Trzy największe firmy należące do Best Buy (BBY)
Best Buy Co. Inc. ( click-and-mortar elektronika detalista w Stanach Zjednoczonych. Firma strategicznie osadziła przejęcia w swoim modelu biznesowym, aby rozwijać się w kilku uzupełniających się kategoriach niszowych. Oto trzy najlepsze firmy należące do Best Buy.
Kluczowe wnioski
- Trzy ważne przejęcia Best Buy to Geek Squad, Magnolia Hi-Fi oraz Pacific Sales Kitchen and Bath Centres.
- Geek Squad zapewnia klientom Best Buy pomoc techniczną na miejscu i przez Internet, a także usługi instalacji i naprawy komputerów, aplikacji, urządzeń, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, kina domowego, automatyki domowej, technologii do noszenia i gier wideo.
- Best Buy kupił Magnolia Hi-Fi w grudniu 2000 r., Zamykając fizyczne lokalizacje firmy i integrując sprzedawcę sprzętu audio i wideo bezpośrednio z salonami Best Buy.
- Pacific Sales Kitchen and Bath Centres oferuje klientom Best Buy wysokiej klasy sprzęt kuchenny i AGD zarówno w swoich samodzielnych salonach, jak iw sklepach stacjonarnych.
- Best Buy zachował konkurencyjność dzięki strategicznym przejęciom, integracji pionowej nowych linii produktów oraz ekspansji na różnorodne usługi naprawcze i wsparcie techniczne.
Geek Squad
Geek Squad zapewnia klientom Best Buy wsparcie posprzedażowe. Firma Geek Squad została założona przez Roberta Stephensa w 1994 roku. Firma oferowała usługi naprawy komputerów stacjonarnych w budynkach mieszkalnych i komercyjnych. Firma miała działać podobnie do rządowej agencji wywiadowczej, takiej jak Federalne Biuro Śledcze, poprzez nadawanie pracownikom tytułu „agenta”. Kierownikom i specjalistom nadawano tytuły wyższego stopnia, w tym agenta specjalnego, agenta tajnego, zastępcy marszałka polowego, zastępcy kontrwywiadu i agenta kontrwywiadu. Best Buy przejął firmę Geek Squad 24 października 2002 r. I nazwał Roberta Stephensa, aby nadal prowadził działalność jako spółka zależna.
Firma oferuje całodobową pomoc techniczną na miejscu, w siedzibie klienta i przez Internet. Firma rozszerzyła swoje usługi nie tylko o komputery, a teraz oferuje usługi w zakresie aplikacji, połączeń domowych i instalacji, urządzeń, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, kina domowego, technologii do noszenia i gier wideo. Firma oferuje całoroczne wsparcie 24/7. Przejęcie Geek Squad stało się kluczowym czynnikiem wpływającym na przychody z rozszerzonych usług instalacji, naprawy i wsparcia, wykraczających poza komputery.
Firma nie zawsze nazywała się Best Buy – od 1966 do 1983 roku nosiła nazwę Sound of Music.
Magnolia Hi-Fi, Inc.
Best Buy kupił Magnolia Hi-Fi Inc. 18 grudnia 2000 roku za 87 milionów dolarów i przejął 598 milionów dolarów długu przy całkowitym koszcie nabycia 685 milionów dolarów. Magnolia Hi-Fi z siedzibą w Seattle prowadziła 13 sklepów detalicznych ze sprzętem audio i wideo o rocznej sprzedaży około 100 milionów dolarów w 1999 roku.
Best Buy pierwotnie planował utrzymać sklepy detaliczne Magnolia jako niezależną luksusową markę z najwyższej półki. Sklepy miały lojalnych zwolenników ekscentrycznych klientów, którzy regularnie wydawali do 5000 USD na głośnik MartinLogan lub do 9000 USD na wzmacniacze McIntosh. Jednak fizyczne lokalizacje zostały ostatecznie zamknięte i zintegrowane bezpośrednio z salonami Best Buy.
Centra sprzedaży kuchni i łazienek Pacific
Best Buy przejął Pacific Sales Kitchen and Bath Centers Inc. za 410 milionów dolarów w styczniu 2006 roku. Zakup obejmował 14 sklepów zlokalizowanych w południowej Kalifornii. Podobnie jak Magnolia Hi-Fi, marka ta jest również przeznaczona dla klientów z wyższej półki, którzy są gotowi zapłacić najwyższą cenę za spersonalizowaną obsługę i drogie markowe produkty. Best Buy utrzymał segregację spółki zależnej jako markę wysokiej klasy z jej samodzielnymi salonami, jednocześnie integrując strukturę sklepów w lokalizacjach na wschodnim wybrzeżu.
Pacific Sales specjalizuje się w oferowaniu ekskluzywnych, wysokiej klasy markowych urządzeń kuchennych i domowych klientom, konstruktorom i profesjonalnym wykonawcom w 21 różnych lokalizacjach – wszystkie w Kalifornii. W sklepach jest ponad 200 sklepów oznaczonych jako Pacific Kitchen i Home Inside.
Integracja pionowa przedsiębiorstw
Best Buy zdecydował się zaabsorbować i zintegrować Magnolię bezpośrednio z własnymi salonami Best Buy oraz zintegrować pionowo linie produktów i wsparcie. Pacific Kitchen i Home Inside zostały zintegrowane z salonami Best Buy dzięki wsparciu, naprawie i usługom instalacyjnym świadczonym przez Geek Squad.
Dzięki tym przejęciom firma dociera do klientów na wszystkich poziomach, oferując podstawowe telewizory HD oraz najwyższej klasy specjalnie zaprojektowane zestawy kina domowego. Best Buy rozszerzył ofertę Geek Squad o kino domowe i automatykę, urządzenia, instalację produktów mobilnych i motoryzacyjnych, naprawę, ochronę produktów i usługi wsparcia. Model ten umożliwia Best Buy rozszerzenie dodatkowych przychodów poza samą sprzedaż produktów.