EBay kontra Amazon: jaka jest różnica?

eBay kontra Amazon: przegląd

Niezależnie od tego, czy wymieniasz rzeczy w domu w piżamie, wysyłasz pieniądze bezpośrednio do siebie, czy wysyłasz paczki pocztą, korzystanie z eBay lub Amazon jest łatwiejsze niż sprzedaż na podwórku z przeszłości. Ale która z głównych witryn e-commerce jest najlepsza? Może pomóc zrozumienie, w jaki sposób każda z tych firm zarabia pieniądze.

eBay

Firma, z której wiele, wiele osób korzystało dekadę temu, w ostatnich latach nieco wypadła z łask. Jednak dzisiejszy eBay przyciągnął sporo firm od czasu jego pierwszego uruchomienia w 1995 roku, w tym PayPal, Kijiji i StubHub, i miał 180 milionów aktywnych kupujących od pierwszego kwartału 2019 roku.

W jaki sposób eBay zarabia pieniądze? Pierwszy i najważniejszy to PayPal. PayPal został wydzielony z serwisu eBay w 2017 r. Witryna umożliwiająca przelewy / płatności jest niezwykle dochodowa dla eBay i stanowi prawie połowę przychodów firmy. Z opłatą w wysokości 2,9% + 0,30 USD za każdą sprzedaż, opłaty PayPal mogą z łatwością zmniejszyć marże sprzedającego.

Skoncentrujmy się jednak na tej części eBay, która jest porównywalna z Amazon – na Marketplace. W czasach swojej świetności rynek eBay pobierał od użytkowników opłatę za wystawienie na podstawie początkowej oferty przedmiotu, a gdy przedmiot był sprzedawany, opłatę od ceny końcowej. Obecnie każdy sprzedający w serwisie eBay otrzymuje kilka bezpłatnych aukcji. Niestety, eBay nadal pobiera opłatę od ceny końcowej. Jednak obliczenia prowizji od wartości końcowej zostały uproszczone i obecnie eBay pobiera stałą opłatę od ceny końcowej w wysokości 10% ceny sprzedaży.

Sprzedawcom energii eBay oferuje pakiety subskrypcji, które za miesięczną opłatą zapewniają sprzedającym kilka bezpłatnych aukcji, niższą opłatę za wystawienie dla sprzedawców, którzy przekraczają swój przydział, oraz mniej uproszczony, ale niższy zakres opłat od ceny końcowej.

Wraz z Marketplace, sprzedający mogą zdecydować się na ulepszenie swoich aukcji (lepsze umieszczenie w wynikach wyszukiwania, więcej zdjęć itp.) Lub wystawienie swoich przedmiotów po ustalonej cenie. Oferty z ceną ustaloną podlegają takim samym opłatom jak aukcje.

Amazonka

Amazon ma jeszcze bardziej złożoną strukturę opłat niż eBay. Firma oferuje sprzedawcom dwie opcje: mogą oni wystawiać listy jako osoby fizyczne lub jako specjaliści. W przypadku osób fizycznych Amazon pobiera 0,99 USD za przedmiot wystawiony na aukcję wraz z opłatą za polecenie, która waha się od 6% do 45% w zależności od kategorii aukcji przedmiotu. Ponadto istnieje zmienna opłata za zamknięcie, która w przypadku pozycji BMDV (książki, nośniki, DVD i wideo) nie jest w ogóle zmienna i wynosi 1,35 USD za sztukę. Inne produkty są obciążane zmienną opłatą za zamknięcie, która jest obliczana na podstawie wagi towaru.

Sprzedawcy mogą wystawiać swoje przedmioty w 20-30 różnych kategoriach (w zależności od tego, czy sprzedają jako osoby fizyczne, czy jako profesjonaliści), a dla sprzedawców BMDV ustalili i pobierają stawki wysyłki przez Amazon. Te ustalone stawki wysyłki są świetne dla kupujących, którzy wiedzą, że kupując produkty BMDV na Amazon, całkowitą cenę można łatwo obliczyć bez wyszukiwania stawek wysyłki poszczególnych sprzedawców.

