W jaki sposób Uber wykorzystuje Twoje dane dotyczące jazdy
Spójrz prawdzie w oczy, jeśli jesteś jednym z jego stałych klientów, Uber wie o Tobie więcej niż Twoja własna mama. Wie, jak często wychodzisz, gdzie lubisz jeść obiad, dokąd idziesz w nocy i kiedy lub czy po jego zakończeniu wracasz do domu.
Kluczowe wnioski
- System gromadzenia danych Ubera jest stale w ruchu, aby dopasować kierowców i pasażerów. Jego „wzrost cen” przyciąga w razie potrzeby więcej kierowców.
- Firma nawiązała szereg sojuszy marketingowych, w tym wiele w obszarze podróży.
- Jej największy rywal, Lyft, skupił się na współpracy z dostawcami usług medycznych w celu zapewnienia transportu w sytuacjach innych niż nagłe.
To sprawia, że Uber jest potencjalnie gigantyczną kopalnią danych, podobnie jak Google, Visa czy Facebook. Wszystkie te firmy mogą wykorzystywać dane do wydajniejszego prowadzenia działalności lub efektywniejszego rozwijania swoich usług. Mogą też sprzedawać go w partiach reklamodawcom w celu dostarczania spersonalizowanych reklam i promocji.
Oto kilka sposobów, w jakie Uber do tej pory wykorzystuje swoje dane.
Zastrzeżenie Ubera
Po pierwsze, należy zauważyć, że Uber twierdzi, że dane, które stale gromadzi zarówno na temat kierowców, jak i kierowców, są „anonimizowane i zagregowane”.
Niezależnie od innych zastosowań dane mają kluczowe znaczenie dla jego wydajnej, całodobowej pracy w ponad 900 miastach na całym świecie. Uber wie, gdzie czekają klienci i gdzie jadą kierowcy, i musi ich szybko połączyć.Śledzenie podaży i popytu pozwala im wprowadzić „gwałtowne ceny”, podnosząc ceny w godzinach szczytu, aby przyciągnąć więcej kierowców.
Partnerstwa marketingowe
Baza klientów Ubera, składająca się z mobilnych miejskich profesjonalistów, jest jak kocica dla marketerów poszukujących partnerów. Firma wykorzystała to najlepiej, podpisując umowy ze Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal i Pepsi.
Partnerstwa te mogą przybierać różne formy. Starwood oferowało dodatkowe punkty członkom Preferred Guest, którzy korzystali z przejazdów Uberem. American Airlines dodały do swojej aplikacji przycisk przypomnienia Ubera. Pepsi udzieliło darmowych przejazdów DeLorean pasażerom londyńskiego Ubera.
Największy konkurent Ubera, Lyft, był również aktywny w obszarze wspólnego marketingu. Szczególnie skutecznie przyciąga partnerów, takich jak Allscripts i Blue Cross Blue Shield, do rozszerzenia usług przewozowych w zakresie transportu medycznego niezwiązanego z nagłymi wypadkami.7
Partnerzy miejscy
Jeśli ktoś potrzebuje danych o ruchu drogowym, to planiści w Ameryce.
Zaczynając od inicjatywy w Bostonie, która rozpoczęła się w 2015 roku, Uber przekazał dane urbanistom w nadziei, że pomoże im to zrozumieć, jak ludzie poruszają się po Bostonie, a przynajmniej jak próbują.
Zasięg programu AMBER Alert został poszerzony o kierowców Ubera do powiadomień o zaginionych dzieciach.
Eksperyment ten podobno odniósł mieszany sukces w dostarczaniu informacji przydatnych urbanistom i decydentom próbującym poprawić przepływ ruchu i zmniejszyć zatory.
Jednak Uber wciąż próbuje. Uruchomiła witrynę o nazwie Uber Movement, która zawiera przeszukiwalną bazę danych historycznych podróży z każdego miasta, w którym prowadzi działalność.
Program ostrzegawczy AMBER
Uber nawiązał współpracę z National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), aby dostarczać kierowcom w Stanach Zjednoczonych pilne i krytyczne alerty AMBER
Według Roberta Hoevera, dyrektora programów specjalnych dla NCMEC, „Sukces programu AMBER Alert opiera się na umiejętności dotarcia z tymi potencjalnie ratującymi życie wiadomościami do właściwych osób we właściwym czasie. Obecność Ubera w społecznościach w całym kraju będzie niesamowitym atutem i jesteśmy dumni, że możemy współpracować z Uber, aby zwiększyć zasięg programu AMBER Alert i pomóc bezpiecznie sprowadzić więcej zaginionych dzieci do domu ”.