Finansowe skutki zastraszania w miejscu pracy
Społeczeństwo staje się coraz bardziej świadome zjawiska zastraszania we wszystkich aspektach naszego świata – od szkoły po Internet. Zdajemy sobie sprawę, że zastraszanie można znaleźć w wielu różnych sytuacjach.
Prześladowanie w miejscu pracy również stało się częstszym tematem dyskusji, a szacunki sugerują, że od 25% do 50% siły roboczej było ofiarą jakiejś formy zastraszania w miejscu pracy. Prawie połowa populacji pracującej była kiedyś tego świadkiem. Prześladowanie w miejscu pracy może przybierać różne formy i jest na ogół zamierzone.
Co to jest prześladowanie w miejscu pracy?
Zastraszanie w miejscu pracy może obejmować słowne znęcanie się, zastraszanie, poniżanie i sabotaż. Te złe traktowanie zazwyczaj nie są jednorazowe; zdarzają się przez dłuższy czas i powodują u ofiary utratę poczucia własnej wartości, a nawet długotrwałe problemy ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym. Oprócz szkód wyrządzonych ofiarom zastraszania organizacje odkrywają, że prześladowanie w miejscu pracy również kosztuje.
Biorąc pod uwagę, że ludzie zazwyczaj nie radzą sobie dobrze podczas pracy w sytuacjach silnego niepokoju, pracodawcy stoją w obliczu utraty produktywności z powodu zastraszania w miejscu pracy.
Bill Sutton z Uniwersytetu Stanforda, który studiował ten temat, zasugerował, że produktywność może spaść nawet o 40%, gdy pracownicy są rozpraszani przez zastraszanie.
Oprócz rozpraszania się, dręczeni pracownicy odczuwają również utratę motywacji, co powoduje, że unikają wkładania dodatkowego wysiłku lub pracy w nadgodzinach.
Koszt straconego czasu w firmach
Kiedy ludzie są zaangażowani w sytuacje silnie stresujące, często dołożą wszelkich starań, aby uniknąć nieprzyjemnej sytuacji. Być może wezwą chorobę, gdy nie są, a może nawet pójdą na dłuższe urlopy stresowe. Badania przeprowadzone w Wielkiej Brytanii sugerują, że zastraszanie w miejscu pracy było przyczyną utraty ponad 18,9 miliona dni roboczych każdego roku.
Taka absencja przekłada się na dużą stratę czasu w miejscu pracy. Royal & Sun Alliance, największa komercyjna firma ubezpieczeniowa w Wielkiej Brytanii, zasugerowała, że kosztuje to firmy około 18 miliardów funtów brytyjskich rocznie, co odpowiada około ośmiu do 10% zysków firmy.
Kluczowe wnioski
- Zastraszanie w miejscu pracy to prawdziwe zjawisko, które może być bardzo kosztowne zarówno dla pracodawców, jak i dla pracowników.
- Pracodawcy zostali uznani za odpowiedzialnych za zastraszanie, które ma miejsce w miejscu pracy, a opłaty prawne mogą się sumować.
- Ofiara zastraszania w miejscu pracy może odczuwać fizyczne i emocjonalne objawy.
- Firma może zwolnić osobę prześladującą w miejscu pracy lub zrehabilitować ją za pomocą kursów radzenia sobie z gniewem lub innego rodzaju szkoleń i pomocy terapeutycznej.
Wpływ na rotację w miejscu pracy
Prześladowanie w miejscu pracy wiąże się z dużą rotacją pracowników. Raport opublikowany przez noworkplacebullies.com sugeruje, że nawet 30% prześladowanych pracowników zrezygnuje z pracy, a 20% tych, którzy są świadkami zastraszania, również opuści organizację.
Dane opublikowane przez overcomebullying.com sugerują, że liczba pracowników, którzy odchodzą z powodu zastraszania, może być znacznie wyższa – być może nawet 70% prześladowanych pracowników opuszcza swoich pracodawców.
