Wdrożenie
Co to jest rollout?
Rollout to nieformalny termin biznesowy określający wprowadzenie i integrację nowego produktu lub usługi na rynek. Wdrożenie często odnosi się do znaczącej premiery produktu, której często towarzyszy silna kampania marketingowa mająca na celu wzbudzenie zainteresowania konsumentów. W firmie mogą być również wprowadzane nowe zmiany w celu zoperacjonalizowania nowej zmiany proceduralnej lub strukturalnej.
Kluczowe wnioski
- W biznesie rollout odnosi się do wprowadzenia nowego produktu na rynek lub integracji nowych wewnętrznych procesów operacyjnych, systemu lub polityki.
- Wdrożenia zazwyczaj wykorzystują wiedzę wielu jednostek biznesowych, aby odnieść sukces, w tym marketingu i operacji.
- Konsultanci ds. Zarządzania zmianą koncentrują się w dużej mierze na zapewnieniu wewnętrznego wdrażania nowych technologii, zasad i struktur w sposób, który nie szokuje kultury wewnętrznej ani nie powoduje dysonansu.
Zrozumienie wdrożeń
Wdrażanie produktów
Jak wspomniano, wdrażanie produktu to strategia biznesowa, marketingowa i operacyjna mająca na celu wdrożenie nowego produktu dla mas. Przeważnie odnosi się to do strategii wstępnego wprowadzenia produktu, chociaż może również obejmować operacje długoterminowe.
Taka strategia może odgrywać rolę w sukcesie lub porażce produktu. Na przykład niektóre produkty są udostępniane w ograniczonym zakresie dla określonego regionu lub grupy klientów. Może to mieć na celu zwiększenie zainteresowania klientów w innych regionach lub segmentach rynku. Na przykład firmy technologiczne, które wprowadzają na przykład nową aplikację, często decydują się na wdrożenie tylko w Ameryce Północnej. Powoli wdrażając swoje usługi, firmy mogą łatwiej kontrolować i ograniczać rozmiar wszelkich wyzwań lub napotkanych przeszkód. Przez dłuższy czas firmy dostarczające żywność, takie jak Postmates i GrubHub, obsługiwałyby wyłącznie swoje siedziby w San Francisco i Chicago. Teraz inne firmy, takie jak Uber, przeprowadziły globalne wdrożenia swoich produktów i kolejnych funkcji, takich jak wspólne korzystanie z Uber Pool.
Wdrożenia operacyjne
Rollout w biznesie może również dotyczyć wdrożenia nowego systemu w firmie. Firma może odnieść się do swojej strategii wdrażania nowego systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), który może obejmować całą firmę lub tylko wybrane działy. Wdrożenia to zazwyczaj duże zmiany wymagające skoordynowanych wysiłków, a dziedzina zarządzania zmianami organizacyjnymi sama w sobie rozwija się dynamicznie. Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i wdrażanie nowych procesów, struktur lub systemów pozwala firmie na skalowanie i skuteczniejsze działanie. Jednak źle wykonany rollout może wywołać wiele niezadowolenia wśród członków zespołu. Z tego powodu ograniczone wdrażanie systemów wewnętrznych ma tę zaletę, że szkodzi produktywności w mniejszym stopniu niż pełne wdrożenie.
Rodzaje wdrożeń
Istnieje wiele typów wdrożeń, w tym:
- Do ekskluzywnej grupy VIP lub stałych klientów.
- Tylko za zaproszeniem, na przykład kiedy Facebook po raz pierwszy uruchomił i zawierał zaproszenia tylko na Harvardzie.
- Tylko za pośrednictwem poleceń znajomych (takich jak aplikacje sieciowe i randkowe, takie jak The League, które wymagają przebywania w określonym kręgu znajomych).
- Według regionu lub lokalizacji, w zależności od tego, gdzie produkt powinien się dobrze sprawdzić w początkowym odbiorze.
- Poprzez testy beta lub testy A / B, aby umożliwić grupie oznaczenie potencjalnych błędów lub problemów w produkcie. Instagram obecnie przeprowadza tego rodzaju wdrażanie, testując swoją nową funkcję, która ukrywa liczbę polubień na zdjęciu użytkownika.
- Pełne wdrożenie, które zostało dramatycznie ujawnione od razu. Ten rodzaj wdrażania jest generalnie odradzany, chyba że jest mały i gwarantuje, że spotka się z szeroką akceptacją.
Ostatecznie, starannie przeprowadzone rollouty produktów do wybranych grup ludzi lub wewnątrz firmy mogą być czynnikiem decydującym o jej sukcesie.