Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Jakie są kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) odnoszą się do zestawu wymiernych pomiarów używanych do oceny ogólnych, długoterminowych wyników przedsiębiorstwa. Kluczowe wskaźniki efektywności w szczególności pomagają określić strategiczne, finansowe i operacyjne osiągnięcia firmy, zwłaszcza w porównaniu z osiągnięciami innych firm z tego samego sektora.
Kluczowe wnioski
- Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mierzą sukces firmy w porównaniu z zestawem celów, zadań lub odpowiedników w branży.
- KPI mogą być finansowe, w tym zysk netto (lub wynik finansowy, marża zysku brutto), przychody pomniejszone o określone wydatki lub wskaźnik płynności (płynność i dostępność gotówki).
- Wskaźniki KPI mogą być również bardziej anegdotyczne, mierzą między innymi ruch w sklepie, utrzymanie pracowników, stałych klientów i jakość obsługi klienta.
Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności (KPI)
Wskaźniki KPI, określane również jako kluczowe wskaźniki sukcesu (KSI), różnią się w zależności od firmy i branży, w zależności od kryteriów wydajności. Na przykład firma programistyczna dążąca do najszybszego wzrostu w swojej branży może uznać wzrost przychodów rok do roku ( rok do roku ) za główny wskaźnik wydajności. Wręcz przeciwnie, sieć detaliczna może przypisywać większą wartość sprzedaży w tym samym sklepie, ponieważ jest to najlepszy wskaźnik KPI do mierzenia wzrostu.
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) służą do oceny wyników firmy w odniesieniu do zestawu celów, celów lub innych branż.
Rodzaje kluczowych wskaźników wydajności (KPI)
Kluczowe wskaźniki wydajności powiązane z finansami zazwyczaj koncentrują się na przychodach i marżach zysku. Zysk netto, najbardziej wypróbowany i prawdziwy z pomiarów opartych na zyskach, reprezentuje kwotę dochodu, która pozostaje, jako zysk w danym okresie, po uwzględnieniu wszystkich wydatków firmy, podatków i płatności odsetek za ten sam okres.
Obliczony jako kwota w dolarach, zysk netto należy przeliczyć na procent przychodów (zwany „ marżą zysku netto ”), aby można go było zastosować w analizie porównawczej. Na przykład, jeśli standardowa marża zysku netto dla danej branży wynosi 50%, nowa firma w tej branży wie, że musi dążyć do osiągnięcia lub pokonania tej liczby, jeśli chce zachować konkurencyjność. Marża zysku brutto, która mierzy przychody po uwzględnieniu kosztów bezpośrednio związanych z produkcją towarów na sprzedaż, jest kolejnym powszechnym KPI opartym na zysku.
Finansowy kluczowy wskaźnik wydajności, znany jako „wskaźnik bieżącej płynności”, koncentruje się głównie na płynności i można go obliczyć, dzieląc aktywa obrotowe firmy przez jej bieżące zadłużenie. Przedsiębiorstwo w dobrej kondycji finansowej ma zazwyczaj w kasie wystarczającą ilość gotówki, aby wywiązać się ze swoich zobowiązań finansowych w bieżącym okresie 12 miesięcy. Jednak różne branże opierają się na różnych kwotach finansowania dłużnego, dlatego firma powinna tylko porównać swój obecny wskaźnik z innymi firmami z tej samej branży, aby ustalić, jak jej przepływy pieniężne kształtują się wśród innych firm.
Uwagi specjalne
KPI niekoniecznie muszą być związane wyłącznie z danymi finansowymi. Chociaż zyski i poziom zadłużenia są istotnymi kluczowymi wskaźnikami finansowymi, relacje firmy zarówno z klientami, jak i pracownikami są nie mniej ważne dla ustalenia jej ogólnego stanu zdrowia. Typowe niefinansowe wskaźniki KPI obejmują miary ruchu pieszego, wskaźniki rotacji pracowników, liczbę powracających klientów w porównaniu z nowymi klientami oraz różne wskaźniki jakości.