Outsourcing procesów wiedzy (KPO)

Co to jest outsourcing procesów wiedzy (KPO)?

Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to  outsourcing  podstawowych, informacyjnych działań biznesowych. KPO polega na zlecaniu pracy osobom, które zazwyczaj mają wyższe stopnie naukowe i doświadczenie w określonej dziedzinie.

Prace informacyjne mogą być wykonywane przez pracowników w innej firmie lub przez spółkę zależną tej samej organizacji. Jednostka zależna może znajdować się w tym samym kraju lub na morzu, aby zaoszczędzić koszty lub inne zasoby.

Zrozumienie outsourcingu procesów wiedzy

Outsourcing procesów wiedzy to celowe przydzielanie zadań o stosunkowo wysokim poziomie, obejmujących specjalistyczną wiedzę lub rozwiązywanie problemów, zewnętrznej organizacji lub stronie trzeciej, która ma wysoki poziom wiedzy merytorycznej, często zlokalizowanej w innym regionie geograficznym niż sama firma.

KPO różni się od outsourcingu procesów biznesowych (BPO), który polega na outsourcingu pracy i innych prac operacyjnych osobie trzeciej w celu zaoszczędzenia pieniędzy. Chociaż KPO jest podzbiorem BPO, KPO obejmuje znacznie bardziej wyspecjalizowane, analityczne i oparte na wiedzy prace.

Firmy, które angażują się w KPO, starają się pozyskać wysoko wykształconych i wykwalifikowanych pracowników bez ponoszenia kosztów szkolenia i rozwoju tych pracowników. Dzięki KPO firma może szybko dodać ekspertów w określonych dziedzinach, aby zwiększyć konkurencyjność i zwiększyć zyski.

Rodzaje usług KPO

Niektóre typowe przykłady domen outsourcingu KPO obejmują:

• Konsultanci finansowi
• Badania i rozwój ( B + R )
• Działalność biznesowa (doradztwo w zakresie zarządzania)
• Analiza techniczna
• Inwestycje
• Prawny
• Medycyna i opieka zdrowotna
• Analiza i interpretacja danych

Przyczyny outsourcingu procesów wiedzy

Firmy wykorzystują KPO, gdy szukają specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, w przypadku gdy takiej bazy wiedzy lub umiejętności nie można znaleźć na miejscu. Jednak firmy, które angażują się w KPO offshore, zwykle robią to jednak w celu obniżenia kosztów, zatrudniając wykwalifikowanych pracowników zarabiających niższe pensje w innym miejscu zamiast zatrudniać go bezpośrednio jako pracownik. Idealnie byłoby, gdyby firmy starały się, aby KPO jednocześnie pozyskało wysoko wykwalifikowaną siłę roboczą po niższych kosztach.

Na przykład producent może wykorzystać surowce, dodać wartość do tych materiałów poprzez różne procesy, a następnie sprzedać wynik jako produkt końcowy. Firma może zwrócić się do KPO, aby ustalić, w jaki sposób poprawić wydajność swojego procesu produkcyjnego, aby zapewnić maksymalną wartość przy najniższych możliwych kosztach całkowitych. Wynik KPO może również pomóc firmie w stworzeniu przewagi konkurencyjnej.

Zalety i wady KPO

KPO może pomóc firmom obniżyć koszty operacyjne lub produkcyjne, tworząc nowe procesy lub poprawiając wydajność. KPO wypełnia również lukę lub zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników w określonej dziedzinie. KPO uwalnia również istniejący personel, w tym kierownictwo, do wykonywania innych prac zwiększających wydajność i produktywność.

Elastyczność oferowana przez KPO umożliwia firmie łatwe zwiększenie lub zmniejszenie liczby pracowników. Na przykład, jeśli warunki ekonomiczne ulegną pogorszeniu, firma może łatwo zmniejszyć liczbę pracowników KPO, aby obniżyć koszty. I odwrotnie, firma może szybko zatrudnić wyspecjalizowany personel, aby zwiększyć zyski lub przychody. KPO pomaga firmie być bardziej zwinną i dostosowywać się do zmian w jej branży i konkurencyjnym krajobrazie.

Jednak KPO ma wady. Prywatność własności intelektualnej i bezpieczeństwo biznesowe mogą zostać naruszone, jeśli informacje niejawne lub zastrzeżone zostaną utracone, skopiowane lub przekazane konkurencji. Firmy mają mniejszą kontrolę nad procesem zatrudniania pracowników zewnętrznych. W rezultacie firma może nie być w stanie zapewnić charakteru swoich pracowników outsourcowanych lub jakości ich pracy.

Wdrożenie KPO może wymagać dużo czasu i zasobów, aby zapewnić pomyślne działanie. Ponadto komunikacja może być problemem i wyzwaniem ze względu na bariery prawne, językowe i kulturowe. Inną wadą może być to, że obecni pracownicy mogą czuć się zagrożeni zatrudnianiem pracowników zewnętrznych i czuć, że ich miejsca pracy są zagrożone.