Jak kajak zarabia pieniądze
Podróżni, którzy korzystają z wyszukiwarek podróży i agregatorów opłat, takich jak Kayak, mogą się zastanawiać, skoro usługi Kayak są bezpłatne dla konsumentów, jak takie firmy zarabiają pieniądze. Firmy takie jak Booking Holdings ( BKNG ) – dawniej znane jako Priceline, która nabyła Kayak w 2013 roku – przynoszą miliardy dolarów rocznych przychodów. Kayak zarabia na reklamach, kierując klientów do internetowych biur podróży i innych partnerów oraz poprzez dodatkowe prowizje.
Firma Kayak została założona w 2004 roku przez Steve’a Hafnera, który pozostaje prezesem firmy, oraz Paula M. Englisha. Według TechCrunch, do 2007 r. Firma Kayak zebrała blisko 200 milionów dolarów z funduszy inwestycyjnych. Firma zadebiutowała w 2012 roku i została kupiona przez Priceline w 2013 roku za 1,8 miliarda dolarów. Od tego czasu Priceline zmieniła nazwę na Booking Holdings. Obecnie Kayak obsługuje siedem międzynarodowych marek i oferuje swoją witrynę w ponad 20 językach na całym świecie.
Kluczem do zrozumienia strumienia przychodów Kayak jest zrozumienie, kim są klienci firmy. Klienci firmy Kayak nie są podróżnikami wyszukującymi w ich witrynach internetowych, ale firmami, które podróżni znajdują na Kayak.
Kajak jest przeszukiwany przez ponad dwa miliardy wyszukiwań rocznie
Model biznesowy kajaka
Kayak zapewnia konsumentom informacje o podróżach i stawki dotyczące pakietów wakacyjnych, lotów, hoteli, wypożyczalni samochodów i innych usług turystycznych, oferując informacje zebrane od dostawców usług turystycznych i biur podróży. Od 2019 r. Firma obsłużyła około dwóch miliardów zapytań dotyczących podróży za pośrednictwem ponad 60 witryn internetowych.
Współzałożyciel i dyrektor generalny, Steve Hafner, pomógł już w uruchomieniu innej podobnej witryny usług turystycznych, Orbitz, w 2001 r., Zanim zaczął tworzyć Kayak w 2004 r. Podstawową zmianą modelu biznesowego, którą wprowadził Hafner podczas zakładania Kayak, było zaprzestanie dostarczania informacji i faktycznych sprzedaż biletów. Kayak został skonfigurowany bardziej jak wyszukiwarka najlepszych cen, ponieważ nie obsługuje bezpośrednio transakcji sprzedaży usług turystycznych. Zamiast tego odsyła użytkowników Kayak do innych witryn internetowych w celu zakończenia transakcji. W tym samym czasie firma Kayak zniosła opłaty transakcyjne, które były wspólne dla innych witryn oferujących usługi turystyczne; w efekcie Kayak stał się darmowy dla klienta.
Uproszczony model biznesowy oparty wyłącznie na informacjach sprawił, że użytkownicy serwisu Kayak byli mniej skłonni niż Orbitz szukać gdzie indziej niższych stawek. Zmniejszyło również koszty operacyjne kajaka, czyniąc go bardziej wydajnym finansowo. Brak obsługi transakcji wymaga mniej pracy i mniejszej liczby pracowników, a także praktycznie wyeliminował potrzebę obsługi klienta dla użytkowników serwisu Kayak. Ogólnie rzecz biorąc, sukces witryny znajduje odzwierciedlenie w zdolności firmy Kayak do przyciągania dużej liczby klientów od reklamodawców.
Dwa główne źródła przychodów firmy Kayak to dystrybucja i reklama. Firma generuje również przychody wraz z innymi spółkami zależnymi Booking Holdings poprzez różnego rodzaju prowizje.
Kluczowe wnioski
- Kajak zarabia dzięki reklamom i źródłom dystrybucji.
- Dostawcy i biura podróży zapewniają firmie Kayak przychody z dystrybucji, gdy użytkownicy są przekierowywani do ich witryn za pośrednictwem wyszukiwarki Kayak.
- Oprócz podstawowej usługi kajakowej, Kayak prowadzi również sześć innych marek.
