Kluczowe słabości Apple
Apple Inc. ( kapitalizacji rynkowej i nadal dominuje w kategoriach, które wymyśliła lub spopularyzowała, takich jak smartfony i tablety. Chociaż wydaje się, że Apple jest na szczycie swojej gry, pojawiło się kilka słabych punktów, które firma powinna rozwiązać, jeśli ma pozostać na szczycie w tym zawsze konkurencyjnym środowisku technologicznym.
Zamknięty ekosystem
Wielu lojalnych klientów Apple postrzega ściśle kontrolowane oprogramowanie i usługi firmy jako główną mocną stronę firmy, ponieważ pozwala Apple kontrolować wszystkie aspekty produkowanych przez nią urządzeń. Ogólnie jednak stanowi to dodatkowe obciążenie dla cyklu rozwoju Apple, ponieważ oprogramowanie, zabezpieczenia i wiele innych szczegółów stają się wewnętrzną odpowiedzialnością.
Co więcej, Apple prowadzi działalność polegającą na zawieraniu umów licencyjnych na sprzedaż treści, w tym iBooków, iTunes, Apple Music i App Store. Z punktu widzenia zarządzania to utrudnia zrozumienie tego, na czym Apple powinien się skupić.
Największe przychody pochodzą ze sprzętu, ale zamknięty charakter ekosystemu Apple zmusza firmę do bycia we wszystkich innych branżach. Porównaj to z Samsungiem. Podłączając Androida i resztę ekosystemu Google Inc. ( GOOG ), Samsung może skupić się na iteracji sprzętu i wprowadzaniu innowacji w projektowaniu swoich urządzeń, zamiast pilnować aplikacji innych firm lub wdrażać aktualizacje systemu operacyjnego.
Tempo innowacji
Wysokie oczekiwania produktowe w stosunku do każdej nowej wersji czy modelu stworzonego przez Apple mogą ostatecznie okazać się największą słabością firmy. Apple stworzyło niesamowitą markę, która kojarzy się z produktami, które działają doskonale i są zaprojektowane w taki sposób, aby były jednocześnie zaawansowane i naturalne. Te wysokie oczekiwania oznaczają, że Apple nie może wprowadzać na rynek eksperymentalnych produktów lub usług bez szkody dla swojej marki.
Ta niezdolność do eksperymentowania utrudnia Apple wprowadzanie innowacji tak szybko, jak Google robi to w przestrzeni usług lub tak szybko, jak Samsung w przestrzeni sprzętowej. Tak więc Apple musi polegać na swoim przywództwie i pracownikach tak daleko wyprzedzających krzywą, że wolniejszy harmonogram wydań nadal daje Apple wiodącą pozycję na rynku.
Jak dotąd Apple był w stanie utrzymać przewagę w większości swoich głównych linii produktów, ale wielkość jego przewagi jest coraz mniejsza. Jednocześnie inni producenci technologii przyzwyczaili się i sami regularnie wprowadzają aktualizacje i nowe modele. Na przykład linia telefonów Samsung Galaxy S pojawia się co roku w nowej wersji.
Przywództwo
Ostatnia słabość nie jest wyjątkowa dla Apple, ale okazała się poważna. Pytanie brzmi, czy dyrektor generalny Tim Cook może zapewnić Apple przywództwo, którego potrzebuje, aby utrzymać się na szczycie gry na urządzeniach. Podążanie za Steve’em Jobsem to trudne zadanie, zwłaszcza gdy jego drugi bieg w Apple doprowadził firmę do czołówki sektora technologicznego. Jobs stał za podstawowymi produktami, które nadal generują przychody w Apple, podczas gdy główna premiera po zakończeniu pracy, Apple Watch, jeszcze nie zrobiła wrażenia. Nie oznacza to, że iteracje, takie jak iPhone X lub iPhone 11 Pro, nie wymagają przywództwa, ale może wymagać innego rodzaju przywództwa, aby utrzymać reputację Apple jako wizjonerskich produktów.
Tim Cook był w stanie z powodzeniem zarządzać firmą, pełniąc funkcję dyrektora generalnego, ale istnieje różnica między prowadzeniem firmy, która ma już ugruntowaną pozycję dominującego lidera na rynku, a prowadzeniem firmy, która nadal jest jedną z najbardziej innowacyjnych firm na świecie. Steve Jobs był wizjonerem i to jego wizja doprowadziła Apple do obecnego stanu. Ludzie tacy jak Jobs są rzadkością, więc oczekiwanie, że Cook będzie podobny do Jobsa, nigdy nie dojdzie do skutku. Jednak czas pokaże, czy uda mu się zapewnić, że Apple pozostanie jedną z najnowocześniejszych i najbardziej innowacyjnych firm na świecie.
Podsumowanie
Istnieją setki firm technologicznych, które chciałyby mieć słabości Apple, o ile miałyby również mocne strony do wykorzystania. Należą do nich ogromna skrzynia wojenna, potężna marka i znaczna część infrastruktury wciąż nienaruszonej po serii hitowych produktów.
To powiedziawszy, Apple musi wrócić do tempa innowacji, jakie miał za czasów Steve’a Jobsa, w przeciwnym razie firma nie będzie w stanie spełnić wysokich oczekiwań, których oczekuje się od swoich głównych klientów. Jeśli marka ulegnie erozji, konkurenci Apple będą nadal wypełniać lukę między jej produktami a produktami Apple i eliminować premię, jaką Apple pobiera za swoje produkty i oferty usług. Steve Jobs odszedł, a Apple musi znaleźć drogę bez niego, z czym firma od dawna borykała się.