Powracające prezenty świąteczne: przewodnik
Chociaż Boże Narodzenie może być okresem dawania, otrzymywanie niektórych prezentów może nie być przyjemnością. Chociaż serce cioci Hannah mogło być we właściwym miejscu, kiedy wysłała ci parę czerwonych reniferowych skarpet w wozie strażackim, spójrzmy prawdzie w oczy, nigdy ich nie założysz. I jest możliwe, że możesz kupić prezent dla kogoś innego, który musi zostać zwrócony z tego czy innego powodu.
Według agencji nieruchomości CBRE, oczekuje się, że 70,5 mld USD towarów sprzedanych w okresie świątecznym 2020 r. Zostaniezwróconych dziękiwzrostowi sprzedaży online o 40% w związku z pandemią COVID-19 (sprzedaż online ma wyższą stopę zwrotu około 30% niż sprzedaż w sklepie). Jeśli przewidujesz, że będziesz musiał coś zwrócić po wakacjach, warto wiedzieć, jak to zrobić skutecznie i przy minimalnym stresie.
Kluczowe wnioski
- W okresie świątecznym nieuniknionym jest fakt, że prezenty zostaną zwrócone do sklepu.
- Aby mieć pewność, że zwroty przebiegną bezproblemowo, nie otwieraj opakowania towaru i szukaj pokwitowania prezentu.
- Chociaż wielu sprzedawców detalicznych oferuje hojne zasady zwrotów, mają również ścisłe terminy, po których nie można już zwracać produktów.
- Niektóre prezenty, na przykład spersonalizowane, często nie podlegają zwrotowi.
Unikaj otwierania prezentów, gdy tylko jest to możliwe
Chociaż możesz odczuwać pokusę, aby otworzyć zapakowany lub zapakowany prezent, aby przyjrzeć się bliżej, a może nawet przymierzyć element garderoby, który jest tak zły, że wręcz zabawny, powstrzymaj się. Otwieranie paczek lub usuwanie znaczników często utrudnia zwrot towarów, a niektóre sklepy mogą pobierać opłatę za uzupełnienie zapasów lub w ogóle ich nie przyjmować. Dotyczy to w szczególności niektórych rodzajów prezentów, takich jak oprogramowanie komputerowe, dyski CD i DVD lub wszelkie przedmioty z uszkodzonym opakowaniem, których nie można odsprzedać.
Aby uzyskać najlepsze rezultaty, nie otwieraj pudełek ani nie zdejmuj tagów, dopóki nie masz pewności, że chcesz zachować prezent. To samo dotyczy prezentów, które kupiłeś, aby dać innym. Po przekazaniu prezentu odbiorca może zdecydować, czy go zatrzymać, czy zwrócić. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy rzeczywiście podarujesz prezent, lepiej zachować opakowanie i metki w nienaruszonym stanie.
Jeśli musisz zwrócić coś, co zostało otwarte, sklep, do którego zwracasz, może ograniczyć możliwość otrzymania kredytu sklepowego, karty podarunkowej sklepu lub wymiany jej na podobny przedmiot zamiast otrzymania gotówki.
Przejrzyj zasady wymiany sklepu
Zasady dotyczące zwrotów są różne u każdego sprzedawcy, a przepisy stanowe różnią się znacznie w zakresie zasad zwrotu pieniędzy i zwrotów. Gdy już zdecydujesz, że chcesz lub musisz zwrócić prezent, zapoznaj się z zasadami zwrotów sklepu. Często można go znaleźć na stronie internetowej sprzedawcy lub na odwrocie paragonu. Niektóre sklepy nakładają ograniczenia dotyczące możliwości zwrotu prezentów lub mogą pobierać opłaty za uzupełnienie zapasów. Dowiedz się, w co się pakujesz, zanim pójdziesz do sklepu lub poprosisz o zwrot online. Należy pamiętać, że mniejsi detaliści często mają znacznie surowsze zasady dotyczące zwrotów i prawie zawsze wymagają pokwitowania zwrotu.
Oto niektórzy z największych sprzedawców detalicznych, którzy mają najhojniejsze zasady dotyczące zwrotów:
- Bath and Body Works – Zwróć wszystko, z dowolnego powodu, w dowolnym momencie
- Bloomingdale’s – zwroty akceptowane w ciągu 365 dni od zakupu
- Columbia Sportswear – zwroty akceptowane do 90 dni
- LL Bean – zwroty akceptowane w ciągu jednego roku od zakupu
- Nike – zwroty przyjmowane do 60 dni
- Walmart – zwroty przyjmowane do 90 dni, z wyjątkiem większości urządzeń elektronicznych (30 dni) i telefonów bezprzewodowych opłacanych z abonamentu (14 dni)
Niektórzy sprzedawcy mogą zezwolić na wydłużone okresy zwrotu w celu uwzględnienia zwrotów z wakacji i / lub opóźnień w przetwarzaniu związanych z COVID-19.
Śledź wpływy
Gdy masz paragon, zwrot towaru jest prawie zawsze łatwiejszy. Niezależnie od tego, czy jest to oryginalny paragon ze sklepu, czy paragon podarunkowy, proces ten prawdopodobnie przebiegnie znacznie sprawniej. Niektóre sklepy mogą oferować kredyt sklepowy na produkty zwrócone bez paragonu, ale zazwyczaj zależy to od uznania sklepu. Jeśli możesz zwrócić produkt bez paragonu, pamiętaj, że możesz uzyskać tylko najnowszą cenę w sklepie.
