Zaangażowanie pracowników
Co to jest zaangażowanie pracowników?
Zaangażowanie pracowników to koncepcja zasobów ludzkich (HR), która opisuje poziom entuzjazmu i poświęcenia, jakie pracownik odczuwa w stosunku do swojej pracy. Zaangażowani pracownicy dbają o swoją pracę i wyniki firmy i czują, że ich wysiłki mają znaczenie. Zaangażowany pracownik otrzymuje coś więcej niż wypłatę i może uważać, że jego dobre samopoczucie jest powiązane z wynikami, a zatem ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu firmy.
Kluczowe wnioski
- Zaangażowanie pracowników opisuje poziom entuzjazmu i poświęcenia, jakie pracownik odczuwa w stosunku do swojej pracy.
- Zaangażowanie pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, biorąc pod uwagę jego związek z satysfakcją z pracy i morale pracowników.
- Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i wydajniejsi.
- Pracodawcy mogą wspierać zaangażowanie pracowników poprzez skuteczną komunikację, oferowanie nagród i omawianie możliwości rozwoju kariery.
Zrozumienie zaangażowania pracowników
Zaangażowanie pracowników może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy, biorąc pod uwagę wyraźne powiązania z satysfakcją z pracy i morale pracowników. Komunikacja jest kluczową częścią tworzenia i utrzymywania zaangażowania pracowników. Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i wydajniejsi. Często też wykazują większe zaangażowanie w wartości i cele firmy.
Pracodawcy mogą zachęcać pracowników do zaangażowania na wiele sposobów, w tym jasno komunikować oczekiwania, oferować nagrody i awanse za doskonałą pracę, informować pracowników o wynikach firmy i regularnie przekazywać informacje zwrotne. Inne strategie obejmują podejmowanie wysiłków, aby pracownicy czuli się docenieni i szanowani, a także poczucie, że ich pomysły są słyszane i rozumiane. Zaangażowani pracownicy wierzą, że ich praca ma sens, wierzą, że są doceniani i wspierani przez swoich przełożonych oraz że powierzono im sukces firmy.
Zaangażowanie pracowników jest uważane za część teorii zarządzania od lat 90-tych i zostało powszechnie przyjęte w 2000 roku. Chociaż ma to swoich przeciwników, głównie w oparciu o to, jak trudne może być zmierzenie, stwierdzono, że zaangażowanie pracowników ma bezpośredni związek z rentownością firmy i kondycją finansową.
Pracodawcy mogliby zbudować strategię zaangażowania pracowników wokół trójpoziomowej piramidy potrzeb amerykańskiego psychologa Abrahama Maslowa, która obejmuje: podstawowe potrzeby przetrwania i bezpieczeństwa, potrzeby psychologiczne i samorealizację.
Zaangażowani pracownicy często rozwijają emocjonalny związek ze swoją pracą i firmą i będą skupieni na dążeniu do celów swojej organizacji. Chociaż firmy mogą definiować zaangażowanie pracowników zgodnie z własnymi potrzebami, podstawowe cechy zaangażowanego pracownika to:
- Wiedzą, jaka jest ich rola, na czym polega ich praca i chcą to robić.
- Są lojalni wobec swojego pracodawcy i wydajni.
- Są zmotywowani do pracy na rzecz sukcesu swojej organizacji i wiedzą, jak wygląda sukces (i jak na niego pracować).
- Są związani racjonalnie i emocjonalnie ze swoją organizacją i zmotywowani do działania na wysokim poziomie.
- Są intelektualnie i emocjonalnie związani ze swoją organizacją, mierzoną trzema głównymi zachowaniamiwedług firmy outsourcingowej Aon Hewitt : Say (pracownik konsekwentnie wypowiada się pozytywnie o swoim pracodawcy współpracownikom, klientom i kandydatom do pracy);Pobyt (pracownik ma silne pragnienie pozostania w organizacji pomimo innych możliwości);Staraj się (gdy pracownik dokłada wszelkich starań, aby przyczynić się do sukcesu swojej organizacji).
Przykład zaangażowania pracowników
Tesla, Inc. ( TSLA ), zaniepokojona dużą liczbą obrażeń ciała w fabryce samochodów we Fremont, zastosowała bardziej przejrzystą komunikację jako strategię zaangażowania pracowników w celu poprawy bezpieczeństwa. Aby to zrobić, współzałożyciel i dyrektor generalny producenta samochodów elektrycznych, Elon Musk, powiedział pracownikom, że chce, aby zgłaszano mu wszystkie obrażenia bez wyjątku, aby mógł zrozumieć, co jest potrzebne, aby zapobiec podobnym wypadkom w przyszłości.
Musk wykonuje nawet to samo zadanie na linii produkcyjnej z pracownikami, którzy odnieśli obrażenia, aby zobaczyć, gdzie można poprawić bezpieczeństwo. W wyniku tej inicjatywy zaangażowania pracowników liczba incydentów, które zaszkodziły pracownikom, zmniejszyła się o ponad 50% w 2019 r. W porównaniu z 2018 r., Wynika z wpisu na blogu firmy.