Jak eBay zarabia pieniądze
Firma eBay Inc. ( EBAY ) powstała w połowie lat 90. XX wieku jako sposób na spotkanie niepowiązanych ze sobą kupujących i sprzedających za pomocą nieznanej wcześniej metody wpisywania adresu URL. Według folkloru założyciel i obecny przewodniczący Pierre Omidyar stworzył witrynę, aby pomóc swojej dziewczynie handlować dystrybutorami cukierków Pez. Firma teraz oficjalnie obala legendę, która została stworzona, aby dodać kolor public relations do tego nieznanego, rewolucyjnego nowego sposobu kupowania i sprzedawania. Obecnie eBay generuje przychody dzięki transakcjom odbywającym się na jego platformie oraz usługom marketingowym, w tym ogłoszeniom drobnym i reklamowym.
Podobnie jak większość jego Dotcom braci wysięgnika, szczególnie udanych nadal prowadzenia działalności gospodarczej dzisiaj, eBay wzrosła zarówno organicznie i poprzez akwizycje. W tym stuleciu kupuje firmę mniej więcej co trzy miesiące; w tym Skype, który został później sprzedany firmie Microsoft Corp. ( wydzielanej do własnej firmy w 2015 roku sprawia, że to coś z historii dwóch powiązanych problemów. PayPal wkrótce znajdzie się w publicznym obrocie, a spinoff przynajmniej tymczasowo usunie eBay z jego pozycji tytana o wartości 68 miliardów dolarów. W rzeczywistości szacuje się, że sprzedaż zmniejszy się o prawie połowę w serwisie eBay. PayPal odpowiadał za 40% przychodów połączonej firmy w 2014 r. W lipcu 2015 r. EBay zakończył plan wydzielenia PayPal do własnej firmy, a na początku 2018 r. EBay ogłosił, że wykorzysta holenderski startup Adyen jako swój podstawowa usługa płatności zamiast PayPal.
Na koniec 2018 roku eBay miał 179 milionów aktywnych kupujących z ponad miliardem aukcji na żywo na swojej platformie. Wolumen sprzedaży brutto (GMV), stanowiący łączną wartość wszystkich zakończonych transakcji na podstawowej platformie Marketplace, a także w serwisie StubHub, wyniósł 95 miliardów USD. Według raportu rocznego za 2018 rok wygenerowało to przychody netto w wysokości 10,7 mld USD, w porównaniu z 9,9 mld USD w 2017 roku. Na dzień 12 lipca 2019 roku kapitalizacja rynkowa serwisu eBay wynosiła nieco poniżej 36 miliardów dolarów.
Jednym z pierwszych przedmiotów sprzedawanych w serwisie eBay był zepsuty wskaźnik laserowy.
Model biznesowy eBay
eBay to pomysł, który pojawił się w idealnym momencie – w momencie, gdy technologia rozwinęła się do tego stopnia, że ostateczny światowy rynek stał się możliwy, zapoczątkowując erę, w której wydawanie pieniędzy na cegły, zaprawę lub witryny sklepowe stało się mniej lub bardziej opcjonalne. Nie chodzi o to, że eBay nie ma ogromnych nakładów kapitałowych, pamiętajcie. Ułatwienie witryny, w której spotykają się uczestnicy rynku, wymaga ponad 50 000 serwerów, zużywających ponad 20 megawatów energii, a wszystko to jest ukryte za interfejsem pojedynczej skromnej witryny internetowej. Właściwie to nie do końca prawda. Firma obsługuje dziesiątki witryn, w tym markę eBay zlokalizowaną na różnych rynkach, od Szwecji, przez Polskę, po Hongkong.
Nawet 20 lat po jego założeniu sam opis serwisu eBay jest elegancki w swojej zwięzłości: jest to rynek niemal wszystkiego, bez żadnych kosztów dla kupujących. Rzeczywiście, osoby fizyczne mogą założyć konta eBay w ciągu zaledwie kilku minut. Po aktywacji konto umożliwia użytkownikom kupowanie, sprzedawanie, komunikowanie się z innymi posiadaczami kont w serwisie eBay i wystawianie opinii po zakończeniu transakcji. Przedmioty mogą być wystawiane na sprzedaż na różne sposoby, przy czym dwa z najpowszechniejszych to metoda aukcyjna – w której zainteresowani kupujący mogą licytować rosnące kwoty przedmiotu – oraz prosta metoda zakupu, w której kupujący mogą zapłacić ustaloną cenę ominąć konfigurację aukcji. Często sprzedający mogą założyć Sklep eBay, aby skonsolidować swoje transakcje i uzyskać dodatkowe korzyści. Firma zajmuje się również sprzedażą ogłoszeń.
eBay dzieli swoje przychody na dwie kategorie: przychody z transakcji netto i usługi marketingowe oraz inne przychody (MS&O).