Przychody z dystrybucji kajaków
Prawdziwymi klientami firmy Kayak nie są użytkownicy, którzy odwiedzają jej witrynę internetową w poszukiwaniu ofert podróży, ale firmy turystyczne, takie jak Delta Airlines ( kanału dystrybucji dostawców usług turystycznych. Zasadniczo strony te płacą firmie Kayak, gdy Kayak wysyła do nich klientów. Ze względu na ogromną popularność Kayak, dostawcy usług turystycznych są zachęcani do umieszczania swoich ofert w wyszukiwarce Kayak, w przeciwnym razie istnieje ryzyko, że zostaną przeoczeni przez podróżnych.
Kayak uzyskuje około jednej trzeciej swoich przychodów z poleceń linii lotniczych, a kolejne 15% pochodzi z poleceń hoteli i wypożyczalni samochodów.
Przychody z reklamy kajaka
Jednym z największych ogólnych źródeł przychodów firmy Kayak jest reklama online. Firma oferuje miejsca reklamowe w swojej witrynie biurom podróży, dostawcom usług turystycznych i innym powiązanym firmom. Przychody są generowane przez naliczanie reklamodawcom stawek kosztu kliknięcia (CPC) lub kosztu wyświetlenia, podobnie jak przychody generowane przez wiele innych witryn sprzedających reklamy. Przychody z reklam są kluczowym źródłem dochodu dla firmy i jedną z cech odróżniających Kayak od niektórych innych spółek zależnych Booking Holdings.
Kajak może pobierać od reklamodawców dodatkowe stawki ze względu na liczbę potencjalnych potencjalnych klientów, których dostarcza. Przejęcie firmy przez Booking Holdings pomogło zwiększyć ekspozycję i widoczność firmy Kayak na całym świecie, zwiększając w ten sposób przychody obu firm. Kayak pracuje nad poprawą swoich wyników finansowych i ogólnej efektywności kosztowej Booking Holdings. Kajak może przyciągnąć taką samą liczbę odwiedzających witrynę, jak wiele konkurencyjnych meta wyszukiwarek w branży turystycznej, przy niższych kosztach reklamy.
Kayak oferuje swoje usługi w ponad 60 krajach na całym świecie.
Przyszłe plany
W ostatnich latach Kayak w agresywny sposób poszerza swoją ofertę i reprezentację geograficzną. Na przykład, nabywając Momondo Group w 2017 r. I HotelsCombined w 2018 r., Firma poczyniła znaczące podboje na rynkach europejskich i azjatyckich. Jest prawdopodobne, że firma Kayak będzie nadal rozwijać swoją ofertę usług poprzez podobne rozszerzenia w przyszłości.
Życiowy związek
Model biznesowy firmy Kayak jest taki, że utrzymuje znaczący wpływ zarówno na konsumentów, jak i na dostawców usług turystycznych. Konsumenci zaufali firmie Kayak, która zapewnia łatwą w użyciu i bezpłatną usługę, która oferuje wyczerpujące informacje na temat cen podróży. Z kolei firmie Kayak udało się udowodnić dostawcom usług turystycznych, że jest w stanie zapewnić znaczny dostęp do swojej bazy klientów. Idąc dalej, Kayak prawdopodobnie będzie pracować nad ochroną i rozwojem relacji po obu stronach tego modelu.
Kluczowe wyzwania
Ponieważ relacje firmy Kayak z konsumentami i dostawcami usług turystycznych są kluczowe dla jej sukcesu, stanowią one również ważne wyzwania na przyszłość. Na przykład, jeśli dostawcy usług turystycznych zdecydują się zezwolić na wygaśnięcie umów z Kayak, może to podważyć zaufanie klientów do wyszukiwarki Kayak, osłabiając tym samym atrakcyjność firmy dla innych dostawców usług turystycznych. Firma musi dążyć do zachowania równowagi między tymi dwoma zestawami relacji.
Ciągle zmieniający się świat
Utrzymują się również inne wyzwania na dużą skalę. Na przykład konkurujące firmy meta-wyszukiwania, których celem jest świadczenie podobnej usługi, mogą odciągnąć użytkowników, osłabiając w ten sposób atrakcyjność Kayak dla reklamodawców. Ponadto, jeśli globalne wydarzenia społeczne, polityczne lub gospodarcze spowodują powszechne zmiany w praktykach podróżowania, Kayak może stanąć w obliczu poważnego zagrożenia dla swojego modelu biznesowego.