Amazon pozwala sprzedawcom produktów już wymienionych w witrynie na wystawienie swoich produktów po prostu poprzez wprowadzenie numeru UPC lub SKU przedmiotu. Ten proces skraca czas potrzebny sprzedawcy na przygotowanie oferty, ponieważ pracownicy Amazon wprowadzili już odpowiednie informacje. Płatność jest realizowana za pomocą okresowych przelewów bankowych na konto sprzedającego, a sprzedający są chronieni przez usługę Amazon Fraud Protection.

Kluczowe różnice

eBay, pierwotny serwis aukcyjny, miał skomplikowane i drogie opłaty z tytułu sprzedaży. Od czasu usprawnienia ich opłat struktura wygląda na prostą i łatwą do zrozumienia. Dla porównania, nawigacja po Amazon może być myląca i frustrująca.

Przykładowe obliczenia byłyby pomocne w porównaniu obu witryn, ale przy wielopoziomowych strukturach cenowych i opłatach za zamknięcie, które różnią się w zależności od kategorii przedmiotu, wagi przedmiotu i opcji płatności kupującego, wszelkie przykłady mogą być interpretowane jako wybiórcze lub ukierunkowane na jedną firmę lub inny.

Amazon ma kilka zalet w stosunku do eBay. Po pierwsze, witryna robi naprawdę dobrą robotę, sprawiając, że kupujący czuje, że kupuje bezpośrednio od Amazon. Przedmioty sprzedającego są wymienione obok Amazon, zakupów można dokonywać za pomocą „kupowania jednym kliknięciem” i, w przeciwieństwie do eBay i PayPal, kupujący mogą dokończyć płatność bez opuszczania witryny Amazon. Dzięki usłudze Fulfillment by Amazon sprzedawca może nawet przechowywać swoje produkty i wysyłać je bezpośrednio z magazynów Amazon.

Z drugiej strony sprzedający może preferować korzystanie z serwisu eBay w celu dostosowywania i personalizowania swoich aukcji. Dzięki możliwości umieszczania chwytliwych, pełnokolorowych reklam w ramach oferty, może to być bardziej atrakcyjne i bardziej prawdopodobne, że zakończy się sprzedażą niż neutralne oferty Amazon. Aby zwiększyć efektywność wśród sprzedających, eBay uruchomił usługę Valet Service, która umożliwia sprzedawcom wystawianie i sprzedawanie przedmiotów przez pracowników serwisu eBay.

Jeśli sprzedawca obawia się, że zostanie oszukany, nie musi się tym przejmować. Obie firmy oferują usługi ochrony sprzedającego, a także możliwość bezpośredniego kontaktu z kupującym w przypadku pojawienia się problemu. Obie firmy oferują również samouczki i obsługę klienta dla sprzedawców, którzy dopiero zaczynają.

Wreszcie pojawia się kwestia zarabiania. Amazon ma wieloetapową procedurę zakładania konta sprzedawcy. Użytkownicy są automatycznie rejestrowani w celu uzyskania konta Professional i Fulfillment by Amazon. Informacje o koncie są wprowadzane na podstawie istniejącego konta użytkownika (jeśli istnieje). Wreszcie jest sekcja dotycząca informacji o tożsamości podatkowej.

W przypadku sprzedających w serwisie eBay proces jest prosty – otwórz konto eBay (lub użyj istniejącego) i zacznij sprzedawać. Wpłacanie pieniędzy na konto bankowe jest nieco bardziej skomplikowane. Użytkownicy Amazon otrzymują zapłatę poprzez bezpośredni depozyt na swoje konto bankowe, podczas gdy użytkownicy eBay (zwykle) otrzymują zapłatę przez PayPal.

Podsumowanie

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz przez eBay, czy Amazon, kluczem są badania. Biorąc pod uwagę różne schematy cenowe związane z każdą firmą, przedmiot, który można tanio sprzedać na Amazon, może wymagać wysokich opłat od eBay. Dla innych wyższa cena mogłaby być uzasadniona otrzymaną obsługą klienta i dotarciem do określonej grupy odbiorców.