Jak Slack zarabia pieniądze
Slack zarabia głównie na sprzedaży rocznych lub miesięcznych subskrypcji dla dużych organizacji.
Z ponad 10 milionami aktywnych użytkowników dziennie, jest liderem na rynku oprogramowania komunikacyjnego dla przedsiębiorstw i wykorzystuje zaawansowaną technologię do tworzenia opartych na chmurze, intuicyjnych i elastycznych narzędzi dla zespołów w firmach lub innych instytucjach. Slack twierdzi, że jego produkt pomaga zwiększyć współpracę, przejrzystość i sprawność organizacyjną. Osiągnął również integrację różnych aplikacji innych firm na jednej platformie, ułatwiając użytkownikom szybkie i łatwe wykonywanie różnych zadań. Oprócz zapewnienia czatu dla zespołów biurowych, Slack stał się bardziej systemem operacyjnym dla miejsca pracy. Podobnie jak Facebook jest podstawą wielu loginów konsumenckich, interfejs czatu Slacka może potencjalnie stać się podstawą cyfrowych usług i aplikacji używanych w pracy. Ponad 65 firm z listy Fortune 100 płaci swoim pracownikom za korzystanie ze Slacka.
Slack aniołów. W czerwcu 2017 roku Bloomberg poinformował, że Amazon.com Inc. ( AMZN ) zapytał o potencjalne przejęcie z ceną 9 miliardów dolarów.
Według zgłoszenia S-1, przychody firmy w roku zakończonym 31 stycznia 2019 r. Wyniosły 400,6 mln USD, co stanowi 82% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim. W ostatnim roku obrotowym wygenerował stratę netto w wysokości 138,9 mln USD, spadek ze 140,1 mln USD w roku budżetowym 2018 i 146,9 mln USD w roku budżetowym 2017. Wskaźnik spalania gotówki wyniósł 97 mln USD, a gotówka, ekwiwalenty gotówki i zbywalne papiery wartościowe wyniosły 841 mln USD. w roku budżetowym 2019.
Firma odnotowała całkowite przychody w wysokości 145 mln USD, wzrost o 58% rok do roku i stratę 14 centów niezgodną z zasadami GAAP w swoim pierwszym raporcie o dochodach od momentu wejścia na giełdę. Jednak inwestorzy byli rozczarowani słabymi prognozami zysków.
Model biznesowy
Slack reklamuje, że jest całkowicie darmowy i można go używać tak długo i z dowolną liczbą osób. Jak więc zarabia pieniądze?
Odsetek organizacji płaci składki za funkcje specjalne. Funkcje te obejmują dostęp do nieograniczonej historii komunikacji, nieograniczonej integracji aplikacji, dodatkowego miejsca do przechowywania plików, udostępniania ekranu, statystyk i nie tylko. Bez widocznych planów wyświetlania reklam w najbliższej przyszłości, Slack opiera się na prostym modelu biznesowym, pobierając miesięczne opłaty w wysokości 6,67 USD za użytkownika w przypadku standardowej subskrypcji i 12,50 USD za użytkownika w przypadku subskrypcji plus. Uruchomił także Enterprise Grid dla większych organizacji, które mają dziesiątki tysięcy użytkowników.
Kluczowe wnioski
- Slack jest używany przez ponad 600 000 organizacji zatrudniających co najmniej trzech pracowników.
- Ponad 95 000 organizacji płaci za abonamenty od 30 kwietnia 2019 r.
- Slack wygenerował przychody w wysokości 400,6 mln USD w roku zakończonym 31 stycznia 2019 r., Co stanowi 82% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim, ale wzrost zwalnia.
- Slack nadal nie jest rentowny i odnotował stratę netto w wysokości 138,9 mln USD w roku budżetowym 2019.
- W przeciwieństwie do wielu konkurentów, Slack pobiera opłaty od organizacji tylko za aktywnych użytkowników, zgodnie z zasadami uczciwego rozliczania.
Z korzyścią dla użytkowników, klienci płacą tylko za pracowników aktywnie korzystających z oprogramowania, a nie „za stanowisko”, jak w przeszłości w przypadku większości oprogramowania dla przedsiębiorstw.
