Account Executive
Co to jest Account Executive?
Księgowy to pracownik, na którym spoczywa główna codzienna odpowiedzialność za bieżące relacje biznesowe z klientem.
Stanowisko opiekuna klienta najczęściej występuje w branży reklamowej i public relations oraz w usługach finansowych. Firmy technologiczne, które świadczą usługi wsparcia w zakresie sprzętu i oprogramowania, przypisują kierowników kont do głównych klientów.
Kluczowe wnioski
- Zarządzający kontami pracują w wielu branżach, ale najczęściej można ich spotkać w reklamie, public relations i usługach finansowych.
- Praca może wiązać się z pracą tylko dla jednego ważnego klienta lub kilku klientów.
- Wynagrodzenie zwykle obejmuje wynagrodzenie podstawowe, prowizję od sprzedaży i premie za przekroczenie celów.
Zrozumienie Account Executive
Account Executive to główna osoba kontaktowa między dostawcą a klientem. Księgowy zwykle pojawia się na zdjęciu od początku relacji biznesowej. Po zawarciu transakcji i wynegocjowaniu umowy, kierownik ds. Obsługi klienta jest następnie odpowiedzialny za wypełnienie warunków umowy i zapewnienie zadowolenia klienta.
Opiekun klienta może również skontaktować się z klientem w celu wprowadzenia nowych produktów i usług. Może to obejmować zorganizowanie personelu technicznego, projektowego i innego personelu pomocniczego, który przyjedzie do klienta w celu przeprowadzenia demonstracji i pomocy w prezentacji.
Obowiązują przepisy
Zachęcamy zarządzających kontami do regularnego utrzymywania kontaktu z klientami.
W świecie finansów od zarządzających kontami oczekuje się przestrzegania etycznych wytycznych organów regulacyjnych. W świecie finansów jest to zasada 3220 Urzędu Regulacji Przemysłu Finansowego ( FINRA ), mająca zastosowanie do brokerów-dealerów i doradców inwestycyjnych, która ogranicza wypłatę prezentów i gratyfikacji.
Obowiązki kierownika ds. Konta
Zazwyczaj oczekuje się, że zarządzający kontami będą wprowadzać nowe transakcje i często otrzymują roczne limity. Mogą też być przypisywani przez firmę do klientów.
W niektórych przypadkach kierownikowi ds. Obsługi klienta można przypisać tylko jednego bardzo ważnego klienta, który zostanie potraktowany jak czerwony dywan. Inni menedżerowie kont mają wielu klientów, którym należy nadać priorytet pod względem ich znaczenia dla firmy. Jeden kierownik obsługi klienta może obsługiwać kampanię reklamową firmy spożywczej i sieci fast foodów.
W świecie finansów zarządzający kontami muszą przestrzegać wytycznych ustalonych przez FINRA.
Gdzie zostały znalezione
W różnych branżach osoby zarządzające kontami mogą zajmować się potrzebami banku w zakresie sprzętu i oprogramowania w zakresie cyberbezpieczeństwa, potrzebami farmaceutycznymi grupy szpitalnej, potrzebami klienta prywatnego w zakresie zarządzania majątkiem lub podstawowymi usługami maklerskimi funduszu hedgingowego.
Wynagrodzenie dla zarządzającego kontem to zazwyczaj pensja podstawowa z prowizją od sprzedaży i premiami za osiągnięcie lub przekroczenie celów sprzedażowych. Na początku 2020 r. Średnia płaca podstawowa za pracę wynosiła 60260 USD, przy średnim dodatkowym wynagrodzeniu w wysokości 31109 USD, według Glassdoor.com.
Zarządzający kontami mają szeroki zakres umiejętności i dogłębną znajomość branży. Te umiejętności obejmują:
- Umiejętności sprzedażowe w celu pozyskiwania nowych klientów i promowania obecnych klientów w zakresie nowych produktów i usług
- Umiejętności zarządzania projektami, aby nadążać za pracą wykonywaną dla klienta
- Umiejętności zarządzania ludźmi do wewnętrznej pracy z różnymi działami, gdy zajdzie taka potrzeba
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne pozwalające na utrzymanie relacji z klientem