Sprzedawca nie ma możliwości dowiedzenia się, ile zapłacono za przedmiot, więc jeśli jest teraz w sprzedaży, utkniesz w sytuacji, gdy zwrócona Ci zostanie tylko wartość sprzedaży. Chociaż poproszenie przyjaciela lub członka rodziny o pokwitowanie może być niezręczne lub trudne, istnieją taktowne sposoby, aby to zrobić. Spróbuj powiedzieć im, że jakiś element ubioru nie pasuje, a może że masz już tę książkę lub DVD w swojej kolekcji.
Jeśli próbujesz zwrócić produkty zakupione online, zamiast paragonu możesz potrzebować numeru zamówienia lub numeru referencyjnego znajdującego się na oryginalnym dokumencie dostawy.
Uważaj na terminy
Wielu sprzedawców detalicznych narzuca terminy zwrotów. Terminy te różnią się znacznie w zależności od rodzaju przedmiotu. Na przykład wiele artykułów elektronicznych może mieć krótsze ramy czasowe zwrotu. Pamiętaj o tych terminach, podejmując decyzję o zatrzymaniu przedmiotu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, czy chcesz zatrzymać dany prezent, najpierw dowiedz się, ile masz czasu na podjęcie decyzji. Jeśli masz tylko kilka dni, zdecydowanie nie masz czasu na zastanawianie się podczas podejmowania decyzji, czy zatrzymać, czy wrócić. W przypadku sprzedawców internetowych terminy zwrotu mogą być również krótsze.
Ustawienie alertów kalendarza to pomocny sposób na śledzenie terminów zwrotu zakupionych prezentów na wypadek, gdyby trzeba było je zwrócić później.
Zwroty w trybie online a zwroty stacjonarne
Niektórzy sprzedawcy internetowi, którzy mają również sklepy stacjonarne, mogą zezwalać na zwrot produktów do ich punktów sprzedaży detalicznej. Najlepiej jednak dowiedzieć się, zanim udasz się do sklepu i stracić czas na czekanie w kolejce zwrotów. Sprzedawcy internetowi publikują swoje zasady zwrotów w swoich witrynach internetowych. Możesz mieć prawo do bezpłatnego zwrotu pocztą, ale to sklep decyduje, czy zaoferować bezpłatną wysyłkę zwrotną.
Jeśli witryna nie zezwala na bezpłatne zwroty pocztą lub zwroty do ich tradycyjnych sklepów, na pewno chcesz wiedzieć, ile będzie Cię kosztować zwrot. Pod koniec dnia najlepiej będzie trzymać się niechcianego prezentu, jeśli jego zwrot będzie kosztował pieniądze pocztą. Niektórzy sprzedawcy internetowi zasilają tylko konto osoby, która kupiła przedmiot, dlatego przed odesłaniem przedmiotu należy zapoznać się z zasadami sprzedawcy.
Jeśli musisz zwrócić przedmiot zakupiony online, ale nie masz paragonu, sprzedawca może go znaleźć w zależności od użytej metody płatności.
Elementy wadliwe i bezzwrotne
Przedmioty, które zostały otwarte, ale są wymieniane, ponieważ są wadliwe, zasadniczo podlegają zwrotowi, więc jeśli nowy robot kuchenny w rzeczywistości nie działa, nadal możesz go wymienić, nawet jeśli wyjęłeś go z pudełka. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej jest wypróbować upominki, które masz nadzieję zatrzymać, tak szybko, jak to możliwe, aby upewnić się, że nie są wadliwe. Nie chcesz czekać zbyt długo na zwrot wadliwych elementów. I pamiętaj, że nadal jest o wiele łatwiej zwrócić wadliwe produkty, gdy masz paragon.
Niektórych prezentów możesz w ogóle nie zwrócić. Na przykład przedmioty, które zostały spersonalizowane, często nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpił błąd w personalizacji, więc zdecydowanie utkniesz z tym haftowanym swetrem lub grawerowanym zestawem długopisów.11 Ponadto niektóre rodzaje odzieży zwykle nie podlegają zwrotowi, takie jak stroje kąpielowe i bielizna, chyba że nie zostały otwarte. To samo dotyczy kolczyków i produktów kosmetycznych, które z reguły nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Nietrwałe artykuły spożywcze lub świeżo ścięte kwiaty często nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Jeśli otrzymałeś prezenty, które nie podlegają zwrotowi, możesz rozważyć przekazanie ich lub pożałowanie komuś innemu.
Podsumowanie
Dawanie świątecznych prezentów jest bardziej kosztowne niż kiedykolwiek i chociaż może się to liczyć, niektóre przedmioty, które otrzymasz, nie będą warte zatrzymania. Jeśli zamierzają po prostu zaśmiecać twoją przestrzeń życiową i nigdy nie będą używane, prawdopodobnie rozsądnie jest je wymienić na coś, z czego faktycznie będziesz mógł trochę pożytkować. W niektórych przypadkach może być konieczne zwrócenie prezentu, który kupiłeś dla kogoś innego, jeśli okaże się, że coś innego może być bardziej odpowiednie.