Sukces strategii marketingowej Patagonii

Patagonia, producent ekskluzywnej odzieży outdoorowej, znana jest z różnych działań na rzecz ochrony środowiska. Ta prywatna firma jest znana z promowania używanej odzieży i proszenia konsumentów, aby zastanowili się dwa razy przed zakupem jej produktów. Pomimo tego, co wygląda na działania antymarketingowe, jej przychody rosną w obliczu trudnego środowiska tradycyjni sprzedawcy Jak udało się to osiągnąć?

„Nie kupuj tej kurtki”

Konsumenci stawali się coraz bardziej oszczędni w czasie Wielkiej Recesji i jej następstw, więc byli mniej skłonni do zakupów pod wpływem impulsu i mieli tendencję do kupowania większej wartości. Konsumenci byli coraz bardziej zainteresowani towarami, które przetrwały długo, a Patagonia dostrzegła tam okazję, by reklamować własne, trwałe towary.

Strategia marketingowa doprowadziła do tego, że w Święto Dziękczynienia 2011 firma opublikowała reklamę z treścią „Nie kupuj tej kurtki”. Reklama mówiła o koszcie dla środowiska jednej z najlepiej sprzedających się bluz polarowych firmy, zachęcała konsumentów do ponownego rozważenia przed zakupem produktu i zamiast tego zdecydowali się na używany produkt Patagonia. Mimo to lub z tego powodu, firma odnotowała wzrost przychodów o około 30% do 543 milionów USD w 2012 roku, po czym nastąpił wzrost o kolejne 5% w 2013 roku. Do 2017 roku firma osiągnęła sprzedaż na poziomie 1 miliarda USD.

Spacer po spacerze

Klienci Patagonii przemawiają za tym, że firma nie mówi tylko o kwestiach środowiskowych. Założyciel Patagonii, Yvon Chouinard, znakomity alpinista, również wspiera rozmowy firmy swoimi działaniami. Firma przekazuje część swoich dochodów na cele środowiskowe i używa w swojej odzieży materiałów pochodzących z recyklingu, posiadających certyfikat „Fair Trade” oraz materiałów organicznych. Wykorzystuje również energię słoneczną w swojej siedzibie w Ventura w Kalifornii i jest jednym z założyciele Koalicji Sustainable Apparel, grupy firm, które obiecały zmniejszyć swój wpływ na środowisko.

Patagonia zaangażowała się również w inicjatywy, takie jak wysyłanie przyjaznej dla środowiska ciężarówki na wycieczkę po całym kraju, aby pomóc konsumentom w naprawie sprzętu outdoorowego i sprzedaży im używanych wyrobów Patagonii. Ponadto, jako sposób na promocję używanej odzieży Patagonia, firma zainwestowała w Yerdle, startup, którego celem jest ograniczenie zakupów nowych produktów przez ludzi. Kolejna kampania reklamowa Patagonii w 2013 roku ostrzegała przed rozwojem, który zużywał zasoby planety.

W 2017 roku firma poinformowała, że ​​niektóre towary Patagonii, które są w dobrym stanie, mogą zostać zwrócone za punkty. Zużyty towar jest czyszczony, naprawiany i sprzedawany na stronie internetowej Patagonii „Worn Wear”.

Firma była również aktywna na froncie politycznym w 2017 roku. Zorganizowała bojkot targów Outdoor Retailer w Salt Lake City po tym, jak Utah uchwaliła ustawę o przekazaniu terenów federalnych do stanu. Patagonia pozwała także rząd USA i byłego prezydenta Donalda Trumpa w 2017 r. W związku z proklamacjami obniżenia Grand Staircase-Escalante. national Monument o prawie 50%, a uszy Bears national Monument o 85%.

Rezonuje z docelową publicznością

Wydaje się, że przesłanie firmy odbiło się echem wśród świadomych ekologicznie i ekskluzywnych konsumentów, których Patagonia postrzega jako grupę docelową. Takim konsumentom podoba się pomysł zakupu produktu wykonanego przez firmę przyjazną środowisku w sposób przyjazny dla środowiska.

Oprócz długiej żywotności produkty można również poddać recyklingowi do dalszego wykorzystania. Ponieważ firma dotarła do większej liczby konsumentów na tym rynku docelowym, udało im się zwiększyć sprzedaż. Konsumenci firmy mogli również skorzystać z jej wysiłków na rzecz ułatwienia sprzedaży używanych produktów i przeznaczyć pieniądze na zakup nowych produktów Patagonii.

Oczywiście jest prawdopodobne, że inni, którzy nie byli tak dbający o środowisko, kupili produkt po obejrzeniu reklam firmy. Nie wydaje się również, aby wszyscy religijnie przestrzegali zachęty firmy do recyklingu.