Kluczowe wnioski
- eBay to przede wszystkim rynek handlu elektronicznego między konsumentami, który generuje przychody z opłat transakcyjnych i usług marketingowych.
- Jako jeden z nielicznych sukcesów epoki dotcomów, eBay ma ponad 179 milionów użytkowników indywidualnych.
- Firma mocno inwestuje w inne firmy i od czasu do czasu była właścicielem całości lub części PayPal, Skype, Craigslist, StubHub i innych.
Działalność transakcyjna serwisu eBay
Osoby, które chcą sprzedawać przedmioty za pośrednictwem platformy eBay, czerpią korzyści z ogromnej bazy użytkowników firmy, a wystawione przedmioty mogą dotrzeć do dziesiątek milionów potencjalnych klientów. Jednak z powodu niemal monopolu eBay na rynku handlu elektronicznego konsument-konsument, dostęp ten wiąże się z pewnym kosztem: opłatami za wystawienie lub transakcją. Firma pobiera od sprzedających opłaty za wystawienie przedmiotu na koszty zakupu lub transakcji w oparciu o ostateczną wartość przedmiotu po pomyślnym zakończeniu aukcji.
Jak może zaświadczyć każdy, kto zapłacił eBayowi 10% opłaty za aukcje, ten udział w rynku pozwala firmie zarobić absurdalne pieniądze. W 2018 roku eBay zarobił 7,4 miliarda dolarów z tytułu opłat transakcyjnych za pośrednictwem swojej platformy Marketplace. Dodatkowy 1 miliard USD przychodów pochodzi z transakcji StubHub.
Dział usług marketingowych serwisu eBay
Jednak nie wszystkie pieniądze eBay pochodzą z opłat za aukcje. A może nie zauważyłeś wyróżnionej oferty na każdej stronie za każdym razem, gdy robisz zakupy? Serwis eBay zarobił w zeszłym roku 1,2 miliarda dolarów z reklam. Gdyby eBay był wyłącznie agencją reklamową, znalazłby się wśród kilkudziesięciu największych w Stanach Zjednoczonych. Ponadto firma wygenerowała kolejny miliard dolarów przychodów z ogłoszeń w 2018 roku.
Poprzez swój program eBay for Charity, eBay umożliwia klientom obsługę ponad 60 000 organizacji non-profit na całym świecie.
Przyszłe plany
eBay stwierdził w swoim raporcie rocznym za 2018 r., że jednym z głównych obszarów, na którym skupiał się w przyszłości, było rozwijanie doświadczeń użytkowników na swojej platformie. Po stronie kupującego firma będzie dążyć do zmniejszenia tarcia, dodania nowych sposobów porównywania wartości i wyszukiwania unikalnych zasobów reklamowych. Doświadczenie sprzedawców również ulegnie zmianie; sprzedawcy będą mieli do dyspozycji nowe narzędzia, a także dodatkowe punkty danych. Chociaż eBay ma już sporą bazę klientów, jego celem jest dalsza ekspansja w przyszłości, w szczególności poprzez zachęcanie nowych klientów do dokonania pierwszego zakupu. Wreszcie, wszyscy klienci zobaczą korzyści wynikające z ulepszonej infrastruktury dostaw i zwrotów.
Poza ofertą
Poza samym rynkiem eBay będzie nadal rozwijać swoją działalność reklamową, a także gałąź płatności, próbując przekształcić je odpowiednio w 1 miliard i 2 miliardy dolarów.
Kluczowe wyzwania
Biorąc pod uwagę dramatyczne i szybko zmieniające się zmiany w branży e-commerce od czasu pierwszego uruchomienia serwisu eBay, firma musi stawić czoła nieustannym wyzwaniom związanym z jej modelem biznesowym. Aby zachować rentowność, musi nadal dostosowywać się do zmieniających się gustów klientów, nowych technologii i rosnącej konkurencji. Chociaż eBay jest sporą operacją, jest przyćmiony przez innych gigantów technologicznych, takich jak Alibaba, Amazon i Google, z których wszyscy również podjęli wysiłki w zakresie handlu elektronicznego. W związku z tym dla eBay ważne jest, aby nadal rozwijał swój segment rynku i kultywował bazę użytkowników.
Zmienność gospodarcza
Podobnie jak w przypadku innych firm zajmujących się handlem elektronicznym, zmiany w gospodarce światowej mogą wpłynąć na nawyki klientów dotyczące wydatków, potencjalnie wpływając negatywnie na działalność eBay. Trwające bitwy handlowe mogą również wpłynąć na eBay, ponieważ handel transgraniczny jest kluczowym elementem jego praktyki biznesowej.