Zarządzanie przez cele (MBO)
Co to jest zarządzanie przez cele (MBO)?
Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, który ma na celu poprawę wyników organizacji poprzez jasne określenie celów, które są uzgodnione zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników. Zgodnie z teorią, zabieranie głosu w ustalaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do ujednolicania celów w całej organizacji.
Termin został po raz pierwszy zarysowany przez guru zarządzania, Petera Druckera, w jego książce The Practice of Management z 1954 roku.
Kluczowe wnioski
- Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, który ma na celu poprawę wyników organizacji poprzez jasne określenie celów, które są uzgodnione zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników.
- Zgodnie z teorią, zabieranie głosu w ustalaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do ujednolicania celów w całej organizacji.
- Strategia została sformułowana przez Petera Druckera w latach pięćdziesiątych XX wieku, wyszczególniając pięć kroków, które organizacje powinny wykonać.
- Krytycy MBO argumentują, że prowadzi ono do prób osiągania przez pracowników wyznaczonych celów wszelkimi niezbędnymi środkami, często kosztem firmy.
Zrozumienie zarządzania przez cele
Zarządzanie przez cele (znane również jako zarządzanie przez planowanie) to ustanowienie systemu informacji zarządczej (MIS) w celu porównania rzeczywistych wyników i osiągnięć z określonymi celami. Praktycy twierdzą, że główne korzyści wynikające z MBO to poprawa motywacji i zaangażowania pracowników oraz umożliwienie lepszej komunikacji między kierownictwem a pracownikami.
Jednak cytowaną słabością MBO jest to, że nadmiernie kładzie nacisk na wyznaczanie celów, aby osiągnąć cele, zamiast pracować nad systematycznym planem, aby to osiągnąć. Krytycy MBO, tacy jak W. Edwards Demming, argumentują, że wyznaczanie konkretnych celów, takich jak cele produkcyjne, prowadzi pracowników do osiągnięcia tych celów za pomocą wszelkich niezbędnych środków, w tym na skróty, które prowadzą do niskiej jakości.
W swojej książce, która ukuła ten termin, Peter Drucker przedstawił kilka zasad zarządzania przez cele. Cele są wyznaczane z pomocą pracowników i mają być trudne, ale możliwe do osiągnięcia. Pracownicy codziennie otrzymują informacje zwrotne i skupiają się na nagrodach, a nie karach. Kładzie się nacisk na wzrost i rozwój osobisty, a nie na negatywne skutki niepowodzenia w osiągnięciu celów.
Drucker uważał, że MBO nie jest lekarstwem na wszystko, ale narzędziem do wykorzystania. Daje organizacjom proces, w którym wielu praktyków twierdzi, że sukces MBO zależy od wsparcia ze strony najwyższego kierownictwa, jasno określonych celów i wyszkolonych menedżerów, którzy mogą go wdrożyć.
Zarządzanie przez cele w praktyce
Zarządzanie przez cele przedstawia pięć kroków, które organizacje powinny wykonać, aby zastosować technikę zarządzania w praktyce.
- Pierwszym krokiem jest określenie lub zrewidowanie celów organizacyjnych dla całej firmy. Ten szeroki przegląd powinien wynikać z misji i wizji firmy.
- Drugim krokiem jest przełożenie celów organizacyjnych na pracowników. Drucker użył akronimu SMART (konkretny, mierzalny, akceptowalny, realistyczny, określony w czasie), aby wyrazić tę koncepcję.
- Krok trzeci to stymulowanie udziału pracowników w ustalaniu indywidualnych celów. Po udostępnieniu celów organizacji pracownikom, od góry do dołu, pracowników należy zachęcać do pomocy w ustalaniu własnych celów, aby osiągnąć te większe cele organizacyjne. Daje to pracownikom większą motywację, ponieważ mają większe uprawnienia.
- Krok czwarty obejmuje monitorowanie postępów pracowników. W kroku drugim kluczowym składnikiem celów było to, że są one mierzalne, aby pracownicy i menedżerowie mogli określić, w jakim stopniu zostały osiągnięte.
- Piąty krok to ocena i nagradzanie postępów pracowników. Ten krok obejmuje szczere informacje zwrotne na temat tego, co zostało osiągnięte, a czego nie, dla każdego pracownika.
Zalety i wady zarządzania przez cele
MBO ma wiele zalet i wad sukcesu firmy. Korzyści obejmują pracowników, którzy są dumni ze swojej pracy nad celami, o których wiedzą, że mogą je osiągnąć. Dostosowuje również pracowników do ich mocnych stron, umiejętności i doświadczeń edukacyjnych. MBO prowadzi również do zwiększonej komunikacji między kierownictwem a pracownikami. Przypisywanie dopasowanych celów nadaje pracownikom poczucie ważności, przynosząc firmie lojalność. Wreszcie kierownictwo może tworzyć cele, które prowadzą do sukcesu firmy.
Chociaż MBO ma wiele zalet, ma pewne wady i ograniczenia. Ponieważ MBO koncentruje się na celach i zadaniach, często ignoruje inne części firmy, takie jak kultura postępowania, etos zdrowej pracy oraz obszary zaangażowania i wkładu. MBO nakłada na pracowników większe obciążenie, aby osiągnąć cele w określonym czasie. Ponadto, jeśli kierownictwo opiera się wyłącznie na MBO w zakresie wszystkich obowiązków kierowniczych, może to być problematyczne w obszarach, które nie pasują do MBO.
Często Zadawane Pytania
Jaki jest cel zarządzania przez cele (MBO)?
MBO wykorzystuje zestaw wymiernych lub obiektywnych standardów, według których mierzy się wyniki firmy i jej pracowników. Porównując rzeczywistą produktywność z określonym zestawem norm, menedżerowie mogą zidentyfikować obszary problemowe i poprawić wydajność. Zarówno kierownictwo, jak i pracownicy znają te standardy i ich cele i zgadzają się z nimi.
Kto wynalazł MBO?
MBO został wymyślony przez Petera F. Druckera, konsultanta zarządzania, pedagoga i autora. 39 książek Druckera zostało przetłumaczonych na ponad trzydzieści sześć języków.
Jakie są wady korzystania z MBO?
Ponieważ MBO jest całkowicie skoncentrowany na celach i zadaniach, często ignoruje inne części firmy, takie jak kultura korporacyjna, postępowanie pracowników, etos zdrowej pracy, kwestie środowiskowe oraz obszary zaangażowania i wkładu w społeczność i dobro społeczne.
Jaka jest różnica między MBO a zarządzaniem przez wyjątek (MBE)?
W MBE kierownictwo odnosi się tylko do przypadków, w których dochodzi do przekroczenia celów lub standardów. W ten sposób pracownicy pozostają sami, dopóki nie zostaną osiągnięte biegłość.