Pokrycie zarządzania kryzysowego
Co to jest objęcie zarządzaniem kryzysowym?
Ochrona w ramach zarządzania kryzysowego to ubezpieczenie mające na celu pomóc firmie ograniczyć negatywny wpływ zdarzeń na reputację firmy. Jest to umowa ubezpieczeniowa zawierana zwykle w ramach błędów i zaniedbań technologicznych (E&O) oraz internetowych / internetowych polis majątkowych i OC.
Większe korporacje są najczęstszymi odbiorcami usług zarządzania kryzysowego, ale potencjalnym klientem jest każda firma, której rentowność jest ściśle związana z jej reputacją.
Kluczowe wnioski
- Ochrona w zakresie zarządzania kryzysowego zabezpiecza firmę przed potencjalnie szkodliwymi skutkami dla reputacji.
- Różne polisy ubezpieczeniowe obejmują określone zagrożenia, ale mogą również obejmować zdarzenia, takie jak naruszenia danych, porwania, negatywne nagłówki gazet i wypadki w miejscu pracy.
- Ubezpieczenie kryzysowe zyskało na znaczeniu wraz z rozwojem Internetu i wymiany informacji w czasie rzeczywistym w mediach społecznościowych i serwisach informacyjnych.
Zrozumienie zakresu zarządzania kryzysowego
Zarządzanie kryzysowe to identyfikacja zagrożeń dla organizacji i jej interesariuszy oraz metod stosowanych przez organizację do radzenia sobie z tymi zagrożeniami. Ze względu na nieprzewidywalność wydarzeń na świecie organizacje muszą być w stanie poradzić sobie z potencjałem drastycznych zmian w sposobie prowadzenia działalności.
Zarządzanie kryzysowe często wymaga podejmowania decyzji w krótkim czasie, a często po tym, jak wydarzenie już miało miejsce. Aby zmniejszyć niepewność w przypadku kryzysu, organizacje często tworzą plan zarządzania kryzysowego.
Ponieważ biznes dokonał globalizacji i przeszedł transformację cyfrową, tak samo jak jej zagrożenia. Globalne narażenie na naruszenia cyberbezpieczeństwa, terroryzm, ryzyko polityczne, ryzyko związane z podróżą, porwania i okup, skażenie produktów, zakłócenia w łańcuchu dostaw i dystrybucji produktów oraz niekorzystne relacje w mediach zwiększyły wcześniejsze zagrożenia reputacji na bezprecedensową skalę.
Zakres zarządzania kryzysowego może rozciągać się od lokalnych incydentów PR, takich jak zatrzymanie czołowego członka zarządu pod wpływem alkoholu, po międzynarodowe zagrożenia, takie jak masowe naruszenia danych klientów lub inwazje wirusowych sieci komputerowych. Objęte usługi zarządzania kryzysowego mogą obejmować ocenę zagrożeń, analizę skutków oraz zarządzanie kryzysowe i reagowanie w sytuacjach kryzysowych.
Wcześniej związane z zarządzaniem reputacją, ubezpieczenie kryzysowe jest coraz częściej wykorzystywane do pokrycia wydatków poniesionych w celu przywrócenia zaufania do systemu komputerowego ubezpieczonego w przypadku cyberbezpieczeństwa lub naruszenia bezpieczeństwa danych. Obejmuje również zagrożenia reputacyjne, takie jak skażenie lub wycofanie produktu, terroryzm i przemoc polityczna, klęski żywiołowe, przemoc w miejscu pracy i niekorzystne narażenie na media.
Uwagi specjalne
Polisy ubezpieczeniowe oferujące ochronę w ramach zarządzania kryzysowego mogą wąsko określać rodzaje zdarzeń, które obejmują. Rodzaje zdarzeń objętych ubezpieczeniem mogą obejmować przemoc w miejscu pracy, napaść, użycie broni, skażenie żywności i wypadki w miejscu pracy. Objęte zdarzenia mogą również obejmować naruszenia kart kredytowych lub włamanie do firmowej sieci komputerowej przez osobę zewnętrzną. Może również obejmować szkody spowodowane wewnętrzną pracą lub sabotażem pracowników.
Relacja może być wywołana relacjami medialnymi z wydarzenia, zarówno na forach regionalnych, jak i krajowych. Ochrona będzie zwykle obowiązywać przez określony czas, na przykład 60 dni po wystąpieniu zdarzenia kryzysowego, i będzie podlegać łącznemu limitowi.
Zakres polisy może obejmować opłacenie różnego rodzaju konsultantów, takich jak specjaliści ds. Komunikacji, aby pomóc posiadaczowi polisy w określeniu i realizacji strategii ograniczającej dalszy wpływ zdarzenia na media.
Na przykład firma może potrzebować zatrudnić specjalistę ds. Public relations. Polisa może również obejmować utratę dochodów z działalności gospodarczej przez określony czas. W niektórych przypadkach polisy mogą obejmować kwestie po wydarzeniu, takie jak organizacja pogrzebu lub doradztwo dla osób, które były świadkami zdarzenia lub były w nim zaangażowane.