięciu gminach obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 5,99 USD. Opłaty za dostawę wahają się od 6,99 USD do 7,99 USD dla osób spoza tych obszarów. Usługa dostarcza również do Jersey Shore i Hamptons w sezonie letnim za odpowiednio 9,99 USD i 15,99 USD.
Peapod
Peapod został założony w 1989 roku i ma siedzibę w Chicago. Dostarcza do klientów w Nowej Anglii, New Jersey i Nowym Jorku. Minimalna kwota zamówienia to 30 USD, a opłaty za dostawę różnią się w zależności od tego, ile wyda członek.
- Od 30 do 75 USD: 9,95 USD
- 75–100 USD: 7,95 USD
- 100 USD lub więcej: 6,95 USD
Nie ma żadnych opłat za jakiekolwiek zlecenia odbioru.
Instacart
Możesz robić zakupy za pomocą Instacart, jeśli mieszkasz w około 5500 miastach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma, założona w 2012 roku, ma siedzibę w San Francisco i współpracuje z ponad 25 000 sklepów detalicznych i spożywczych. Klienci indywidualni realizują i dostarczają zamówienia w żądanym czasie.
Pierwsze zamówienie jest zawsze bezpłatne. Możesz zarejestrować się w Instacart Express, który kosztuje 99 USD za cały rok lub 9,99 USD miesięcznie. Ta opcja umożliwia otrzymanie bezpłatnej dostawy przy zamówieniach powyżej 35 USD. Osoby niebędące członkami płacą minimum 3,99 USD za zamówienia powyżej 35 USD.
Podsumowanie
Amazon to odnosząca sukcesy firma, której prawie nie da się uniknąć. Dzięki imponującej infrastrukturze już istniejącej w całej Ameryce i dostawom tego samego dnia dostępnym na niektórych rynkach wydawało się nieuniknione, że Amazon wejdzie na rynek spożywczy. Tak długo, jak Amazon Fresh ma historię dobrej obsługi klienta i wsparcie finansowe Amazon, prawdopodobnie będzie istnieć przez długi czas.