Jak umiejętności interpersonalne wpływają na kulturę biznesową?

Umiejętności interpersonalne wpływają na kulturę biznesową, ponieważ wpływają na wyniki w pracy, co z kolei pomaga zadecydować o wyniku sukcesu firmy. Umiejętności interpersonalne obejmują interakcję z innymi, dobre umiejętności komunikacyjne, umiejętność aktywnego słuchania i nastawienie. Firmy powinny zdawać sobie sprawę, że umiejętności interpersonalnych nie uczy się w klasie; są raczej cechami, które jednostka może posiadać w sposób naturalny. Ale te umiejętności można doskonalić.

Umiejętności interpersonalne, często określane jako umiejętności miękkie, pozwalają ludziom skutecznie komunikować się, radzić sobie z konfliktami i odpowiednio reagować na potrzeby innych. Na stale zmieniającym się rynku pracy umiejętności te uczą pracowników i właścicieli firm, jak być zwinnym, rozwiązywać złożone problemy, krytycznie myśleć i zarządzać różnorodnymi relacjami, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. Mierzenie zdolności potencjalnego pracownika do interakcji z innymi z szacunkiem i we właściwy sposób określa, w jaki sposób prawdopodobnie będzie się on rozwijał w środowisku zorientowanym na zespół.

Według badania przeprowadzonego przez Harrison Assessments, niektóre z głównych czynników, które składają się na umiejętności interpersonalne danej osoby, to dyplomacja, pomoc, optymizm, wpływ i elastyczność. Istotne są również umiejętności współpracy, empatia, tolerancja i szczerość. Te cechy są ważne zarówno w kulturze korporacyjnej, jak iw małej firmie. Właściciele firm ogólnie chcą mieć pewność, że wszyscy są na tej samej stronie, a biznes przepływa w spójny i spójny sposób.

Właściciele firm muszą zdać sobie sprawę, że nawet jeśli mają wizję i cele, nie można ich osiągnąć bez solidnych umiejętności komunikacyjnych, które są potrzebne do zarządzania relacjami. Duży budżet niewiele się przydaje, jeśli nie można budować relacji z pracownikami i klientami.

Sposoby poprawy umiejętności interpersonalnych obejmują zwiedzanie różnych miejsc i działów, zarządzanie poprzez chodzenie po okolicy, organizowanie obiadów i prowadzenie stałej korespondencji telefonicznej lub e-mailowej. Posiadanie dobrych umiejętności interpersonalnych sprzyja przystępności, sympatii i komforcie. Menedżerowie, którzy posiadają silne umiejętności interpersonalne, motywują swoich pracowników do stawiania sobie wyzwań i wykonywania lepszej pracy. Co najważniejsze, sprawiają, że pracownicy czują się tak, jakby mogli udać się do swoich szefów z jakimikolwiek problemami lub obawami.

Zarówno werbalne, jak i niewerbalne umiejętności interpersonalne są niezwykle ważne, jeśli chodzi o sukces firmy. Kiedy możesz mówić do ludzi w sposób elokwentny, unikasz błędów w komunikacji i masz większe szanse na zadowolenie klientów. Równie ważne jest zachowanie prawidłowego tonu głosu i prawidłowej postawy. Komunikacja niewerbalna składa się z mimiki, gestów rąk i mowy ciała. Może również określić, czy twoja interakcja skutkuje zadowoleniem klienta. Kiedy połączysz umiejętności werbalne i niewerbalne, otrzymasz potężną postawę, która może pomóc w określeniu sukcesu firmy.

Ponadto dobre umiejętności interpersonalne obejmują umiejętności słuchania, rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji i negocjacji. Umiejętność wewnętrznej komunikacji z pracownikami i współpracownikami jest tak samo ważna, jak budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.

Podsumowanie

Dobre umiejętności interpersonalne obejmują komunikację werbalną i niewerbalną. Podczas gdy twarde umiejętności, takie jak wiedza, doświadczenie i doświadczenie, są ważne, bez umiejętności interpersonalnych Ty lub Twoja firma możecie zajść tylko tak daleko. Dobre umiejętności interpersonalne mogą pomóc motywować pracowników oraz przyciągać i utrzymywać klientów. Zadowoleni pracownicy i klienci są kluczem do sukcesu w biznesie.