Internetowy Barometr Konsumentów
Jaki był barometr internetu konsumentów?
Consumer Internet Barometer był kwartalnym raportem ankietowym przygotowanym przez Conference Board i TNS NFO, w którym rejestrowano, analizowano i raportowano o wykorzystaniu Internetu przez 10 000 amerykańskich gospodarstw domowych.
Barometr został ostatnio opublikowany w 2009 roku i nie jest już szeroko dostępny ani używany jako odniesienie. Jednak Barometr Consumer Internet Barometer może dostarczyć przydatnych danych historycznych dotyczących tego krytycznego okresu transformacji gospodarki.
Kluczowe wnioski
- Consumer Internet Barometer to kwartalne badanie i raport na temat korzystania z internetu przez konsumentów w USA
- Barometr został ostatnio opublikowany w 2009 roku.
- Sam rozwój i sukces Internetu jako zjawiska gospodarczego był głównym czynnikiem, który ostatecznie przyczynił się do dezaktualizacji barometru.
Zrozumienie barometru konsumentów w internecie
Ponieważ poziom korzystania z Internetu wzrósł w latach 90. i 2000. spodziewano się, że zakupy online staną się ważniejszym motorem napędowym gospodarki. We współpracy z TNS NFO, Conference Board opublikowała Consumer Internet Barometer, próbując oszacować ten efekt w miarę transformacji i cyfryzacji gospodarki USA.
Na przykład w raporcie Conference Board z listopada 2009 r. Zarząd zauważył, że oczekiwano, iż konsumenci spędzą mniej w okresie świątecznym niż rok wcześniej, i przytoczył statystyki z badania Consumer Internet Barometer Survey w czwartym kwartale 2009 r.
W ciągu pierwszej dekady XXI wieku, Consumer Internet Barometer dokumentował proces zmian w gospodarce, w miarę jak coraz więcej gospodarstw domowych łączyło się z siecią, rosło zaufanie do bezpieczeństwa i infrastruktury finansowej handlu elektronicznego, a ludzie spędzali więcej czasu i pieniędzy w Internecie. W ankiecie mierzono takie rzeczy, jak:
- Znaczenie internetu w codziennym życiu gospodarstw domowych
- Ogólna satysfakcja internautów
- Charakterystyka, czas i daty zakupów online
- Postrzeganie przez użytkowników bezpieczeństwa transakcji online i ogólnego korzystania z Internetu
Uwagi specjalne
Odsetek odpowiedzi na ankietę był bardzo wysoki, co sprawiło, że Consumer Internet Barometer był jednym z najczęściej stosowanych w tamtym czasie mierników korzystania z Internetu przez konsumentów w USA. Wraz z boomem i upadkiem dotcomów, rozwojem handlu elektronicznego i pojawieniem się dużych zbiorów danych, korzystanie z Internetu przeszło od nowej granicy w gospodarce do dominującej i wszechobecnej siły, od której są obecnie zależne praktycznie wszystkie firmy i branże.
Jak na ironię, siła i szybkość trendów, które ma mierzyć Barometr Internetu konsumentów, ostatecznie przewyższyły użyteczność tego wskaźnika.
Wiele pozycji ankiety i definicji, które były istotne dla współczesnych warunków, wydaje się bardzo przestarzałe według współczesnych standardów. Na przykład w badaniu uznano, że gospodarstwo domowe jest „online”, jeśli zgłosiło, że korzysta z internetu co najmniej raz w miesiącu.
W dzisiejszych czasach, gdy stały dostęp do Internetu przez smartfony jest praktycznie normą, a przerwy w świadczeniu usług internetowych nawet na kilka godzin mogą spowodować poważne zakłócenia w biznesie i konsumentach, kryterium to wydaje się niezwykle prymitywne.
Ponadto, w miarę przyspieszania zmian i transformacji w branży technologicznej i telekomunikacyjnej z roku na rok, kwartalne badanie aktywności w Internecie stawało się coraz mniej istotne.
Obecnie, gdy dane dotyczące zachowań konsumentów (online i offline) są często gromadzone, przetwarzane i analizowane w czasie rzeczywistym, kwartalny barometr aktywności konsumentów w Internecie jest faktycznie przestarzały, z wyjątkiem być może najbardziej marginalnych regionów świata, które mogą nie być w pełni spenetrowane przez usługi telekomunikacyjne.