To z kolei ma wpływ ekonomiczny na pracodawcę. Za każdym razem, gdy pracownik opuszcza miejsce pracy, ponoszone są koszty wymiany związane z rekrutacją, zatrudnieniem i szkoleniem nowego personelu. Pośrednio, zastraszanie w miejscu pracy często powoduje również spadek morale, przez co miejsce pracy jest jeszcze bardziej podatne na wysokie wskaźniki rotacji, ponieważ pracownicy w całej organizacji odczuwają skutki mniej szczęśliwego środowiska pracy.
Kiedy ktoś jest nieszczęśliwy, zazwyczaj komuś o tym powie. Nawet jeśli pracownik nie mówi swojej firmie o tym, co dzieje się w pracy, istnieje duża szansa, że powie to swojej rodzinie i przyjaciołom spoza organizacji. Chociaż bezpośrednie powiązanie zastraszania w miejscu pracy ze spadkiem sprzedaży w firmie może być trudne, z pewnością możliwe jest, że gdy firma zyska złą reputację, zezwalając na znęcanie się w miejscu pracy, wpłynie to na jej sprzedaż. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli jest to organizacja, która polega na konsumpcji publicznej, aby przetrwać.
Fizyczne skutki znęcania się
Społeczeństwo stało się również bardziej świadome negatywnych fizycznych skutków depresji i lęku.
Wysoki poziom stresu może mieć rzeczywisty wpływ na zdrowie pracowników, być może w postaci problemów medycznych związanych z nadciśnieniem, depresją, migrenowymi bólami głowy lub lękiem. Może to kosztować pracodawcę w postaci zwolnień chorobowych, kosztów ubezpieczenia zdrowotnego i roszczeń odszkodowawczych dla pracowników.
Konsekwencje prawne
W niektórych okolicznościach pracodawcy zostali uznani za odpowiedzialnych za zastraszanie, które ma miejsce w ich organizacjach. Wielu pracodawców wypłaciło pracownikowi odszkodowanie za problemy ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym, stres, utracone zarobki i inne problemy związane z zastraszaniem w miejscu pracy.
Pracodawcy mogą doliczyć koszty prawne związane z zaangażowaniem się w postępowanie sądowe. Kilka skrajnych przypadków zastraszania zmusiło pracodawców do wypłacenia pracownikom milionów dolarów w rozliczeniach.
Pracodawcy muszą również rozważyć bezprawne i konstruktywne roszczenia o zwolnienie w tej kategorii, w szczególności w przypadku, gdy dręczony pracownik został bezprawnie zwolniony przez przełożonego.
Koszty rehabilitacji
Jeśli dręczony pracownik zdecyduje się nie odejść z firmy, pracodawca może zostać zmuszony do pokrycia kosztów rehabilitacji, takich jak opłaty za doradztwo, aby pomóc pracownikowi naprawić wszelkie szkody emocjonalne, które mógł ponieść.
Ponadto po zidentyfikowaniu osoby znęcającej się w miejscu pracy zwykle wiąże się to z kosztami jego rehabilitacji, aby umożliwić mu bardziej odpowiednie funkcjonowanie w miejscu pracy. Koszty te mogą obejmować takie rzeczy, jak opanowanie złości lub szkolenie przywódcze, działania związane z budowaniem zespołu, szkolenie wrażliwości i doradztwo.
Podsumowanie
Mimo że zestawienie dokładnych kosztów, jakie ponosi pracodawca, gdy w organizacji działa łobuz, może być trudne, nie ma wątpliwości, że ma to wpływ finansowy. Pomimo tego ponurego faktu, niektórzy badacze sugerują, że nękanie w miejscu pracy może faktycznie wzrosnąć.
Nie ma wątpliwości, że szczęśliwi pracownicy inwestują więcej w sukces organizacji, które ich zatrudniają. Mądrzy pracodawcy powinni wziąć pod uwagę i zrobić wszystko, co w ich mocy, aby zwiększyć produktywność, utrzymanie pracowników i morale, zajmując twarde stanowisko w kwestii zastraszania w miejscu pracy.