Umiejętności interpersonalne
Jakie są umiejętności interpersonalne?
Umiejętności interpersonalne to zachowania i taktyki, których dana osoba używa do efektywnej interakcji z innymi. W świecie biznesu termin ten odnosi się do zdolności pracownika do dobrej współpracy z innymi. Umiejętności interpersonalne obejmują komunikację i słuchanie, a także postawę i zachowanie.
Kluczowe wnioski
- Umiejętności interpersonalne pomagają nam skutecznie wchodzić w interakcje z innymi, w pracy i na szerszym świecie.
- Niektórzy ludzie rodzą się z takimi umiejętnościami, ale każdy może je doskonalić dzięki praktyce.
- Wyrażanie uznania, rozwiązywanie sporów i dobre słuchanie to wszystkie umiejętności interpersonalne, które warto ćwiczyć.
Zrozumienie umiejętności interpersonalnych
Umiejętności interpersonalne są często określane jako inteligencja społeczna. Polegają one na odczytywaniu sygnałów wysyłanych przez innych i ich dokładnej interpretacji w celu uzyskania odpowiedzi.
Każdy ma własny styl i styl interpersonalny, ale niektórzy odnoszą większe sukcesy niż inni. Chociaż umiejętności interpersonalne mogą częściowo opierać się na osobowości i instynkcie, można je również rozwijać.
Chociaż umiejętności interpersonalne można rozwijać, nie można ich nauczyć się wyłącznie z podręcznika. Dla niektórych osób przychodzą naturalnie, podczas gdy inni muszą pracować nad ich kultywacją, a dzieje się to często poprzez ciągłą interakcję z innymi osobami.
W wielu organizacjach pracownicy o silnych umiejętnościach interpersonalnych są cenieni za ich przyjemną postawę i pozytywne nastawienie do rozwiązań. Ci pracownicy są postrzegani jako gracze zespołowi, którzy dobrze współpracują z innymi, aby osiągnąć cel. Mówiąc bardziej po ludzku, każdy lubi przebywać w pobliżu, a to nigdy nie boli.
Umiejętności interpersonalne są silnie powiązane ze znajomością oczekiwań społecznych i zwyczajów, zarówno wyuczonych, jak i nabytych. Osoby o najsilniejszych umiejętnościach interpersonalnych dostosowują swoją taktykę i komunikację w locie w zależności od reakcji innych.
Umiejętności interpersonalne w poszukiwaniu pracy
Umiejętności interpersonalne są wysoko cenione w świecie biznesu. Osoby poszukujące pracy powinny wykorzystywać każdą okazję, aby pokazać swoje umiejętności interpersonalne podczas życiorysach. Prowadzącemu rozmowę kwalifikacyjną może być trudno ocenić faktyczną zdolność potencjalnego pracownika do wykonywania pracy podczas krótkiej rozmowy; dlatego wielu ankieterów polega na umiejętnościach interpersonalnych kandydata oraz na tym, jak te umiejętności pasowałyby do większej organizacji.
Silne umiejętności interpersonalne są warunkiem wykonywania wielu zawodów i udanej kariery.
Wśród umiejętności interpersonalnych często wymaganych w biznesie jest aktywne słuchanie; umiejętność wydobywania i pełnego przetwarzania informacji od mówcy. Negocjacje to umiejętność ceniona w sprzedaży, marketingu, prawie i obsłudze klienta. Inne pożądane umiejętności interpersonalne obejmują wystąpienia publiczne, zarządzanie konfliktami, budowanie zespołu i współpracę.
Umiejętności interpersonalne w miejscu pracy
Silne umiejętności interpersonalne, takie jak negocjacje, rozwiązywanie problemów i dzielenie się wiedzą, są głównymi wymaganiami w wielu zawodach. Inne umiejętności są postrzegane jako niezbędne kwalifikacje dla wszystkich pracowników, w tym:
- Praca w zespole
- Komunikacja werbalna i pisemna
- Rzetelność
- Odpowiedzialność
- Empatia
Trudno sobie wyobrazić, jak firma rozwija się, jeśli jej pracownicy nie mają takich umiejętności interpersonalnych. Większość zawodów nie jest izolowana i wymaga interakcji między wieloma osobami w firmie. Mogą to być koledzy na Twoim poziomie lub osoby zajmujące wyższą rolę w firmie, takie jak dyrektor zarządzający lub dyrektor generalny. Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych pozwoli na większą skuteczność w wykonywaniu zadań, a także na ich prawidłowe wykonywanie, a wszystko to dla dobra firmy.
Słabe umiejętności interpersonalne mogą być szkodliwe. Nawet jeśli pracownik jest w stanie wykonywać swoją pracę poprawnie i dobrze, posiadanie słabych umiejętności interpersonalnych może być czynnikiem ograniczającym jego rozwój w firmie, jak również utrzymanie się na danym stanowisku. Ludzie chcą pracować z osobami, które lubią i których osobowość poprawia ich dzień pracy. Posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych tylko pomaga.
Poprawa umiejętności interpersonalnych
Umiejętności interpersonalne najlepiej doskonalić w praktyce. Wyrażanie uznania dla członków zespołu i personelu pomocniczego, okazywanie empatii, szybkie moderowanie sporów i kontrolowanie przejawów temperamentu to dobre ćwiczenia.
Aktywne słuchanie można ćwiczyć, powtarzając komentarz mówcy, aby upewnić się, że ma miejsce prawdziwa komunikacja. Ponadto ludzie mogą wykazać się aktywnym słuchaniem, udzielając dobrze przemyślanej i właściwej odpowiedzi
Jakby tego było mało, istnieją kursy, które uczą tych umiejętności i wiele firm oferuje je swoim pracownikom w ramach kultywowania silnej siły roboczej.