Osobowość marki
Co to jest osobowość marki?
Osobowość marki to zestaw ludzkich cech przypisywanych marce. Osobowość marki to coś, do czego konsument może się odnieść; skuteczna marka zwiększa wartość swojej marki poprzez posiadanie spójnego zestawu cech, którymi cieszy się określony segment konsumentów. Ta osobowość jest jakościową wartością dodaną, którą marka zyskuje oprócz korzyści funkcjonalnych.
Zrozumienie osobowości marki
Osobowość marki to struktura, która pomaga firmie lub organizacji kształtować sposób, w jaki ludzie postrzegają jej produkt, usługę lub misję. Osobowość marki firmy wywołuje emocjonalną reakcję w określonym segmencie konsumentów, z zamiarem zachęcania do pozytywnych działań, które przynoszą korzyści firmie.
Przykłady osobowości marki
Klienci chętniej kupią markę, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej. Istnieje pięć głównych typów osobowości marki o wspólnych cechach:
- Podniecenie: beztroskie, porywcze i młodzieńcze
- Szczerość: życzliwość, rozwaga i orientacja na wartości rodzinne
- Wytrzymałość: szorstka, wytrzymała, na zewnątrz i atletyczna
- Kompetencje: odnoszące sukcesy, osiągnięte i wpływowe, wyróżnione przez przywództwo
- Wyrafinowanie: eleganckie, prestiżowe, a czasem wręcz pretensjonalne
Na przykład Dove wybiera szczerość jako osobowość swojej marki, aby przyciągnąć kobiece konsumentów. Marki luksusowe, takie jak Michael Kors i Chanel, stawiają na wyrafinowanie. Ich osobowość marki koncentruje się na ekskluzywnym, wytwornym i modnym stylu życia, który przyciąga klientów o wysokich cenach. REI, detaliczny sklep z rekreacją na świeżym powietrzu, ma silną osobowość marki; Skupiają się na inspirowaniu swoich odbiorców – którzy są zazwyczaj ludźmi poszukującymi przygód na świeżym powietrzu – aby byli silni i odporni.
Klienci chętniej kupią markę, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej.
Osobowość marki a obrazy
Nie należy mylić osobowości marki firmy z jej obrazami. Zdjęcia firmy to zbiór kreatywnych zasobów, które przedstawiają namacalne korzyści płynące z jej marki. I odwrotnie, osobowość marki firmy bezpośrednio tworzy emocjonalne skojarzenie w umyśle idealnej grupy konsumentów.
Dla firmy ważne jest, aby dokładnie zdefiniować osobowość swojej marki, aby rezonowała z właściwym konsumentem. Dzieje się tak, ponieważ osobowość marki skutkuje zwiększeniem wartości marki i określa postawę marki na rynku. Jest to również kluczowy czynnik każdej udanej kampanii marketingowej. Aby wybrać osobowość marki, firmy biorą pod uwagę pięć typów osobowości i wybierają ten, który firma chce przekazać.
Jeśli na przykład nowa firma produkująca odzież outdoorową chce wzbudzić rezonans wśród konsumentów, naturalną tendencją jest stworzenie silnej osobowości marki. Jednak możliwe jest, że konkurent firmy mógł już pozycjonować się jako marka wytrzymałej odzieży outdoorowej. Zamiast tego nowa firma odzieżowa może zająć wyjątkową pozycję w umyśle klienta, przyjmując osobowość marki o wyrafinowaniu. To odróżnia markę jako ekskluzywną, wysokiej klasy opcję od odzieży outdoorowej, która przyciąga określony typ konsumentów.
Kluczowe wnioski
- Osobowość marki to zestaw ludzkich cech przypisywanych marce.
- Dla firmy ważne jest, aby dokładnie zdefiniować osobowość swojej marki, aby rezonowała z właściwym konsumentem.
- Marka firmy powinna mieć na celu wywołanie pozytywnej reakcji emocjonalnej w docelowym segmencie konsumentów.