5 produktów, które zawiodły i dlaczego
Wielkie korporacje co roku wprowadzają niezliczone nowe produkty. Niektóre produkty cieszą się dużym powodzeniem, na przykład iPhone. Jednak nie każda nowa strategia lub wprowadzenie produktu przebiega tak dobrze, nawet jeśli stoi za tym znana firma. Poniżej znajduje się pięć największych niepowodzeń produktów i niepowodzeń dużych firm.
1. Nowa cola
Nowa cola jest często wymieniana jako ostateczny przykład jednej z najbardziej znanych klap produktów i pomyłek marki wszechczasów. Nowa cola została wprowadzona na rynek w połowie lat osiemdziesiątych przez Coca Colę, aby pomóc firmie sodowej wyprzedzić konkurencję podczas tak zwanych „wojen coli”. Zamiast tego po prostu zirytował konsumentów.
„Tandetny sposób, w jaki został wprowadzony, sprawiał, że wydawało się, że zwykli pijący colę niewiele znaczą dla firmy i rozpoczęto bojkot” – powiedział Richard Laermer, dyrektor generalny RLM PR, nowojorskiej firmy public relations i autor „2011 : Trendspotting na następną dekadę ”.
New Coke została porzucona w ciągu kilku tygodni, a oryginalna wersja została wskrzeszona jako „Classic Coke”.
2. Crystal Pepsi
Pepsi wprowadził tę klarowną colę na początku lat 90. W przeciwieństwie do innych bezbarwnych napojów gazowanych, ten nie miał smaku cytryny ani limonki – jednak nie miał też normalnego smaku coli. Pomimo bardzo kosztownego medialnego blitzu, ten przezroczysty napój gazowany po prostu się nie przyjął.
„Pepsi straciła setki milionów zgadywania słomek i nigdy nie doszła do siebie w pełni” – powiedział Laermer. „To był błąd, z którego konkurenci wciąż się uczą: nie zmieniaj akceptowalnego koloru!”
3. Arch Deluxe
McDonald’s wprowadził na rynek tego nowego burgera, którego szacunkowy koszt wyniósł co najmniej 150 milionów dolarów na masową kampanię reklamową w 1996 roku. Firma sprzedała go jako bardziej wyrafinowaną opcję dla konsumentów, mając nadzieję, że spodoba się ona dorosłym. Okazało się, że wyszukana taryfa dla dorosłych niekoniecznie była pewnym hitem wśród fast foodów.
AdAge historia w 1998 roku zapowiada zbliżającego się upadek „feralnego Arch Deluxe” zdawała się sugerować burger powinny były szarpnął z menu znacznie szybciej. Artykuł wNew York Times pod koniec 1997 r. Wymienił Arch Deluxe jako główny czynnik prowadzący do powolnego wzrostu finansowego McDonald’s w poprzednim kwartale. Z drugiej strony, firmowy McRib – kanapka składająca się z kotleta wieprzowego w sosie barbecue, który został niedawno ponownie wprowadzony na ograniczony czas – był popularnym produktem, który zyskał lojalnych i głośnych fanów.
4. Ben-Gay Aspiryna
Posiadanie wielkiego nazwiska stojącego za nowym produktem nie gwarantuje sukcesu, a czasami może być nawet przeszkodą, szczególnie jeśli marka jest zbyt mocno związana z pojedynczym produktem lub wizerunkiem. Ben-Gay jest najbardziej znany ze swojego wyjątkowego, silnego zapachu i wrażenia rozgrzewającego balsamu uśmierzającego ból w kontakcie ze skórą.
Niestety, cechy Ben-Gay nie pasowały do produktu aspiryny firmy, pierwotnie wprowadzonego przez firmę Pfizer. Marka Ben-Gay była tak mocno związana z płonącym kremem, że wielu konsumentów nie mogło znieść myśli o połknięciu aspiryny Ben-Gay. W rezultacie produkt zawiódł.
5. Zune
Microsoft po raz pierwszy wprowadził ten przenośny odtwarzacz multimedialny w 2006 roku, a następnie kilka nowych generacji urządzenia. Zune stanął w obliczu kilku poważnych wyzwań: mianowicie nieuniknionych porównań z iPodem, który rządzi rynkiem przenośnych nośników, oraz faktem, że jego oprogramowanie jest dostępne tylko dla systemu Windows (jak dotąd). W raporcie finansowym obejmującym kwartał fiskalny kończący się w grudniu 2008 r. Microsoft podał, że przychody Zune spadły o 54%, czyli 100 mln USD.