Element jakości się opłaca. Od 30 kwietnia 2019 roku Slack miał ponad 95000 organizacji z co najmniej trzema użytkownikami korzystającymi z płatnego planu subskrypcji. Firma nazywa tych „płatnymi klientami” i stanowią oni około 16% całkowitej bazy użytkowników, czyli 600 000. Firma twierdzi, że 575 z tych płatnych klientów stanowiło około 40% jej przychodów w roku budżetowym 2019. Organizacje z siedzibą za granicą odpowiadały za 36% łącznych przychodów w tym samym okresie. Slack oferuje również kredyty klientom, gdy jego czas pracy jest poniżej 99,99%.
Zaangażowanie w Slack jest również bardzo wysokie, z aktywnym użytkowaniem przekraczającym 50 milionów godzin w tygodniu zakończonym 31 stycznia 2019 r. W typowym okresie pracy w tym samym tygodniu płatni klienci spędzali średnio dziewięć godzin na połączeniu ze Slackiem przez co najmniej jedno urządzenie i spędzili ponad 90 minut aktywnego korzystania ze Slacka.
Przyszłe plany
Slack – współzałożony przez CEO Stewarta Butterfielda, Erica Costello, Cala Hendersona i Serguei Mourachova – został uruchomiony w sierpniu 2013 roku. Jako platforma współpracy pracowników biurowych wydawała się bez wysiłku zyskać na popularności. W kwietniu, zaledwie kilka miesięcy po uruchomieniu, Slack zebrał 42,8 miliona dolarów i osiągnął wycenę 250 milionów dolarów. Inwestorzy venture capital usłyszeli szum i widzieli wdrażanie oprogramowania w ich spółkach portfelowych. Historia odnoszącej sukcesy przedsiębiorczości Butterfielda – w tym współzałożyciel Flickr, który został sprzedany Yahoo w 2005 roku – dodatkowo pomogła Slack otrzymywać aż 10 ofert finansowania tygodniowo.
Ekspansja międzynarodowa
Firma ma nadzieję utrzymać tę dynamikę w momencie wejścia na giełdę. Slack twierdzi, że dużym czynnikiem przyczyniającym się do jego wzrostu jest ekspansja wśród obecnych klientów. Jego wskaźnik retencji dolara netto (NDR), wskaźnik miesięcznych przychodów cyklicznych od istniejących klientów, wyniósł 143% na dzień 31 stycznia 2019 r. „Uważamy, że nasz wskaźnik utrzymania dolara netto odzwierciedla szybkie tempo wdrażania, które często występuje w miarę rozprzestrzeniania się użycia w zespołach i między nimi. Wierzymy, że wszystkie te czynniki przyczynią się do wysokiej wartości organizacji na Slack przez całe życie ”- napisano w zgłoszeniu. Firma planuje również rozwijać się na rynkach międzynarodowych i przewiduje konieczność „znacznych nakładów kapitałowych” w celu dokończenia tej ekspansji przy zachowaniu jej standardów i kultury. Obecnie jest używany w 150 krajach.
Firma chce również inwestować w partnerstwa, rozwój produktów, obsługę klienta, obsługę klienta, sprzedaż i marketing oraz przejęcia, ponieważ dąży do uzyskania rentowności.
Kluczowe wyzwania
Podczas gdy Slack zaczął działać i cieszył się fenomenalnym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat, liczby pokazują, że ten wzrost spowalnia. Chociaż jego roczne przychody wzrosły o 82% w 2019 r., Jego roczny wzrost przychodów wyniósł 110% w roku poprzednim. Podobnie, jego przychody wzrosły o 67% w pierwszym kwartale roku obrotowego 2020 i 89% w tym samym okresie poprzedniego roku. Nawet jego NDR spadła wraz ze wzrostem penetracji. Było to 171% w roku budżetowym 2017, 152% w roku budżetowym 2018 i 143% w roku budżetowym 2019.
Kredyty, które Slack oferuje klientom, gdy jego usługa jest zakłócona, również pochłaniają jego przychody. Slack rozdzielił kredyty o wartości 8,2 miliona dolarów w drugim kwartale roku podatkowego 2020.
Doświadczona konkurencja
Slackowi grozi również konkurencja ze strony starszych, bardziej uznanych graczy. Nazwał Microsoft Corp. ( MSFT ) swoim głównym konkurentem. Gigant technologiczny oferuje oprogramowanie komunikacyjne o nazwie Teams bezpłatnie lub jako część pakietu narzędzi biurowych Office 365. BernsteinResearch twierdzi, że dane cytowane przez The Wall Street Journal mówią, że Teams ma około 285 milionów płacących użytkowników komercyjnych. Slack był w stanie z tym walczyć dzięki doskonałemu interfejsowi użytkownika, ale pytanie brzmi, jak długo.