Jak działa Netspend i zarabia pieniądze (TSS)
NetSpend to firma z przedpłaconą kartą debetową, która, jak twierdzi, stanowi konkurencyjną alternatywę dla sprawdzania kont debetowych, kart kredytowych i gotówki. Klienci podają firmie swoje nazwiska i adresy, a firma wysyła im spersonalizowane karty, które aktywują i doładowują środkami. Firma twierdzi, że jej karty oferują korzyści konsumentom, którzy nie posiadają rachunków bankowych, kart kredytowych czy dostępu do tradycyjnych usług finansowych.
Co to jest NetSpend?
NetSpend ma siedzibę w Austin w Teksasie i jest spółką zależną w całości należącą do Total System Services Inc. (NYSE: zakresie kart płacowych, które pozwalają pracodawcom bezpośrednio deponować wypłaty na konta kart pracowników.
Jak działa NetSpend?
NetSpend oferuje swoim klientom karty przedpłacone Visa i MasterCard. Stanowe i federalne instytucje finansowe współpracują z NetSpend w celu wydawania kart, które są ubezpieczone przez Federalną Korporację Ubezpieczeń Depozytów (FDIC). Karty pozwalają konsumentom dodawać, wydawać, wypłacać i zarządzać pieniędzmi. Klienci mogą uzyskać dostęp do funkcji, takich jak przelewy bankowe między osobami, bezpośrednie wpłaty czeków pracodawcy lub rządu, alerty tekstowe, program nagród, narzędzia do budżetowania i opcja konta oszczędnościowego o zróżnicowanym oprocentowaniu.
Jak NetSpend zarabia pieniądze?
NetSpend oferuje swoim klientom trzy plany usług. Plan płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem jest przeznaczony dla klientów, którzy oczekują ograniczonej liczby transakcji. Z tym planem nie ma kosztów otwarcia konta ani opłaty za plan. Klienci płacą 1 dolara za każdym razem, gdy wybierają kredyt w sklepie i dokonują zakupu, oraz 2 dolary za każdym razem, gdy wybierają opcję debetową, wprowadzają swój osobisty numer identyfikacyjny (PIN) i dokonują zakupu. W ramach planu FeeAdvantage firmy klienci nie płacą żadnych opłat za otwarcie konta, ale płacą miesięczną opłatę w wysokości 9,95 USD. Plan umożliwia nieograniczone zakupy z opcją debetową lub kredytową u sprzedawców detalicznych. Plan Premier FeeAdvantage nie ma opłat za konto i nieograniczonych zakupów debetowych lub kredytowych, ale klienci płacą miesięczną opłatę za plan w wysokości 5 USD. Jednak aby zakwalifikować się do tego planu, klienci muszą w ciągu miesiąca kalendarzowego wpłacić łącznie 500 USD w postaci bezpośrednich wpłat na listy płac lub świadczeń rządowych.
NetSpend pobiera również 2,50 dolara za wypłatę z krajowego bankomatu i 4,95 dolara za wypłatę z międzynarodowego bankomatu. Firma pobiera 1 USD za każde odrzucenie transakcji w bankomacie. Firma nie pobiera żadnych opłat za bezpośrednie wpłaty i przelewy internetowe z konta na konto, ale 4,95 USD za przelewy z konta na konto prowadzone przez agenta obsługi klienta. NetSpend pobiera opłaty za obciążenie karty detalicznej, które różnią się w zależności od lokalizacji, i może pobierać opłaty za obciążenie czekiem mobilnym. Firma może pobierać opłaty za niektóre rodzaje zewnętrznych przelewów bankowych.
NetSpend nie pobiera żadnych opłat za zapytania o saldo online, ale może pobierać opłaty w wysokości 50 centów za zapytanie w przypadku zapytań telefonicznych. Firma pobiera również opłaty za żądania czeków, dodatkowe wyciągi, dodatkowe wydanie karty, wymianę karty i przyspieszoną dostawę karty. NetSpend oblicza opłaty za odrzucone transakcje debetowe ACH i wstrzymuje żądania płatności. Klienci, którzy zażądają spersonalizowanej karty, płacą opłatę w wysokości 4,95 USD za kartę. Firma pobiera opłaty za utrzymanie nieaktywnych kont.
Co myślą klienci?
NetSpend otrzymuje wysokie ogólne oceny za obsługę klienta od swoich użytkowników. Witryna ConsumerAffairs.com zebrała 3149 recenzji produktów i usług firmy w sierpniu 2016 r. Spośród 1023 recenzentów, którzy wystawili ocenę NetSpend, 713 przyznało firmie ocenę cztero- lub pięciogwiazdkową, 46 – trzy gwiazdki, a 42 firma z dwoma gwiazdkami i 222 przyznała ocenę jednogwiazdkową. Wielu pozytywnych recenzentów wspomniało o łatwości aktywacji i doskonałej obsłudze klienta, podczas gdy niektóre negatywne recenzje wskazywały na słabą obsługę klienta.