Indeks zarządzania reputacją Proroka

Co to jest wskaźnik zarządzania reputacją Proroka?

Prophet’s Reputation Management Index (RPMI) był indeksem stworzonym przez firmę Prophet, Inc. zajmującą się doradztwem marketingowym i marką strategiczną, który mierzył reputację firmy. Firmy, które uzyskały 75 lub więcej punktów w indeksie, kwalifikowały się jako liderzy reputacji, podczas gdy te z wynikiem poniżej 50 otrzymały ocenę niedostateczną w zakresie zarządzania reputacją. Indeks, który został ogłoszony w grudniu 2009 r., Powstał na podstawie pierwszego badania reputacji w Stanach Zjednoczonych przeprowadzonego przez Proroka.

W swoim badaniu reputacji w USA, Prorok zapytał 4300 konsumentów, jak 130 wiodących firm radziło sobie pod względem kluczowych wskaźników reputacji, takich jak jakość produktów i usług oraz ich dostawa. Badanie wykazało, że mniej niż 9% konsumentów w USA uważa, że ​​firmy mają dobrą reputację. Najwyższe wyniki w Indeksie Zarządzania Reputacją uzyskały firmy zajmujące się opakowaniami towarów konsumpcyjnych (CPG), takie jak Kellogg’s, Kraft Foods i General Mills.

Od 2015 r. Indeks zarządzania reputacją został przemianowany i jest obecnie znany jako wskaźnik trafności marki (BMI).

Jak działa wskaźnik zarządzania reputacją Proroka

Prophet, Inc. pomaga organizacjom rozwijać lepsze marki i firmy. Pomagają swoim klientom spojrzeć na wartość istniejących rankingów marek, które mogą przemówić bezpośrednio do konsumentów i dowiedzieć się, które marki są najbardziej niezbędne w ich życiu – takie, bez których konsumenci po prostu nie wyobrażają sobie życia.

Spośród wszystkich cech marki, niezbędna do jej sukcesu jest trafność. „Preferencja” i „zróżnicowanie” marki już dawno przestały być kluczem do rachunku sukcesu ze względu na szybkość, z jaką zmieniają się rynki i potrzeby klientów. Zgodnie z modelem osobowości marki Aaker, esencja marki leży u podstaw: aby marki były trafne, muszą tworzyć nowe podkategorie i dominować nad nimi, aby nie rozważać żadnych innych alternatyw.

Według danych przytoczonych przez Prophet, wzrost przychodów najbardziej odpowiednich marek w rzeczywistości przewyższył średni wzrost przychodów z indeksu S&P 500 o 230%. Co więcej, marki te również osiągnęły lepsze wyniki niż wzrost EBIT o 1040% w ciągu ostatnich 10 lat.

Wskaźnik trafności marki Proroka: 2019

Od 2015 r. Prophet’s Reputation Management Index został przemianowany na indeks trafności marki. W badaniu uwzględniono firmy ze wszystkich branż, które mają istotny udział w wydatkach gospodarstw domowych na poszczególnych rynkach. W najnowszym raporcie, opublikowanym w 2019 roku, przebadano 51,300 konsumentów z 33 branż na temat marek, bez których nie mogliby żyć.

Spośród 699 marek wyniki były następujące:

1. jabłko
2. Spotify
3. Android
4. Bose
5. Disney
6. Pomoc kuchenna
7. Amazonka
8. Netflix
9. Pixar
10. Pinterest

Piąty rok Apple utrzymał pozycję numer jeden. Według Propheta, pięć wspólnych cech tych firm to: inspirujące cele, zwycięskie doświadczenia, innowacje zarówno na teraźniejszość, jak i na przyszłość, wykorzystywanie siły społeczności oraz angażowanie pracowników w rozwój firmy.